隨著“入世”的臨近，中國金融行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)改造和建設(shè)就成了更為迫切的任務(wù)。面對(duì)WTO的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)競爭力，以求在市場競爭中獲得優(yōu)勢，一直是建設(shè)銀行貴州分行（以下簡稱貴州建行）領(lǐng)導(dǎo)層思考的問題。經(jīng)過深思熟慮與廣泛考察論證，貴州建行決定用新技術(shù)武裝自己，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面改造，建立高可靠性、高帶寬的IP骨干網(wǎng)絡(luò)，向上可連接全國建行一級(jí)網(wǎng)、向下可覆蓋全省范圍，將挑戰(zhàn)化為發(fā)展的機(jī)遇與動(dòng)力。

　　采用AVVID架構(gòu)進(jìn)行三級(jí)網(wǎng)絡(luò)改造

　　貴州建行全面采用思科AVVID“三網(wǎng)合一”架構(gòu)對(duì)其縣上的網(wǎng)點(diǎn)和小的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行三級(jí)網(wǎng)絡(luò)改造，將語音、數(shù)據(jù)和視頻融為一體，為今后建行數(shù)據(jù)大集中做準(zhǔn)備。接入層是貴州建行網(wǎng)絡(luò)分布最大的部分，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備直接影響到將來的維護(hù)、升級(jí)的工作量和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能等問題。改造前的貴州建行網(wǎng)點(diǎn)使用的是多路復(fù)用器通過模擬專線連接到集中的前置機(jī)的多用戶卡上，或者是分布的網(wǎng)點(diǎn)前置機(jī)通過異步專線連接到中心，這也是目前大多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)接入模式，此方式費(fèi)用低廉，但網(wǎng)點(diǎn)到中心的通信基于非IP協(xié)議，使得新一代基于IP應(yīng)用和企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用無法延伸到網(wǎng)點(diǎn)，另外網(wǎng)點(diǎn)上終端的擴(kuò)充也存在一定限制。思科提供的采用 Cisco2611低端路由器將IP網(wǎng)絡(luò)延伸到網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)可為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)終端提供終端服務(wù)的解決方案，只需增加模塊就可以適應(yīng)未來前置機(jī)集中的需要。在這樣設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)中，Cisco2611既完成了IP路由功能，而網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他支持IP的設(shè)備也可通過Cisco2611路由器和支行/分行進(jìn)行通信，如ATM 機(jī)、新一代應(yīng)用的計(jì)算機(jī)、OA應(yīng)用的計(jì)算機(jī)等。Cisco2611上運(yùn)行的IOS除了提供強(qiáng)大的IP路由功能外，也可為貴州建行提供可靠穩(wěn)定的終端接入服務(wù)。

　　在此次貴州建行三級(jí)網(wǎng)改造項(xiàng)目中，其所屬各縣及網(wǎng)點(diǎn)全面采用了思科產(chǎn)品，統(tǒng)一的產(chǎn)品線讓網(wǎng)絡(luò)管理變得簡單、便捷，其中Cisco 2611、Cisco 2621、Cisco 3662系列，在綜合測試中表現(xiàn)出了卓越的性能，尤其是在語音性能方面尤為突出。

　　思科VoIP技術(shù)服務(wù)于IP語音網(wǎng)絡(luò)改造

　　憑著對(duì)客戶的深入了解和敏銳的行業(yè)前瞻力，思科認(rèn)為，完成數(shù)據(jù)集中和廣域網(wǎng)改造后的貴州建行已經(jīng)擁有了一流的高可靠、高帶寬IP骨干網(wǎng)絡(luò)，如何利用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在其上開發(fā)出眾多應(yīng)用，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，提高客戶滿意度，就成為貴州建行下一步要面臨的問題。貴州建行的電話系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是完全分離的，如果能夠在其上建立起覆蓋各二級(jí)分行和支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的IP語音網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而形成覆蓋全國的IP電話網(wǎng)絡(luò)，不僅可以提供行內(nèi)辦公、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持通話以外，而且可以滿足數(shù)據(jù)集中后各種信用卡授權(quán)電話、投訴電話、電話銀行等用戶電話的接入，可以節(jié)約大量電話費(fèi)用，大大降低運(yùn)營成本。

