現(xiàn)在，隨著新型IP技術的興起，語音、視頻和數(shù)據(jù)三種通信手段進一步融合，以IP集合通信的形態(tài)開始服務于廣大行業(yè)和企業(yè)用戶。
隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深以及技術的不斷進步，市場競爭日益激烈，尤其是進入WTO之后，競爭環(huán)境瞬息萬變。這種形勢下，企業(yè)與客戶之間及企業(yè)內部的溝通愈發(fā)顯得重要。語音、數(shù)據(jù)、視頻都是人類重要且有效的通信方式，在企業(yè)的對內對外溝通中占據(jù)著重要位置。但是長期以來，這幾種通信方式都是相互獨立，既損害了溝通的效果，也給企業(yè)帶來了不小的通信成本。
企業(yè)IP網(wǎng)絡的完善及IP集合通信技術的成熟，使得在統(tǒng)一IP網(wǎng)絡上實現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)融合成為不可逆轉的趨勢。IP網(wǎng)絡最初只能實現(xiàn)簡單網(wǎng)絡連接、E-mail、文件傳送、信息發(fā)布等簡單業(yè)務。98年后隨著IP網(wǎng)絡控制技術和QoS技術的發(fā)展，逐漸成為一個多業(yè)務承載網(wǎng)絡，Voice over IP、Video over IP等基于IP的綜合應用開始出現(xiàn)，各種通信手段的傳輸通道統(tǒng)一到了IP網(wǎng)上。現(xiàn)在，隨著新型IP技術的興起，語音、視頻和數(shù)據(jù)三種通信手段進一步融合，以IP集合通信的形態(tài)開始服務于廣大行業(yè)和企業(yè)用戶。
更安全、更節(jié)省——創(chuàng)維的需求
創(chuàng)維公司是一家大型制造企業(yè)，總部設在深圳，在深圳本地和全國各地有多家辦事機構。各分支機構少則幾臺電腦，多則數(shù)十臺電腦各自組成局部網(wǎng)絡系統(tǒng)來完成辦公和處理任務，與深圳總部通過Internet進行連接，網(wǎng)絡和業(yè)務管理存在諸多難題，具體如下:
·整個網(wǎng)絡連通性很差:隨著公司業(yè)務發(fā)展和規(guī)模擴大，現(xiàn)在整個集團除總部外還包括13個產業(yè)公司和全國160個分支機構，分布在以深圳為中心的全國各個地方，目前各產業(yè)公司之間的網(wǎng)絡連接除深圳總部、香港、公明基地和西鄉(xiāng)模具廠四地之間是通過窄帶IPLC專線連接外，其他各地均通過Internet公網(wǎng)連接，沒有構成統(tǒng)一的企業(yè)內部網(wǎng)絡互連。
·網(wǎng)絡安全存在較大問題:各產業(yè)公司均有各自的Internet連接，整個集團公司沒有一套完整的安全策略，各地的防火墻安全配置沒有統(tǒng)一規(guī)劃，公司沒有一套完整的VPN系統(tǒng)來滿足信息安全的要求，公司信息安全存在很大隱患。
·網(wǎng)絡性能比較差:如上面所述，目前深圳總部、香港、公明基地和西鄉(xiāng)模具之間是通過專線連接，但網(wǎng)絡連接帶寬都很小(最大只有256K)，難以滿足公司內部信息共享及IT業(yè)務發(fā)展的要求。
·整個網(wǎng)絡的擴展性和統(tǒng)一管理性比較差:集團各部門公司的網(wǎng)絡各自分立，沒有形成全集團統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡連接方式各異，造成網(wǎng)絡擴展性差，缺乏統(tǒng)一的構架和管理。
·公司電話系統(tǒng)比較復雜，缺乏一套完整的VoIP方案來解決整個公司的電話通信系統(tǒng):隨著公司規(guī)模的不斷擴大，當前的網(wǎng)絡環(huán)境將無法滿足更多的資源訪問需求，公司內部通話系統(tǒng)也將出現(xiàn)緊張繁忙和話費高昂情況，現(xiàn)有狀況很難有效的進行費用控制和節(jié)約話費開支。
創(chuàng)維集團現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通信架構如下
目前，面積超過64萬平方米的創(chuàng)維平面顯示科技園，正在深圳石巖興建。這一中國最大的數(shù)字顯示產業(yè)基地建設完成后，企業(yè)不僅需要一個可實現(xiàn)多業(yè)務承載的IP融合網(wǎng)絡來滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的訴求，同時也面臨著壓縮運營成本壓力，因此尋求降低運營成本費用的有效路徑，已成為創(chuàng)維集團長期關注的核心問題。
