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眾方信息企業(yè)級(jí)融合通信解決方案

2006-04-20 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  集團(tuán)客戶如石化、電力、石油、汽車、醫(yī)藥等員工人數(shù)眾多,分支機(jī)構(gòu)較多且分散,以科研、制造、銷售、服務(wù)為主的企業(yè)。集團(tuán)客戶或是租用運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)專線,或是搭建自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng), 都具有自己的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),用于數(shù)據(jù)傳輸。如何充分利用這種資源。在已建成數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(包括有線及無(wú)線方式)的專網(wǎng)上,提高利用率、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,也是大多數(shù)企業(yè)正在考慮的問(wèn)題。

  由于VOIP是數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù),將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)包在網(wǎng)上傳遞,采用的是包交換而不是電路交換,因此給語(yǔ)音系統(tǒng)帶來(lái)革命性的變化,F(xiàn)REEGO語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將傳統(tǒng)的語(yǔ)音和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有效地結(jié)合在一起,幫助客戶以低廉的成本,獲得便利的溝通手段,提高客戶的工作效率,并使客戶得到親切,個(gè)性化的服務(wù),全面推動(dòng)客戶的競(jìng)爭(zhēng)能力和業(yè)務(wù)發(fā)展。

  深圳眾方信息的企業(yè)級(jí)融合通信解決方案是為已通過(guò)Adsl、Isdn、Cable Modem、城域網(wǎng)寬帶等方式接入Internet的企業(yè)用戶或企業(yè)集團(tuán)用戶而量身定做的基于Internet的VoIP應(yīng)用方案,具有投資少、收效快、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、便于維護(hù)等特點(diǎn)。

"企業(yè)級(jí)VoIP應(yīng)用方案"系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次:設(shè)備層、鏈路層和應(yīng)用服務(wù)層:
  • 設(shè)備層是在各終端點(diǎn)安裝深圳眾方信息FREEGO系列IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),實(shí)現(xiàn)模擬語(yǔ)音與IP語(yǔ)音包的轉(zhuǎn)換與還原,對(duì)于已安裝集團(tuán)電話交換機(jī)(PBX)的端點(diǎn),F(xiàn)REEGO系列IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)無(wú)需任何設(shè)置就可與PBX的無(wú)縫對(duì)接,將各個(gè)端點(diǎn)的內(nèi)部電話系統(tǒng)用VoIP連接起來(lái),組成覆蓋各個(gè)端點(diǎn)的內(nèi)部電話系統(tǒng),各端點(diǎn)之間可以實(shí)現(xiàn)等位撥號(hào);

  • 鏈路層是通過(guò)Internet傳輸語(yǔ)音信號(hào)和保障語(yǔ)音質(zhì)量,一般地企業(yè)用戶是通過(guò)Adsl、Isdn、Cable Modem、城域網(wǎng)寬帶等方式接入Internet,Internet給企業(yè)分配的是動(dòng)態(tài)IP地址或城域網(wǎng)私有IP地址,深圳眾方信息軟交換系統(tǒng)為企業(yè)用戶提供動(dòng)態(tài)IP地址解析、內(nèi)外網(wǎng)IP地址轉(zhuǎn)換服務(wù),再加上FREEGO系列IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)特有的QoS技術(shù),可以保障企業(yè)VoIP系統(tǒng)安全、可靠的運(yùn)行;

  • 應(yīng)用服務(wù)層是指在建立基于VoIP的企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,提供的其他增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),目前企業(yè)用戶可以通過(guò)具有"IP語(yǔ)音電話接入平臺(tái)"的運(yùn)營(yíng)商,將國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)直接送到如中國(guó)鐵通等電信運(yùn)營(yíng)商的VoIP網(wǎng)絡(luò)中,在節(jié)約了內(nèi)部通話費(fèi)的基礎(chǔ)上,享受電信運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)折扣服務(wù),最大限度的降低通話費(fèi)用。


業(yè)務(wù)功能:
    IVR語(yǔ)音,
    漫游飛線,
    企業(yè)小交群,
    IP Centrex,
    電話會(huì)議 ,
    語(yǔ)音信箱,
    系統(tǒng)統(tǒng)一客服熱線,
    ………
接入方式:

  軟交換系統(tǒng)IP語(yǔ)音接入終端,包括EIA2000系列、IP電話(EIT100)、軟電話等,根據(jù)企業(yè)規(guī)模和人員情況可以靈活配置部署。人員較集中的場(chǎng)合(如廠房和家屬區(qū))可以部署IPPBX設(shè)備;人員較少的分支機(jī)構(gòu)可以部署EIA設(shè)備,對(duì)于僅有幾個(gè)人的辦事處可以部署IP話機(jī)方式;對(duì)于經(jīng)常出差在外的員工,可以使用軟電話或者EIA2001,通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

  對(duì)規(guī)模較大的分支機(jī)構(gòu),并且有大量的本地通話的情況,可以采用EIG5000通過(guò)E1中繼鏈路與本地運(yùn)營(yíng)商的PSTN網(wǎng)互通;對(duì)規(guī)模較小的分支機(jī)構(gòu)或者辦事處,可以采用O口或者逃生口設(shè)備通過(guò)普通電話線與PSTN互通,以節(jié)省投資。

眾方信息公司

 

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