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來(lái)訊通信企業(yè)專網(wǎng)VOIP應(yīng)用解決方案

2006-04-20 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


一、方案背景
  隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的興起,企業(yè)國(guó)際化和地理分散特征越來(lái)越明顯。今天我們很容易看到大型企業(yè)從事跨地區(qū)甚至跨國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),即使是一些規(guī)模較小的企業(yè),也經(jīng)常設(shè)立跨地區(qū)或跨國(guó)的辦事機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部電話通信成為一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題,然而傳統(tǒng)的IDD電話顯得過(guò)于昂貴,一方面電信公司制定的費(fèi)率偏高,另一方面與關(guān)鍵性的電腦網(wǎng)絡(luò)不能統(tǒng)一,從而增加成本。IP電話較好地解決了這些問(wèn)題,實(shí)際上許多著名的跨國(guó)公司早就采用IP電話技術(shù)將話音通信集成到數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)中,這一新技術(shù)的可靠性和實(shí)用性已經(jīng)獲得事實(shí)的證明。雖然不少企業(yè)通過(guò)購(gòu)買IP電話卡等服務(wù)等方式來(lái)節(jié)約話費(fèi),但由于其冗長(zhǎng)的用戶及密碼驗(yàn)證,無(wú)法提供如呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、廣播、三方通話等新業(yè)務(wù), 甚至重?fù)芏挤浅B闊?,難于在企業(yè)推廣應(yīng)用。

  來(lái)訊通信的VOIP電話網(wǎng)關(guān)是專門為企業(yè)內(nèi)部遠(yuǎn)程通信用途而研制的, 是實(shí)現(xiàn)電話網(wǎng)到Internet通信的關(guān)鍵設(shè)備,通過(guò)它可實(shí)現(xiàn):電話-電話,電話-計(jì)算機(jī),傳真-傳真等多種業(yè)務(wù),同時(shí)還提供用戶接入Internet,計(jì)費(fèi)和管理功能。用戶使用普通電話就可享受到IP Phone的廉價(jià)。先進(jìn)的語(yǔ)音編碼技術(shù)、回波消除,使得來(lái)訊VOIP電話網(wǎng)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量更讓您滿意!

  其主要功能就是把傳統(tǒng)的話音信息轉(zhuǎn)換為IP包,在IP網(wǎng)上進(jìn)行傳輸,在接受端進(jìn)行逆向過(guò)程的處理,從而還原成語(yǔ)音信號(hào)。用戶完全可根據(jù)應(yīng)用能力不斷擴(kuò)展IP語(yǔ)音接口,邊發(fā)展,邊升級(jí),經(jīng)濟(jì)靈活。因此,在企業(yè)已建成數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(包括有線及無(wú)線方式)的專網(wǎng)上,建設(shè)企業(yè)自己的IP語(yǔ)音系統(tǒng),可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、滿足企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,同時(shí)還能縮減一大筆電話費(fèi)用支出。

  企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際的話務(wù)量,選擇來(lái)訊通信VOIP網(wǎng)關(guān)平臺(tái)及不同數(shù)量的語(yǔ)音接口,非常簡(jiǎn)單地就可利用原有數(shù)據(jù)專網(wǎng)能力添加(完全可在業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)下進(jìn)行)IP電話功能, 而不影響原有業(yè)務(wù)及相應(yīng)配置。

   典型的應(yīng)用是將來(lái)訊通信VOIP網(wǎng)關(guān)的FXO/FXS/E1接口直接同各中心或分支機(jī)構(gòu)的PBX(小程控或集團(tuán)電話)直接相連,利用PBX的交換能力自動(dòng)轉(zhuǎn)到VOIP網(wǎng)關(guān)上走數(shù)據(jù)專線,用戶在使用時(shí)只需在分機(jī)上先撥IP電話特服號(hào)(如可設(shè)為"0"),便可直接撥打IP電話。從而節(jié)約大量的長(zhǎng)途話費(fèi)。

二、網(wǎng)關(guān)組網(wǎng)示意圖

  在本方案中,總公司可根據(jù)實(shí)際的話務(wù)量選擇1-4個(gè)E1數(shù)字接口的VOIP接入網(wǎng)關(guān)(每個(gè)E1接口可支持30路語(yǔ)音)或2-8路模擬語(yǔ)音的VOIP接入網(wǎng)關(guān),并可在一個(gè)點(diǎn)配置多臺(tái)網(wǎng)關(guān)。
較大的分公司可選擇帶1-4個(gè)E1接口的VOIP接入網(wǎng)關(guān),小的分公司可選擇1 臺(tái)或多臺(tái)2-8路語(yǔ)音的VOIP 接入網(wǎng)關(guān)。

  各個(gè)點(diǎn)配置的IP接入網(wǎng)關(guān)都可與各種類型的PBX(電話交換機(jī))或是虛擬交換機(jī)(Centrex)相連接。





三、應(yīng)用功能特點(diǎn)
來(lái)訊通信技術(shù)有限公司的IP接入網(wǎng)關(guān)具有以下特點(diǎn):
從功能上來(lái)看:
可支持Centrex、PBX、PSTN單點(diǎn)方式等多種電話連接方式。