創(chuàng)新、節(jié)約、統(tǒng)一管理——基于IP集合通信技術的解決方案
從自身實際需求出發(fā)，創(chuàng)維集團決定采用IP集合通信技術組建石巖基地的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡系統(tǒng)。通過IP集合通信技術，可以給創(chuàng)維帶來如下好處:
創(chuàng)新業(yè)務，提高企業(yè)競爭力:IP集合通信通過語音、視頻與數(shù)據(jù)的融合，為企業(yè)建成一個基于IP的通信平臺，為日后實現(xiàn)豐富的端到端的IP通信業(yè)務打下基礎。在繼承傳統(tǒng)語音、視頻業(yè)務的同時，可以方便支持新的業(yè)務，如電話會議，語音信息，可視通信、統(tǒng)一電話目錄服務等，使通信系統(tǒng)成為企業(yè)進步的驅動力。
節(jié)約通信成本:對于一個大型企業(yè)，有著分布在不同區(qū)域的多個分支， 在建設IP集合通信系統(tǒng)前，不同分支間的通信往往是通過運營商的長途線路進行的，企業(yè)每年都為此支付不菲的費用。如今，通過IP集合通信，企業(yè)內部的語音通信可以轉化為IP報文，直接通過企業(yè)內部IP網(wǎng)絡進行，從而極大的節(jié)約了企業(yè)的通信成本。
簡化網(wǎng)絡管理:通過IP集合通信，實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)、語音、視頻系統(tǒng)的管理融合。通過一套管理系統(tǒng)即可對數(shù)據(jù)及語音的設備、用戶及應用進行管理。由于是基于IP，具備很大的靈活性，企業(yè)的電話可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務的發(fā)展及組織的變更靈活的擴充網(wǎng)絡、調整號碼分配方案。也可以支持企業(yè)員工的移動辦公，員工的辦公位置發(fā)生變化后，只需在管理軟件上作相應的簡單改變，該員工的號碼不變。
而經(jīng)過一番考察之后，創(chuàng)維集團最終決定華為3Com提供的解決方案。整個解決方案在提供優(yōu)質的VoIP解決方案的同時，為創(chuàng)維集團規(guī)劃了覆蓋整個集團的IT通信系統(tǒng)架構。
華為3Com創(chuàng)維集團石巖基地集合通信設計方案示意圖
創(chuàng)維集團網(wǎng)絡遠期規(guī)劃拓撲圖
創(chuàng)維集團公司華為3Com(整體)集合通信解決方案示意圖
整個解決方案大量使用了華為3Com公司自主研發(fā)的XE2000、VG80-20、VG20-32、VG20-16、VG21-08等一系列VOIP系統(tǒng)，整個石巖基地語音點數(shù)覆蓋1500點以上，未來發(fā)展可以擴展到2500點。
其中，Quidway® XE200/2000語音服務器設備(以下簡稱XE200/2000)作為本次創(chuàng)維VOIP解決方案的靈魂產品，可將創(chuàng)維的大量語音設備連接起來，整合為一個易維護、好管理、可升級的語音網(wǎng)絡，最大限度地發(fā)揮和增強語音網(wǎng)關、IP電話終端的特性，保護用戶的投資。同時，XE200/2000可作為H.323 GK、SIP Sever和語音業(yè)務服務器，集中管理VoIP業(yè)務，并統(tǒng)一管理語音網(wǎng)關、IP電話終端等設備。除完成注冊管理、路由管理、呼叫控制、帶寬管理等基本呼叫功能外，XE200/2000還提供傳統(tǒng)PBX業(yè)務、語音和數(shù)據(jù)的結合業(yè)務，業(yè)務信息可以由管理員設置，也可以由用戶通過GUI圖形化界面或電話終端自行設置。
XE2000外觀圖
VG語音網(wǎng)關設備主要通過私有專線、回波抵銷、舒適噪音、免打擾、鬧鈴、無條件轉移、遇忙轉移、群線接入、二次撥號接入、號碼最長匹配等普通IP話機不具備的特殊功能滿足創(chuàng)維的業(yè)務功能。該設備支持H.163中的編解碼，包括G.711alaw、G.711ulaw、G.729r8等，豐富的編解碼能力保證了在不同帶寬要求下都能夠勝任組網(wǎng)。
創(chuàng)維集團VOIP號碼分配與撥號規(guī)則
為了使創(chuàng)維集團IP語音專網(wǎng)系統(tǒng)使用更加方便，華為3Com公司遵循原郵電部《YDN065-1997郵電部電話交換設備總技術規(guī)范書》第四章和第七章要求，按照容易記憶、貼和日常電話使用習慣，層次結構清晰、擴展性好的原則，制訂了用戶標識和編號規(guī)則。
