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邁普通信銀行VoIP解決方案

2005-08-20 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


    據(jù)調(diào)查,一個(gè)一級(jí)省分行全省縣級(jí)以上機(jī)構(gòu)擁有固定電話約為2500部,一年的辦公電話費(fèi)僅本省系統(tǒng)內(nèi)長(zhǎng)途一項(xiàng)就約為200萬(wàn),另外系統(tǒng)內(nèi)市話費(fèi)用約為80萬(wàn);如果算上網(wǎng)點(diǎn)電話,按每部
電話1200元/年算,全省1000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需用電話費(fèi)用約為120萬(wàn)。以上數(shù)據(jù)表明一個(gè)一級(jí)省分行每年的電話費(fèi)用總計(jì)約為400萬(wàn)。

    目前金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)隨數(shù)據(jù)通信的發(fā)展而迅速擴(kuò)充,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)特別是骨干網(wǎng)絡(luò)中還存在大量富余帶寬。隨著IP語(yǔ)音應(yīng)用的發(fā)展,若在銀行現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上添加一些IP電話專用設(shè)備,我們可以考慮建立一個(gè)全省的IP電話網(wǎng)絡(luò),省去本省系統(tǒng)內(nèi)部的長(zhǎng)途費(fèi)用和系統(tǒng)內(nèi)部的市話費(fèi)用,將使這筆大筆開(kāi)銷從400萬(wàn)/年大幅減至100萬(wàn)/年左右,而且是一次投資年年受益,這將有利于減少銀行的運(yùn)營(yíng)成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。

    同時(shí)可在此基礎(chǔ)上可擴(kuò)展成為銀行的電子銀行中心,給銀行提供一個(gè)更好的與客戶交流的界面,并且隨著銀證通業(yè)務(wù)系統(tǒng)和全集中式電子銀行中心的集合,必將使自身的科技業(yè)務(wù)走在同行業(yè)領(lǐng)先地位,增加銀行在業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.方案設(shè)計(jì)原則

     在為行業(yè)用戶進(jìn)行總體方案設(shè)計(jì)時(shí),首先為用戶考慮在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部VoIP,解決"0"話費(fèi)問(wèn)題,以降低用戶運(yùn)營(yíng)成本;考慮到用戶還會(huì)與外部PSTN間通信,因此網(wǎng)關(guān)還必須提供落地功能,進(jìn)而為用戶解決內(nèi)部VoIP與PSTN通信。

總體設(shè)計(jì)原則如下:
不改變用戶的撥號(hào)習(xí)慣
不改變用戶原有電話號(hào)碼
不改變用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

3.邁普VoIP語(yǔ)音解決方案

   目前邁普已經(jīng)構(gòu)成了一條完整的IP語(yǔ)音產(chǎn)品線,從中繼網(wǎng)關(guān)到接入網(wǎng)關(guān),從網(wǎng)守到完善的呼叫管理服務(wù)器、功能強(qiáng)大的認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng),全線產(chǎn)品,完全能滿足用戶不同組網(wǎng)需求。

3.1邁普解決方案

方案描述:

1.網(wǎng)絡(luò)層次:整個(gè)網(wǎng)絡(luò)為四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),分別為國(guó)家、省、市、網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)。

2.設(shè)備介紹:VGA600系列IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)為桌面接入網(wǎng)關(guān),可以接入2/4/8路模擬線用戶。VG800為支持最大16路模擬線的模塊化IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),支持四個(gè)模塊插槽,每張板卡可以提供4FXO或4FXS模塊。VG2000為支持最大30路同時(shí)通話的多功能模塊化IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),可以支持E1、E&M、FXO、FXS語(yǔ)音接口,以及V.35、以太接口。VGT6000為最大16E1中繼的大容量模塊化中繼網(wǎng)關(guān)。VGA6000為最大96路模擬線接入的大容量接入網(wǎng)關(guān)。VGK2X為IP語(yǔ)音網(wǎng)守,用來(lái)對(duì)H.323的VoIP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行呼叫控制等功能的專用硬件設(shè)備,VGK2X可提供250用戶到7000用戶注冊(cè)的選擇。

3.網(wǎng)關(guān)配置:網(wǎng)點(diǎn)架設(shè)一臺(tái)VGA600或VG800,通過(guò)FXS口接入普通電話并通過(guò)以太口連接內(nèi)部VoIP網(wǎng)。有些需要在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行落地的場(chǎng)合,通過(guò)VGA600或VG800的FXO模塊接入外線落地。網(wǎng)點(diǎn)也可以通過(guò)邁普路由器提供語(yǔ)音模塊,接入普通電話或者落地,滿足網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音的要求。