　　思科提供的解決方案如下：利用VoIP技術(shù)改造目前的模擬電話系統(tǒng)，IP電話系統(tǒng)將帶來電話通信費(fèi)用大幅的削減，同時(shí)也將為貴州建行進(jìn)一步發(fā)展數(shù)據(jù)、音頻、視頻的綜合網(wǎng)絡(luò)打下良好的基礎(chǔ)。思科擁有成熟的VoIP技術(shù)，配合思科S5300/2600/3600等系列設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)VoIP與PSTN的無縫連接和自動(dòng)路由，可充分確保此次貴州建行IP語音網(wǎng)絡(luò)及IP電話系統(tǒng)建設(shè)的順利實(shí)施，為其提供一個(gè)完全透明的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由于采用了先進(jìn)的Cisco IOS軟件，這些設(shè)備都可以提供訪問列表、侵犯記錄、授權(quán)、記賬等多種網(wǎng)絡(luò)安全功能，以及RSVP、加權(quán)公平排隊(duì)、WRED、IP優(yōu)先權(quán)等先進(jìn)的QoS功能，可以提供強(qiáng)大的QoS保證，從而確保IP電話獲得與PSTN電話相媲美的語音效果。該方案得到了貴州建行的首肯。

　　第一階段率先在省分行和各二級(jí)分行部署IP語音網(wǎng)關(guān)。采用IP語音網(wǎng)關(guān)連接到IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和PSTN網(wǎng)絡(luò)的模擬或數(shù)字語音接口。長途電話的話音經(jīng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，從而成功地將長途電話網(wǎng)旁路。IP語音網(wǎng)關(guān)還可以通過模擬的FXS語音接口連接普通的模擬電話機(jī)或傳真機(jī)，實(shí)現(xiàn)所有市話網(wǎng)上的電話和IP語音網(wǎng)關(guān)相連的電話之間的互通。

　　在貴州建行IP電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，省分行將部署真正融合到IP網(wǎng)絡(luò)的IP電話，如Cisco 7960/7910，以實(shí)現(xiàn)更多的接入和更強(qiáng)的智能語音增值服務(wù)，如電話會(huì)議、自動(dòng)應(yīng)答、電話目錄、呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱等等。IP電話還將逐步推廣到各二級(jí)分行和支行的業(yè)務(wù)部門管理部門，實(shí)現(xiàn)端到端的IP電話技術(shù)。在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可以設(shè)置全功能的IP電話或者模擬電話適配器ATA（Analog Telephone Adaptor），提供普通模擬電話接入到IP網(wǎng)絡(luò)的能力。

　　方案中還在貴陽分行中心配置的兩臺(tái)呼叫處理軟件Cisco Call Manager 服務(wù)器。Call Manager將企業(yè)電話特性和功能擴(kuò)展到分組電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如IP電話、IP語音網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用如Microsoft NetMeeting。Call Manager以及所有電話、網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用軟件都可以跨越IP網(wǎng)絡(luò)分布，從而提供一個(gè)分布式虛擬電話網(wǎng)絡(luò)，極大地增強(qiáng)了IP電話解決方案的可伸縮性、可分布性和可用性。語音郵件、統(tǒng)一消息處理等新型應(yīng)用都可以順利開展起來。

　　值得關(guān)注的是思科為確保IP電話語音質(zhì)量所做出的種種努力?？紤]到網(wǎng)絡(luò)的延遲和抖動(dòng)對(duì)語音數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠绊懀摲桨覆捎昧司幋a和話音壓縮方法提高壓縮話音的話音質(zhì)量。經(jīng)壓縮的話音在經(jīng)RTP協(xié)議傳輸并使用RSVP協(xié)議申請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量QoS(服務(wù)質(zhì)量)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中由于減少和包交換的延遲，網(wǎng)絡(luò)確保話音服務(wù)質(zhì)量可以與傳統(tǒng)的PSTN語音象媲美。在全網(wǎng)部署全程QoS，使IP語音業(yè)務(wù)得以流暢平穩(wěn)地傳輸，防止因業(yè)務(wù)擁塞產(chǎn)生會(huì)話丟失故障。通過QoS，網(wǎng)絡(luò)管理人員還能夠全面管理網(wǎng)絡(luò)的帶寬、延遲、抖動(dòng)和包丟失。所以實(shí)現(xiàn)真正端到端的全程全網(wǎng)的QoS，保證了語音及各種應(yīng)用在網(wǎng)上的正常傳輸。