考慮到目前創(chuàng)維集團節(jié)點內部的語音通信撥號方式為撥打4位短號，出局號為9。為保證內外溝通的順暢，在進行IP語音改造時，應盡量不改變原有撥號方式和電話號碼，且貼近日常電話使用習慣。華為3Com公司建議:在保留內部通信短號的同時，統(tǒng)一創(chuàng)維集團VOIP專網(wǎng)和PSTN公網(wǎng)的區(qū)號。具體號碼分配與撥號規(guī)則如下:
長途呼叫的標識
華為3Com建議，創(chuàng)維集團IP語音專網(wǎng)用戶標識由長途區(qū)號和本地網(wǎng)號碼組成，長途區(qū)號為2～3位兩種位長的，其規(guī)律為:
首位為1或2的長途區(qū)號號碼長度為兩位。
首位為3、4、5、6、7、8、9的長途區(qū)號長度為三位。
為了更貼近日常使用習慣，具體的編碼建議采用PSTN公網(wǎng)區(qū)號編碼，在PSTN公網(wǎng)中，撥打長途采用號首0，我們建議在創(chuàng)維集團IP語音專網(wǎng)中采用號首9標識長途撥號，這樣在專網(wǎng)撥打外地時能夠符合我們日常的撥號習慣。
本地呼叫編號
本地號碼建議采用6-7位:XXABCD
其中XX標識所屬省份，ABCD為創(chuàng)維集團內部統(tǒng)一分配的專網(wǎng)電話短號，也作為本地內部短號直接呼叫。
按照該規(guī)則，可標識數(shù)十個省份和地區(qū)辦事機構及下級機構，每個節(jié)點內部可容納近萬用戶。能充分滿足創(chuàng)維集團各個部門的語音通信系統(tǒng)需求。
例如:對于創(chuàng)維集團深圳本部內部專網(wǎng)電話系統(tǒng)，后面四位ABCD統(tǒng)一由IT中心分配，同時也作為本節(jié)點的內部呼叫短號。接在同一XE控制下的電話相互撥號的時候直接呼叫ABCD四位短號即可，對本地市之外(外地)需要進行呼叫的時候，為了方便查找和記憶，則在分配給當?shù)貦C構的ABCD四位短號前加上9和地區(qū)區(qū)號。如下:
直接呼叫出局號9+地區(qū)編號+ABCD四位短號。
例如:
創(chuàng)維總部號碼:0001～0999;區(qū)號:755;
創(chuàng)維石巖基地號碼:1000～1999;區(qū)號:755;
東莞創(chuàng)維號碼:2000～2999;區(qū)號:769;
……
例如:以深圳創(chuàng)維為例子撥打如下省份
東莞創(chuàng)維9+(769)+ABCD
湖北創(chuàng)維9+(27)+ABCD
跨XE呼叫的撥號規(guī)則與同XE呼叫的情況相同，該呼叫需要通過創(chuàng)維集團的語音服務器實現(xiàn)選路。
PSTN呼叫撥號
改造之后，專網(wǎng)IP語音系統(tǒng)需要呼叫PSTN時(VG80-20/VG21-08)，可采用0+PSTN號碼的方式撥號。語音交換系統(tǒng)根據(jù)號首0，查找最近的PSTN落地網(wǎng)關出局。這樣，在呼叫異地公網(wǎng)用戶的時候只需要支付市話費用即可。
號碼路由
1)內部電話
本地節(jié)點內部呼叫時，直接撥打4位短號，呼叫路由全部在本地XE內部進行。
本地市內部呼叫，但跨XE(不在同一節(jié)點)時，直接撥打4位短號，呼叫路由通過XE之間協(xié)調處理。
2)外部電話
為了信息保密，在規(guī)定創(chuàng)維集團內部專網(wǎng)電話與公網(wǎng)通信的時候，只能從創(chuàng)維集團專網(wǎng)呼出到外部PSTN，不能由外部公網(wǎng)PSTN直接呼入到創(chuàng)維集團內部專網(wǎng)。這個呼叫限制功能可以在語音管理系統(tǒng)(XE)上配置實現(xiàn)。
呼出(地市內):創(chuàng)維集團內部專網(wǎng)電話語音系統(tǒng)需要呼叫PSTN時，可采用“0”+PSTN號碼的方式撥號。語音服務器根據(jù)號首0，查找最近的PSTN落地網(wǎng)關出局。
呼出(跨省):經(jīng)過創(chuàng)維集團語音服務器(XE)，查找被呼叫地的對方語音服務器(XE)，最后查找最近的PSTN落地網(wǎng)關出局。
呼入:處于安全保密考慮，建議完全禁止外部公網(wǎng)用戶直接呼入。
建設完成后的創(chuàng)維集團石巖基地，在整合內部視頻、語音、數(shù)據(jù)資源、IP電話等業(yè)務的同時，還實現(xiàn)了業(yè)務自動化、管理統(tǒng)一化、使用簡單化，使企業(yè)資源得到充分利用，溝通效率得以迅速提高，更重要的是，其運營成本得到了大大降低，實現(xiàn)了有效運營控制。