可以自由進(jìn)行電話號(hào)碼編碼,也可保持原有的撥號(hào)規(guī)則不變,無(wú)需記憶。

在語(yǔ)音和數(shù)據(jù)同時(shí)傳輸時(shí),可設(shè)置語(yǔ)音優(yōu)先功能,保證語(yǔ)音通信的實(shí)時(shí)性。

  可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上熱線電話服務(wù)功能. 實(shí)現(xiàn)方式:用戶在INTERNET上點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的熱線電話服務(wù)按鈕,通過(guò)INTERNET鏈接到熱線服務(wù)中心放置的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)下接的熱線服務(wù)電話端,用麥克風(fēng)和耳機(jī)實(shí)現(xiàn)與服務(wù)人員之間的通話。

  可以提供自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、三方通話、熱線電話功能、縮位撥號(hào)、線路故障自動(dòng)掛機(jī)等功能。

從網(wǎng)絡(luò)資源利用方面看:
  獨(dú)有的語(yǔ)音壓縮技術(shù)可有效節(jié)約您的線路資源。來(lái)訊通信VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)采用可將同時(shí)傳輸?shù)?路語(yǔ)音壓縮至32kb/s,8路語(yǔ)音壓縮至64kb/s,只占有很小的帶寬。

  本方案中各個(gè)點(diǎn)間的網(wǎng)關(guān)設(shè)備可直接呼叫,呼叫無(wú)需經(jīng)過(guò)中心點(diǎn),使呼叫過(guò)程簡(jiǎn)單化,并可減少網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)途帶寬資源的占用和浪費(fèi)。

從系統(tǒng)擴(kuò)展方面來(lái)看:
  VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)是基于模塊化設(shè)計(jì)多功能IP接入設(shè)備,具有良好的擴(kuò)展性。

  可以采用靈活的接入方式,來(lái)訊通信的接入網(wǎng)關(guān)支持ADSL、DDN、ISDN等數(shù)據(jù)互聯(lián)方式,方便以后的分支機(jī)構(gòu)采用多種網(wǎng)絡(luò)方式接入VOIP語(yǔ)音系統(tǒng)網(wǎng)。

  兼容性好,互通性強(qiáng)。VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),可以與同類產(chǎn)品互通.

VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)提供忙音自動(dòng)學(xué)習(xí)功能,可支持接入多種PBX,可有效利用原有的通訊設(shè)備。

從投資方面來(lái)看:
  VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)系我公司自行研發(fā)生產(chǎn),產(chǎn)品價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力。

  本方案選用設(shè)備數(shù)量少且配置簡(jiǎn)單,整個(gè)VOIP語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)所需投資很少。
安裝維護(hù)簡(jiǎn)單。無(wú)需專門的維護(hù)人員和額外的費(fèi)用。

四、產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)
  1) 采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),用戶可根據(jù)目前的實(shí)際需求及未來(lái)發(fā)展,動(dòng)態(tài)增加相應(yīng)的功能模塊,在業(yè)務(wù)發(fā)展中提升應(yīng)用;
  2) 強(qiáng)大的忙音學(xué)習(xí)及忙音檢測(cè)功能,對(duì)任意類型的局用PBX產(chǎn)生的忙音進(jìn)行學(xué)習(xí)識(shí)別,確保忙音檢測(cè)無(wú)誤;
  3) 與各大主流廠商的VoIP產(chǎn)品互連互通,支持語(yǔ)音優(yōu)先;
  4) 支持動(dòng)態(tài)DTMF的檢測(cè)及生成,使DTMF信號(hào)通過(guò)(TCP/IP)包進(jìn)行IP網(wǎng)的傳輸,再生成DTMF信號(hào)送至PSTN網(wǎng),完全解決了     在VOIP通話過(guò)程中的二次撥號(hào)及IVR準(zhǔn)確度的問(wèn)題;
  5) 信令檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中斷,保證在網(wǎng)絡(luò)線路故障時(shí)能自動(dòng)掛機(jī);
  6) 支持Flash三方通話,可對(duì)掛機(jī)和Flash的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行設(shè)置;
  7) 方便靈活的快捷方式設(shè)置及號(hào)碼資源分配方式,便于加密,同各種PBX對(duì)接時(shí)的快捷拔號(hào)等功能更加方便實(shí)用;
  8) 采用極其先進(jìn)的語(yǔ)音激活檢測(cè)技術(shù)(VAD)及舒適噪音生成(CNG)技術(shù),確保在聲音完美的基礎(chǔ)上,大大提高帶寬利用率;
  9) 采用完善的RTP/RTCP協(xié)議技術(shù),防止語(yǔ)音的劣化;
  10) 完全支持語(yǔ)音優(yōu)先功能,大大提高語(yǔ)音包在IP網(wǎng)中的傳輸速度;
  11) 成熟的語(yǔ)音壓縮技術(shù),使帶寬利用率大大提高,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源和線路費(fèi)用,達(dá)到企業(yè)節(jié)約成本的目的。
五、硬件配置清單
項(xiàng)目 配件名稱 數(shù)量
1.1 主機(jī)/機(jī)箱  1
1.2 PTA800模擬VOIP卡 1
1.3 PTD6407 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡 1
1.4 軟件 1

 

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