  支行作為一個(gè)大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn),可以架設(shè)一臺(tái)VG2000,通過(guò)FXS口接入普通電話并通過(guò)以太口連接內(nèi)部VoIP網(wǎng)。在落地PSTN時(shí)添加E1、E&M、FXO模塊接入外線。
市中心分為有PBX和無(wú)PBX兩種情況,在有PBX情況下,可以架設(shè)VGT6000,通過(guò)E1中繼和PBX連接,通過(guò)PBX落地PSTN,并通過(guò)以太口接入內(nèi)部VoIP網(wǎng);在市局沒(méi)有PBX情況下,需要架設(shè)VGT6000,通過(guò)VGT6000的FXS口接入普通電話,通過(guò)E1中繼作為PSTN落地,并都通過(guò)以太口接入內(nèi)部VoIP網(wǎng)。

  省中心也需分為有PBX和無(wú)PBX兩種情況,在有PBX情況下,可以架設(shè)VGT6000,通過(guò)E1中繼和PBX連接,通過(guò)PBX落地PSTN,并通過(guò)以太口接入內(nèi)部VoIP網(wǎng);在省局沒(méi)有PBX情況下,需要架設(shè)VGT6000,通過(guò)VGT6000的FXS口接入普通電話,通過(guò)E1中繼作為PSTN落地,并都通過(guò)以太口接入內(nèi)部VoIP網(wǎng)。

  國(guó)家中心可以架設(shè)VGT6000,通過(guò)VGT6000的E1中繼接入PBX,通過(guò)以太口將PBX下所接的用戶接入內(nèi)部VoIP網(wǎng),并通過(guò)以太口接入內(nèi)部VoIP網(wǎng)。

4.網(wǎng)守配置:在每個(gè)地市中心配置一臺(tái)VGK2X用來(lái)管理本市內(nèi)的語(yǔ)音呼叫,在每個(gè)省中心配置一臺(tái)VGK2X用來(lái)管理跨地市和本省內(nèi)的語(yǔ)音呼叫以及作為地市網(wǎng)守的備份,在國(guó)家中心放置三臺(tái)VGK2X用來(lái)管理跨省域的語(yǔ)音呼叫以及用來(lái)做為省級(jí)網(wǎng)守的備份。

5.網(wǎng)管配置:在每個(gè)市中心配置一套VCM2000管理本市內(nèi)的VoIP網(wǎng),在每個(gè)省中心配置一套VCM2000管理本省內(nèi)的VoIP網(wǎng)絡(luò),在國(guó)家中心放置一套VCM2000管理全網(wǎng)VoIP網(wǎng)絡(luò),VCM2000可以實(shí)現(xiàn)到管理用戶通話狀態(tài)等細(xì)粒度管理。

6.計(jì)費(fèi)配置:在每個(gè)地市配置一套NetSmart管理本市內(nèi)的VoIP網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi),在每個(gè)省中心配置一套NetSmart管理本省內(nèi)的VoIP網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi),在國(guó)家中心放置一套NetSmart管理全網(wǎng)VoIP網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)。

7、電話會(huì)議:在市、省和國(guó)家中心均可布置e-conference電話會(huì)議系統(tǒng),可以召開(kāi)對(duì)下一級(jí)的的電話會(huì)議。

方案特點(diǎn):

銀行內(nèi)部可真正實(shí)現(xiàn)"0"通話費(fèi)
銀行內(nèi)部與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在地的市話網(wǎng)通訊,可免除長(zhǎng)話費(fèi),只由所在地網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)市話費(fèi)用
VoIP網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)入PSTN市話網(wǎng)撥號(hào),實(shí)現(xiàn)PSTN和IP間的自動(dòng)切換
可提供銀行內(nèi)部電話業(yè)務(wù)和傳真業(yè)務(wù)
保持企業(yè)原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和布線結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、靈活
提供遠(yuǎn)程網(wǎng)管功能,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行
提供計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)通話費(fèi)用結(jié)算
PSTN和IP間的自動(dòng)切換

結(jié)束語(yǔ)

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛快的今天,很多行業(yè)和企業(yè)都進(jìn)入到一個(gè)同質(zhì)化時(shí)代,大家的提供的產(chǎn)品都一樣,都能滿足客戶的需求。對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō),靠什么來(lái)一騎領(lǐng)先,立于不敗之地?這一切將在中國(guó)的金融業(yè)正式進(jìn)入WTO完全對(duì)外開(kāi)放表現(xiàn)得更加突出。

   新金融、新業(yè)務(wù)、新網(wǎng)絡(luò)??啃庐a(chǎn)品,靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的改造,在此基礎(chǔ)上將零散的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)部件有機(jī)的整合在一起,同時(shí)推出新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量,大力縮減自身的生產(chǎn)成本,這將使銀行得到更加高效的業(yè)務(wù)回報(bào)。

  面向全新得多業(yè)務(wù)金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),邁普的金融IP語(yǔ)音電話解決方案從邊緣做起,根據(jù)金融用戶不同的實(shí)際情況,制定出最貼切最實(shí)用的解決方案供用戶選擇,幫助金融客戶建立自身的高效網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這些方案全面滿足數(shù)據(jù)大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的需求,提供面向各級(jí)節(jié)點(diǎn)的IP語(yǔ)音電話接入能力,使銀行有更好的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷推出。

 

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