據(jù)國外權威市場研究公司公布的市場調查數(shù)據(jù)顯示，VoIP作為一種低成本的企業(yè)通信解決方案，受到了越來越多中小企業(yè)的青睞。

    VoIP行業(yè)分析師John Springfield表示，方便部署和低成本是促使中小企業(yè)選擇VoIP方案的最主要驅動力。

    專家指出，VoIP解決方案除了具有成本優(yōu)勢之外，服務模式也更加靈活多樣。企業(yè)用戶既可以建設屬于自己的VoIP系統(tǒng)，也可以從托管服務提供商那里租用VoIP服務，并按月付費。這對于那些資金較少，并且不需要長期使用VoIP系統(tǒng)的中小企業(yè)來說具有非常大的吸引力。

    另外，企業(yè)級VoIP通信系統(tǒng)可以為用戶提供更加豐富的擴展服務，如，IM即時通信、網(wǎng)絡傳真、數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)網(wǎng)會議等。這些擴展服務可以幫助企業(yè)加強內部溝通、提高工作效率。這也是越來越多企業(yè)選擇VoIP方案的又一大驅動力。

    分析人士表示，盡管VoIP系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多益處，但如果部署不當也可能帶來不必要的損失。企業(yè)在選擇VoIP方案時要充分考慮自身性況和實際需求，包括軟、硬件配置和應用模式（自建、外包、托管）等因素。

    Springfield指出：“選擇適合自己的VoIP方案對中小企業(yè)來說至關重要。在資金投入相同的情況下，適合自己的解決方案可以給企業(yè)帶來更大的價值。”

    值得一提的是，隨著競爭的加劇，全球中小企業(yè)對成本支出的把握更加嚴格，尤其是在全球金融危機之后。這樣種情況下，更加靈活和低成本的托管和外包式VoIP解決方案被越來越多的企業(yè)所認可。托管和外包方案可以為用戶提供7×24不間斷服務，并且用戶無需購習硬件。