思科服務(wù)支持體系解除貴州建行后顧之憂

　　貴州建行選擇思科作為合作伙伴的另一個(gè)重要原因是因?yàn)樗伎茡碛型晟频漠a(chǎn)品線，豐富的建網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的合作伙伴，思科所倡導(dǎo)的新的維護(hù)概念和模式也是業(yè)界服務(wù)的典范。

　　成立于1998年2月的思科北京技術(shù)支持中心作為亞太區(qū)技術(shù)支持中心的一部分，是全球技術(shù)支持中心的骨干。技術(shù)支持中心無法解決的問題，可通過互聯(lián)網(wǎng)從思科公司環(huán)球技術(shù)支持系統(tǒng)得到快速、有效的支持。思科在北京、上海、廣州、成都還建有備件庫，提供中文3W服務(wù)與支持，包括24小時(shí)全球電話熱線服務(wù)和中文電子郵件服務(wù)以及各種技術(shù)培訓(xùn)。

　　思科所擁有的完善服務(wù)體系讓貴州建行覺得，一旦他們選擇了思科，就無需再為產(chǎn)品之間的融合而擔(dān)心。在系統(tǒng)的使用過程中，他們也不用再與很多人打交道，簡化了維護(hù)程序，極好的解決了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、維護(hù)、升級(jí)中的擔(dān)心與顧慮。

　　讓網(wǎng)絡(luò)為使用者帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益

　　貴州建行的IP電話系統(tǒng)建設(shè)完成后，全行日常電話的費(fèi)用開銷將顯著削減。行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，思科公司的IP電話系統(tǒng)在有限投資的條件下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用和挖掘，將原有專用網(wǎng)絡(luò)做適當(dāng)升級(jí)，便實(shí)現(xiàn)了向IP語音的過渡，以更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格建立起來比傳統(tǒng)語音網(wǎng)絡(luò)功能強(qiáng)得多的智能語音網(wǎng)絡(luò)，極大的節(jié)約了他們的投資。

　　VoIP 技術(shù)的成熟發(fā)展，不僅為貴州建行帶來與PSTN 同樣優(yōu)質(zhì)的IP電話系統(tǒng)，隨著IP網(wǎng)絡(luò)的長途線路價(jià)格越來越低，帶寬越來越高，IP網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量保證越來越好，IP網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為貴州建行綜合業(yè)務(wù)服務(wù)的最佳載體。語音信號(hào)從語音終端開始就采用IP技術(shù)對(duì)語音信號(hào)進(jìn)行傳輸。IP電話系統(tǒng)的包交換技術(shù)，拋棄了傳統(tǒng)的基于電路交換的數(shù)字程控交換機(jī)。所有的語音 IP包通過IP路由技術(shù)在統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)中傳輸。思科公司成熟的解決方案Cisco AVVID即語音、視頻和集成化數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)，在保證IP電話系統(tǒng)正常運(yùn)作的同時(shí)，提供了將來多種數(shù)據(jù)綜合傳輸?shù)陌l(fā)展?jié)摿?。結(jié)合基于國際化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的特點(diǎn)，貴州建行下一步可以順利實(shí)現(xiàn)IP電話系統(tǒng)與全國建行IP電話系統(tǒng)的連接，視頻點(diǎn)播等新業(yè)型多媒體業(yè)務(wù)也會(huì)自然開展起來。

　　進(jìn)行了此次網(wǎng)絡(luò)改造及IP語音系統(tǒng)建設(shè)的貴州建行，極大的強(qiáng)化了自己的核心競爭力，一定會(huì)在激烈的市場競爭中如虎添翼，立于不敗之地。