華呼基于Avaya交換機平臺中間件
華呼針對Avaya S8700/S8500/S8300系列交換機及IP Office特別推出自主研發(fā)、應用案例成熟的華呼CnCall CTI Link L1A/L2A及L3A中間件，該系列中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協(xié)議的復雜性，另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI等工業(yè)標準編程接口，實現(xiàn)應用程序與交換機平臺無關性。同時還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序，簡化客戶端CTI編程，幫助呼叫中心應用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商及最終客戶快速建立高效穩(wěn)定的呼叫中心應用系統(tǒng)。
Avaya S8700/S8500/S8300系列交換機
Avaya S8000系列交換機是Avaya公司針對不同規(guī)模和需求的大型企業(yè)和中小型企業(yè)推出的多元化分布式語音通信應用平臺，該系列交換機作為Avaya融合基礎設施產(chǎn)品，不僅適用于符合行業(yè)標準的開放式體系架構(gòu)，還可與企業(yè)大部份現(xiàn)有的基礎設施密切配合，幫助企業(yè)用較少的資源滿足其日益增長的需求。Avaya S8000系列交換機憑借其卓越的可擴展性，有助于減少大多數(shù)企業(yè)環(huán)境中的服務器數(shù)量，同時支持IP 語音通信的功能、生產(chǎn)力以及成本節(jié)約性；與此同時，它還憑借Avaya Communication Manager 軟件豐富的功能，實現(xiàn)人員和流程工作效率的最大化，從而使客戶的基礎設施創(chuàng)造更大的價值。
Avaya S8700是專為大型跨國分布式企業(yè)設計的，其強大的能力可使企業(yè)網(wǎng)絡支持多達36,000 臺終端設備和超過100 萬用戶。
Avaya S8500中型服務器彰顯高端語音通信性能，能輕松滿足單點或部署150-2400 臺終端設備分布式企業(yè)的不同需求。Avaya S8500是一款單工服務器，其卓越的靈活性和可用性正是發(fā)展中的企業(yè)翹首所盼。
Avaya S8300是一基于 Pentium 的處理器，運行于 Linux 操作系統(tǒng)且駐留在 G700 Media Gateway 的電路板插槽 VI 內(nèi)的服務器。Avaya S8300交換機最多可支持：250 個分機，250 條中繼線，5 部 G700 Media Gateway。
Avaya Ip office voip通訊系統(tǒng)
Avaya IP Office產(chǎn)品系列反映了Avaya公司在數(shù)據(jù)語音組合通信技術領域的最新進展。IP Office將面向大型企業(yè)的高端語音和數(shù)據(jù)應用完美結(jié)合在一起，同時提供了易于使用的工具，以允許即使是最小型的企業(yè)也可以為用戶提供最先進的服務?？蛻絷P系管理、計算機集成電話、語音郵件、遠程LAN訪問、高速Internet訪問以及其它各種通信工具已經(jīng)完全集成在這個極具成本效益的平臺之中，這使得它成為了一個能夠滿足各種中小型企業(yè)所有通信需要的工具。
Avaya IP Office針對100個終端用戶和50位接觸中心業(yè)務代表進行了優(yōu)化，可擴展到180個終端用戶和75位接觸中心業(yè)務代表。新的解決方案將成為Avaya企業(yè)級IP解決方案（ECLIPS）系列產(chǎn)品、應用及服務中的一員，并以可負擔的價位向中小企業(yè)提供大型商業(yè)用戶所采用的高級的語音及數(shù)據(jù)通信解決方案。
Avaya IP Office是一套“多位一體”的語音、數(shù)據(jù)及應用解決方案，可用于IP PBX或電路交換PBX系統(tǒng)，能為單個地點提供完備辦公通信的應用方案，為獨立分支辦公機構(gòu)提供理想的緊湊型遠程辦公通信的解決方案以及集成的小型接觸中心。
Avaya IP Office的性能配置適用于端對端IP網(wǎng)絡，但也可在電路交換網(wǎng)絡中發(fā)揮作用。對于那些希望尋求以IP技術等先進通信技術作為改善競爭基礎的戰(zhàn)略性投資的中小企業(yè)來說，現(xiàn)在就可以通過IP Office實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的融合。這將有助于這些企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上的投資，享受簡化管理帶來的便利，并通過在IP網(wǎng)絡上傳送電話呼叫節(jié)約成本。那些目前沒有準備好部署IP電話的公司可以將IP Office作為傳統(tǒng)語音系統(tǒng)使用，將來再根據(jù)需求進行擴展。
Avaya IP Office提供了豐富的語音性能和強大的數(shù)據(jù)處理能力，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、全語音及數(shù)據(jù)遠程工作/接入、集成集線器、路由器、防火墻以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡性能。它還提供了呼叫分配功能、具備低成本和高語音質(zhì)量的替代性呼叫路由功能以及除IP之外與T1、E1、PR1、模擬線路的連接功能。通過對Q.Sig及H.323等開放標準的支持，IP Office還可與Avaya DEFINITY企業(yè)通信服務器（ECS）、IP600通信服務器、INDeX 通信系統(tǒng)以及作為集中式串行交換機使用的第三方產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)。
IP Office應用套裝提供了語音郵件、集成和一體化語音信息處理、多媒體協(xié)作、自動話務員及屏幕彈出的PC控制臺以及范圍廣泛的接觸中心管理工具。整套系統(tǒng)可以通過IP Office Manager這一單一PC控制臺進行控制和管理。另外，Avaya還通過自身提供的軟件開發(fā)工具，為第三方應用提供支持。
IP Office采用與Avaya INDex通信服務器、Network Alchemy Argent等產(chǎn)品相同的有線或無線電話，也可采用Avaya IP電話和IP軟電話。用戶采用現(xiàn)有Avaya MERLIN MAGIX 集成系統(tǒng)和DEFINITY ECS系統(tǒng)中的大部分有線及無線電話，也可獲得IP Office提供的客戶體驗。IP Office允許Avaya客戶以自己的步伐實施IP通信，同時保護其在部分現(xiàn)有設備上的投資。
華呼Avaya交換機成功案例
富士施樂
華旭金卡
海爾青島客戶服務中心
重慶市交通指揮中心
峨嵋山公安局指揮中心
海南省電力局
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