一、系統(tǒng)概述
　　 隨著Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)和IP信息技術(shù)的日益普及，集團(tuán)／企業(yè)的各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)間建立了IP數(shù)據(jù)專網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），可以建立覆蓋各辦公機(jī)構(gòu)的內(nèi)部IP電話網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部通信“零話費(fèi)”。
　　世紀(jì)網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，針對(duì)集團(tuán)企業(yè)的特點(diǎn)，可以應(yīng)用到到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面。除了為內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)解決電話/傳真通信外，還提供IP電話會(huì)議、IP呼叫服務(wù)中心（IP Call Center）、IP虛擬辦事處、分工司等功能。并且可以方便的接入電信運(yùn)營(yíng)商IP電話網(wǎng)，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際、國內(nèi)IP長(zhǎng)話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費(fèi)用和管理成本，提高企業(yè)（集團(tuán)）的管理效率。

二、系統(tǒng)應(yīng)用
通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的IP電話網(wǎng)，內(nèi)部通信“零話費(fèi)”。
內(nèi)部IP電話網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)間“長(zhǎng)途電話變市話”
在異地設(shè)立虛擬辦事處／分公司，不需要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦公場(chǎng)地和投入人員、資金，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)電話由總部受理當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)；
注冊(cè)過的固定電話或移動(dòng)電話，可以向IP電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；
可提供多達(dá)128方會(huì)議功能，實(shí)現(xiàn)各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)召開IP電話會(huì)議；
提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（IP call center）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理。
可通過互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)營(yíng)商IP電話網(wǎng)，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際、國內(nèi)IP長(zhǎng)話服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備IAD:
　　要通過互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)）建設(shè)IP電話網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)需要配置CNG系列網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD，設(shè)備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)上的即插即用，支持放火墻\私網(wǎng)的穿透，真正實(shí)現(xiàn)能“上網(wǎng)就能打電話”。
　　通過網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD的內(nèi)線口（PHONE），連接當(dāng)?shù)剞k公電話環(huán)境（程控交換機(jī)＼電信虛擬網(wǎng)＼電話機(jī)），實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話通過互聯(lián)網(wǎng)通信。通過外線口（LINE）連接PSTN市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)的外部移動(dòng)電話＼市話呼入，客戶服務(wù)電話的呼入，各地區(qū)間的長(zhǎng)途電話的“落地”。
呼叫管理控制中心
　　集團(tuán)企業(yè)總部需要配置一套CMC呼叫管理控制中心，用于對(duì)于IP電話網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)管理＼身份認(rèn)證\號(hào)碼管理\設(shè)備網(wǎng)管\呼叫統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)等。對(duì)于不具備條件建立CMC呼叫管理控制中心的中小型企業(yè)，可以使用世紀(jì)網(wǎng)通公司在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對(duì)于各地的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。

增值應(yīng)用：
　　集團(tuán)企業(yè)總部配置一套IP電話會(huì)議管理系統(tǒng)MCU，就可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)召開電話會(huì)議。系統(tǒng)支持多達(dá)128方會(huì)議，可以進(jìn)行各部門\機(jī)構(gòu)間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，加入會(huì)議。
　　集團(tuán)企業(yè)總部配置一套IP客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接PSTN的網(wǎng)絡(luò)電話終端，將當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)電話接入到總部統(tǒng)一處理。網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD支持播放多段語音提示，可以完成對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩舻某醪教幚怼Ｏ到y(tǒng)支持呼叫輪尋、來電分組、數(shù)據(jù)庫記錄管理、語音排對(duì)、IVR語音提示等功能?？梢詫?shí)現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設(shè)備。

　　虛擬辦事處／分公司：企業(yè)沒有常駐辦公機(jī)構(gòu)的地區(qū)，可以通過網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過INTERNET傳輸?shù)娇偛刻幚?。?dāng)?shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD連接PSTN。當(dāng)用戶撥打當(dāng)?shù)毓嫉臒峋€號(hào)碼時(shí)，電話將通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實(shí)現(xiàn)“虛擬辦事處”功能，這樣一來可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且IP語音網(wǎng)關(guān)支持IVR語音信箱提示?？梢栽谟脩艉艚挟?dāng)?shù)責(zé)峋€號(hào)碼時(shí)，播放多段語音提示，完成對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩艉艚行畔⒌某醪教幚矸诸?，在傳輸?shù)娇偛俊?BR>

三、系統(tǒng)組件
1、 企業(yè)級(jí)CMC網(wǎng)絡(luò)寬帶電話呼叫管理中心平臺(tái)
2、 企業(yè)級(jí)smartBilling計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
3、 CNG系列企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)寬帶電話終端設(shè)備 CNG300／CNG800（IAD）
4、 IP電話會(huì)議系統(tǒng)MCU
5、 IP呼叫中心系統(tǒng)


企業(yè)（集團(tuán)）典型案例：
　　廣東喜之郎集團(tuán)有限公司是全球最大的現(xiàn)代化果凍布丁生產(chǎn)基地，注冊(cè)資本為2000萬元，凈資產(chǎn)達(dá)15億人民幣，現(xiàn)有員工6000余人，下屬8家公司，2個(gè)生產(chǎn)基地，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布大陸、香港20多個(gè)省、市、自治區(qū)，并建立了40多家分公司。
　　為了大幅度降低內(nèi)部通信費(fèi)用、節(jié)省管理成本，提提高集團(tuán)數(shù)據(jù)網(wǎng)利用率，廣東喜之郎集團(tuán)有限公司于2001年選用了國內(nèi)領(lǐng)先的世紀(jì)網(wǎng)通公司VOIP系統(tǒng)解決方案，在集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)了覆蓋國內(nèi)和海外辦事機(jī)構(gòu)的IP電話網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部電話/傳真零費(fèi)用，辦公機(jī)構(gòu)所在城市長(zhǎng)途電話零費(fèi)用。這一項(xiàng)目最大限度的降低了通信成本，提高了管理質(zhì)量，加強(qiáng)了通信效率。為集團(tuán)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)、管理效益。