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VOIP入門(mén)問(wèn)答(初學(xué)者)

2006-08-04 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話(huà):17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


 
 
1.什么是voip? 
  VoIP(Voice over Internet Protocol)是一種以IP電話(huà)為主,并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VoIP最大的優(yōu)勢(shì)是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。 VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語(yǔ)音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),如統(tǒng)一消息、虛擬電話(huà)、虛擬語(yǔ)音/傳真郵箱、查號(hào)業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會(huì)議、電子商務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。
2.什么是網(wǎng)關(guān)? 
  網(wǎng)關(guān)(Gateway)又稱(chēng)網(wǎng)間連接器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器。網(wǎng)關(guān)在傳輸層上以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連,是最復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備,僅用于兩個(gè)高層協(xié)議不同的網(wǎng)絡(luò)互連。網(wǎng)關(guān)的結(jié)構(gòu)也和路由器類(lèi)似,不同的是互連層。網(wǎng)關(guān)既可以用于廣域網(wǎng)互連,也可以用于局域網(wǎng)互連。
3.什么是網(wǎng)守? 
  網(wǎng)守:是對(duì)網(wǎng)絡(luò)端終(如電話(huà))網(wǎng)關(guān)等呼叫和管理功能,它是Voip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分。
4.什么是公網(wǎng)? 
  公網(wǎng)就是普通電路交換網(wǎng),即現(xiàn)在的網(wǎng)通,電信,鐵通等架設(shè)的骨干及分支網(wǎng)絡(luò)。
5.什么是軟交換? 
  軟交換是網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)以及下一代分組網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備之一,它獨(dú)立于傳送網(wǎng)絡(luò),主要完成呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等主要功能,同時(shí)可以向用戶(hù)提供現(xiàn)有電路交換機(jī)所能提供的所有業(yè)務(wù),并向第三方提供可編程能力。
6.何為網(wǎng)絡(luò)傳真? 
  電子傳真系列業(yè)務(wù)是基于PSTN和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),整合了電話(huà)網(wǎng)、智能網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的增值服務(wù)。傳真文件以圖形格式存儲(chǔ),用戶(hù)可以通過(guò)傳真機(jī)向互聯(lián)網(wǎng)傳真信息存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真信息,通過(guò)計(jì)算機(jī)或者傳真機(jī)收取傳真。
7.什么是H.323? 
  H.323是國(guó)際電信組織ITU-T所制定媒體(Media)在分封網(wǎng)路(Packet network)上的傳輸標(biāo)準(zhǔn)。
8.什么是VoIP Gateway? 
  VoIP Gateway意指VoIP與傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)路界接并轉(zhuǎn)換相關(guān)協(xié)定的設(shè)備。
9.什么是VoIP Termianl? 
  VoIP Termian意指VoIP網(wǎng)路上的終端設(shè)備﹝如:IP Phone,TA…﹞。
10.什么是Gatekeeper 
  Gatekeeper是一種soft switch,負(fù)責(zé)VoIP網(wǎng)路上的訊號(hào)交換及控制功能。其功能類(lèi)似傳統(tǒng)PSTN上的交換機(jī)。
11.什么是SIP協(xié)議? 
  SIP(Session Initiation Protocol)是由IETF定義,基于IP的一個(gè)應(yīng)用層控制協(xié)議。由于SIP是基于純文本的信令協(xié)議,可以管理不同接入網(wǎng)絡(luò)上的會(huì)晤等。會(huì)晤可以是終端設(shè)備之間任何類(lèi)型的通信,如視頻會(huì)晤、既時(shí)信息處理或協(xié)作會(huì)晤。該協(xié)議不會(huì)定義或限制可使用的業(yè)務(wù),傳輸、服務(wù)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)、安全性等問(wèn)題都由基本核心網(wǎng)絡(luò)和其它協(xié)議處理。SIP得到了微軟、AOL、等廠商及IETF和3GPP等標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)的大力支持。支持SIP的網(wǎng)絡(luò)將提供一個(gè)網(wǎng)橋,以擴(kuò)展向互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備提供融合業(yè)務(wù)能力。這將允許運(yùn)營(yíng)商為其移動(dòng)用戶(hù)提供大量的信息處理業(yè)務(wù),通過(guò)SMS互通能力與固定用戶(hù)和2G無(wú)線用戶(hù)交互。SIP也是在UMTS3GPP R5/R6版本中使用的信令協(xié)議,因此可以保護(hù)運(yùn)營(yíng)商目前的投資而及具技術(shù)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)價(jià)值。
