IP PBX還是VoIP網(wǎng)關(guān)?應(yīng)該正確理解VoIP的含義。

　　演進(jìn)還是革命?這是當(dāng)你沿著融合之道走向接到桌面的IP語(yǔ)音時(shí)必須做出的決定。像Nortel Networks等老牌PBX廠商正在部署新老系統(tǒng)之間的基于VoIP網(wǎng)關(guān)的融合方案，而Cisco和3Com等IP部隊(duì)試圖準(zhǔn)備全盤推翻舊系統(tǒng)。這場(chǎng)爭(zhēng)論已經(jīng)進(jìn)行了許多年了，但是當(dāng)IP PBX銷售額今年開始增加時(shí)，這場(chǎng)爭(zhēng)論升級(jí)成了一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的街頭大戰(zhàn)。

　　利用網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)LAN端IP語(yǔ)音的方式更謹(jǐn)慎并且是增加式的，它保留了對(duì)傳統(tǒng)PBX平臺(tái)的投資，發(fā)揮了傳統(tǒng)平臺(tái)的穩(wěn)定性和“五個(gè)九”的可靠性。PBX繼續(xù)進(jìn)行呼叫處理，而線路提供的功能性被下載到IP網(wǎng)絡(luò)。

　　PBX中的一塊網(wǎng)關(guān)卡對(duì)語(yǔ)音打包和壓縮利用IP進(jìn)行傳輸。具有24端口的網(wǎng)關(guān)卡可以支持96個(gè)IP電話，這樣你可以通過(guò)利用VoIP支持新用戶從PBX中榨取到更多的容量。

　　相反，IP PBX系統(tǒng)利用IP網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)PBX硬件中的中心交換結(jié)構(gòu)，將呼叫處理傳送到一臺(tái)開放服務(wù)器(一般為Windows NT)。呼叫處理和PBX的功能如呼叫交換、中繼和端局的接入可以分配到不同的平臺(tái)上或外包。

　　PBX派對(duì)這種數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)備的可靠性表示懷疑，但承認(rèn)配置恰當(dāng)?shù)牟捎媒粨Q機(jī)的以太網(wǎng)絡(luò)可以達(dá)到語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)同樣的99.999%的可靠性。其弱點(diǎn)在于NT服務(wù)器，它一般不穩(wěn)定并經(jīng)常需要重新啟動(dòng)。傳統(tǒng)的PBX雖相對(duì)封閉，但無(wú)需重新啟動(dòng)可以永遠(yuǎn)地運(yùn)行，并可以在不影響運(yùn)行的情況下進(jìn)行修理。

　　逐步演進(jìn)

　　Symantec公司是一個(gè)進(jìn)化論者，它采用網(wǎng)關(guān)方式實(shí)現(xiàn)融合。這家軟件公司地處硅谷中央，在這一地域，上班高峰時(shí)的交通擁擠的次數(shù)幾乎像房?jī)r(jià)直線上升，該公司需要采取一種方式向其不斷增加的在家工作者通過(guò)DSL線路提供全PBX功能。

　　每個(gè)家庭中安裝了一臺(tái)小型集線器，用戶將他們的計(jì)算機(jī)和電話都接到這臺(tái)集線器上。語(yǔ)音和數(shù)據(jù)可以同時(shí)在相同的DSL鏈路上傳輸。

　　員工在辦公室和家里有著相同的電話號(hào)，當(dāng)呼叫進(jìn)入企業(yè)PBX時(shí)，兩個(gè)地方的電話鈴都響。本地和遠(yuǎn)程的IP電話支持同樣的功能，包括呼叫轉(zhuǎn)移、電話會(huì)議和消息等待指示。網(wǎng)關(guān)提供了四倍于傳統(tǒng)PBX線路卡的端口密度。

　　由于不必?cái)U(kuò)展PBX設(shè)備，因而省了很多錢。由于它易于安裝和移機(jī)，所以還節(jié)省了管理費(fèi)用。Symantec公司曾試過(guò)IP PBX，但是擔(dān)心它的可靠性問題而沒有選用。

　　發(fā)動(dòng)革命

　　新西蘭的社會(huì)政策部在升級(jí)的過(guò)程中不理解這種不徹底的辦法。該部最近利用基于Cisco的AVVID平臺(tái)的VoIP技術(shù)更換了一個(gè)由160臺(tái)Nortel PBX組成的全國(guó)網(wǎng)。該基礎(chǔ)設(shè)施支持200多個(gè)政府辦公室中的大約8000部IP電話，并且每天還處理15萬(wàn)多次語(yǔ)音呼叫。除Cisco內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外，這是世界上最大的一次部署AVVID軟PBX。

　　當(dāng)新西蘭政府決定將該機(jī)構(gòu)由6000名雇員擴(kuò)展到8000人但沒有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的額外資金預(yù)算時(shí)，他們決定采用融合技術(shù)。將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合到一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施中似乎是減少費(fèi)用的惟一途徑。

　　-網(wǎng)絡(luò)部署用了不到一個(gè)月的時(shí)間，并且不需要最終用戶培訓(xùn)。該網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運(yùn)行了三個(gè)月，而員工對(duì)此的抱怨比當(dāng)時(shí)使用舊PBX時(shí)還少。除單一網(wǎng)絡(luò)的效率外，還得到了很多新功能。

　　無(wú)線LAN實(shí)現(xiàn)融合

　　但是，網(wǎng)關(guān)在某些特殊領(lǐng)域仍可能更實(shí)用。Symbol Technologies公司一直在開發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)，向具有移動(dòng)需求的場(chǎng)所(如零售商店和醫(yī)院)提交融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的無(wú)線通信。無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施比有線的貴得多，因此用戶常常有更急迫融合它們的動(dòng)機(jī)。

　　安裝在一座建筑物墻上的基站創(chuàng)建移動(dòng)電話、PDA和便攜機(jī)進(jìn)行通信的微蜂窩。一些零售商發(fā)現(xiàn)這種設(shè)備最適于管理庫(kù)存以及保持與在銷售場(chǎng)地移動(dòng)的人員聯(lián)系。醫(yī)務(wù)人員利用無(wú)線設(shè)備來(lái)輸入患者數(shù)據(jù)或從其他任何地點(diǎn)索取信息。

　　Symbol公司提供它自己的手持設(shè)備，該設(shè)備采用了從Palm公司取得許可的技術(shù)并且有像電話、對(duì)講機(jī)和呼機(jī)等功能。Symbol公司正與語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)廠商合作將其無(wú)線語(yǔ)音/數(shù)據(jù)LAN連接到標(biāo)準(zhǔn)的PBX。

　　非此即彼?

　　采用何種技術(shù)不一定非此即彼。兩個(gè)陣營(yíng)實(shí)際上是兩邊下注。Cisco支持IP PBX概念，但它還是語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的領(lǐng)先提供商，而北電則在開發(fā)自己的IP PBX產(chǎn)品線。同時(shí)，和平共處可能才是發(fā)展方向。如果你有一個(gè)已經(jīng)用完現(xiàn)有PBX容量的巨大園區(qū)的話，你可以通過(guò)IP PBX進(jìn)行擴(kuò)展，并且新老平臺(tái)一起使用。