12.H.248協(xié)議基本概念 
  H.248協(xié)議是 2000年由 ITU-T第 16工作組提出的媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議,它是在早期的 MGCP協(xié)議基礎(chǔ)上改進(jìn)而成。H.248/ MeGaCo協(xié)議是用于連接MGC與MG的網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議,應(yīng)用于媒體網(wǎng)關(guān)與軟交換之間及軟交換與 H.248/ MeGaCo終端之間,是軟交換應(yīng)支持的重要協(xié)議。H.248協(xié)議定義的連接模型包括終端(termination)和上下文(context)兩個(gè)主要概念。終端是 MG中的邏輯實(shí)體,能發(fā)送和接收一種或多種媒體,在任何時(shí)候,一個(gè)終端屬于且只能屬于一個(gè)上下文,可以表示時(shí)隙、模擬線和RTP(real time protocol)流等。終端類(lèi)型主要有半永久性終端(TDM信道或模擬線等)和臨時(shí)性終端(如RTP流,用于承載語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻信號(hào)或各種混合信號(hào))。用屬性、事件、信號(hào)、統(tǒng)計(jì)表示終端特性,為了解決屏蔽終端多樣性問(wèn)題,在協(xié)議中引入了包(package)概念,將終端的各種特性參數(shù)組合成包。一個(gè)上下文是一些終端間的聯(lián)系,它描述終端之間的拓?fù)潢P(guān)系及媒體混合/交換的參數(shù)。朗訊公司(Lucent)在MGCP協(xié)議中首次提出 context概念,使協(xié)議具有更好的靈活性和可擴(kuò)展性,H.248/MeGaCo協(xié)議延用了這個(gè)概念,它可用 Add命令創(chuàng)建,用Subtract或 Move命令刪除。
13.什么是VPN? 
   PN(Virtual Private Network):虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),是一門(mén)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù),為我們提供了一種通過(guò)公用網(wǎng)絡(luò)安全地對(duì)企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)的連接方式。我們知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接通常由三個(gè)部分組成:客戶(hù)機(jī)、傳輸介質(zhì)和服務(wù)器。VPN同樣也由這三部分組成,不同的是VPN連接使用隧道作為傳輸通道,這個(gè)隧道是建立在公共網(wǎng)絡(luò)或?qū)S镁W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的,如:Internet或Intranet。要實(shí)現(xiàn)VPN連接,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中必須配置有一臺(tái)基于Windows NT或Windows2000 Server的VPN服務(wù)器,VPN服務(wù)器一方面連接企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),另一方面要連接到Internet,也就是說(shuō)VPN服務(wù)器必須擁有一個(gè)公用的IP地址。當(dāng)客戶(hù)機(jī)通過(guò)VPN連接與專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信時(shí),先由ISP(Internet服務(wù)提供商)將所有的數(shù)據(jù)傳送到VPN服務(wù)器,然后再由VPN服務(wù)器負(fù)責(zé)將所有的數(shù)據(jù)傳送到目標(biāo)計(jì)算機(jī)。VPN使用三個(gè)方面的技術(shù)保證了通信的安全性:隧道協(xié)議、身份驗(yàn)證和數(shù)據(jù)加密??蛻?hù)機(jī)向VPN服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求,VPN服務(wù)器響應(yīng)請(qǐng)求并向客戶(hù)機(jī)發(fā)出身份質(zhì)詢(xún),客戶(hù)機(jī)將加密的響應(yīng)信息發(fā)送到VPN服務(wù)器,VPN服務(wù)器根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檢查該響應(yīng),如果賬戶(hù)有效,VPN服務(wù)器將檢查該用戶(hù)是否具有遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限,如果該用戶(hù)擁有遠(yuǎn)程訪問(wèn)的權(quán)限,VPN服務(wù)器接受此連接。在身份驗(yàn)證過(guò)程中產(chǎn)生的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器公有密鑰將用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。

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