VoIP技術(shù)也就是因特網(wǎng)語(yǔ)音技術(shù)，它代表了因特網(wǎng)通信的發(fā)展潮流。本文首先從VoIP的模型結(jié)構(gòu)出發(fā)分析了它的基本傳輸過(guò)程，其次闡述了VoIP中用到的五個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，然后簡(jiǎn)單說(shuō)明了VoIP技術(shù)在四個(gè)方面的應(yīng)用，最后對(duì)VoIP技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用給出了建議。
1、引言
通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)音通信是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其應(yīng)用面很廣，因此涉及的技術(shù)也特別多，其中最根本的技術(shù)是VoIP (Voice over Internet Protocol，因特網(wǎng)語(yǔ)音)技術(shù)，可以說(shuō)因特網(wǎng)語(yǔ)音通信是VoIP技術(shù)的一個(gè)最典型的、也是最有前景的應(yīng)用領(lǐng)域。
傳統(tǒng)的電話網(wǎng)是以電路交換方式傳輸語(yǔ)音，所要求的傳輸帶寬為64kbit/s。而VoIP技術(shù)則是以IP分組交換網(wǎng)絡(luò)為傳輸平臺(tái)，對(duì)模擬的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行壓縮、打包等一系列的特殊處理，使之可以采用無(wú)連接的UDP協(xié)議(用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議)進(jìn)行傳輸。由于VoIP采用了先進(jìn)的數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)，可以將64kbit/s的語(yǔ)音信號(hào)壓縮成8kbit/s或更低碼速率的數(shù)據(jù)流，能夠在同一條線路上傳輸比傳統(tǒng)電話網(wǎng)更多的呼叫，大大提高了效率。同時(shí)，VoIP采用了分組交換技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)信道的統(tǒng)計(jì)復(fù)用，使得網(wǎng)絡(luò)資源的利用率更好，大大降低了運(yùn)營(yíng)商的投入成本。所以VoIP的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)廉，通過(guò)因特網(wǎng)打長(zhǎng)途電話的成本僅相當(dāng)于傳統(tǒng)電話的1/5，最多不到1/2，其發(fā)展前景看好得到共識(shí)，未來(lái)的商機(jī)促使越來(lái)越多的研究機(jī)構(gòu)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、產(chǎn)品制造公司對(duì)此項(xiàng)技術(shù)的研究。
2、VoIP的基本傳輸過(guò)程
為了在一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸語(yǔ)音信號(hào)，VoIP模型的基本結(jié)構(gòu)由兩個(gè)或多個(gè)具有VoIP功能的設(shè)備組成，而且這些設(shè)備通過(guò)一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。
從圖1中可以發(fā)現(xiàn)VoIP設(shè)備是如何把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)流，并把這些數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)到IP目的地，IP目的地又把它們轉(zhuǎn)換到語(yǔ)音信號(hào)。通信各方的網(wǎng)絡(luò)必須支持IP傳輸，而且可以是IP路由器和網(wǎng)絡(luò)鏈路的任意組合。因此可以簡(jiǎn)單地將VoIP的基本傳輸過(guò)程分為下列幾個(gè)階段。
2.1、模擬語(yǔ)音到數(shù)字語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換
語(yǔ)音信號(hào)是模擬波形，通過(guò)IP方式來(lái)傳輸語(yǔ)音，不管是實(shí)時(shí)應(yīng)用業(yè)務(wù)還是非實(shí)時(shí)應(yīng)用業(yè)務(wù)，首先要對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行模數(shù)轉(zhuǎn)換，也就是對(duì)模擬語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行8位或16位的量化，然后送入到緩沖存儲(chǔ)區(qū)中，緩沖器的大小可以根據(jù)延遲和編碼的要求選擇。許多低速率的語(yǔ)音編碼器是采取以幀為單位進(jìn)行編碼，典型的幀長(zhǎng)為10ms-30ms，這是由語(yǔ)音信號(hào)的短時(shí)平穩(wěn)性決定的?？紤]到傳輸過(guò)程中的代價(jià)，語(yǔ)音包通常由60ms、120ms或240ms的語(yǔ)音數(shù)據(jù)組成。數(shù)字化可以使用各種語(yǔ)音編碼方案來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前主要采用ITU-T(國(guó)際電信聯(lián)盟-電信標(biāo)準(zhǔn)部)G.711語(yǔ)音編碼標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)送方的語(yǔ)音編碼器和接收方的語(yǔ)音解碼器必須實(shí)現(xiàn)相同的算法，這樣接收方的語(yǔ)音設(shè)備才可以還原模擬語(yǔ)音信號(hào)。
2.2、數(shù)字語(yǔ)音到IP包的轉(zhuǎn)換
一旦語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行了數(shù)字編碼，下一步就是對(duì)語(yǔ)音包以特定的幀長(zhǎng)進(jìn)行壓縮編碼。大部分的語(yǔ)音編碼器都有特定的幀長(zhǎng)，若一個(gè)編碼器使用15ms的幀長(zhǎng)，則把從第一級(jí)來(lái)的60ms的包分成4幀，并按順序進(jìn)行壓縮編碼。每一幀包含有120個(gè)語(yǔ)音樣點(diǎn)(抽樣率為8kHz)。經(jīng)過(guò)壓縮編碼后，將4個(gè)壓縮的幀合成一個(gè)壓縮語(yǔ)音包送入網(wǎng)絡(luò)處理器。網(wǎng)絡(luò)處理器為壓縮語(yǔ)音包添加包頭、時(shí)標(biāo)和其它信息后形成IP包(一個(gè)分組)。
2.3、IP包的傳輸
IP包通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)搅硪欢它c(diǎn)，語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單地建立通信端點(diǎn)之間的物理連接(一條線路)，并在端點(diǎn)之間傳輸編碼的信號(hào)。IP網(wǎng)絡(luò)不像電路交換網(wǎng)絡(luò)，它不形成連接，它要求把數(shù)據(jù)放在可變長(zhǎng)的數(shù)據(jù)報(bào)或分組中，然后給每個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)附帶尋址和控制信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，一站一站地轉(zhuǎn)發(fā)到目的地。在這個(gè)通道中，全部網(wǎng)絡(luò)被看成一個(gè)整體，持續(xù)不斷地從輸入端接收IP包，然后在一定時(shí)間(t)內(nèi)將其傳送到網(wǎng)絡(luò)輸出端。t可以在某個(gè)范圍內(nèi)變化，反映了網(wǎng)絡(luò)傳輸中的抖動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中的中間節(jié)點(diǎn)檢查每個(gè)IP包附帶的尋址信息，并使用這個(gè)信息把該IP包轉(zhuǎn)發(fā)到目的地路徑上的下一站。網(wǎng)絡(luò)鏈路可以是支持IP數(shù)據(jù)流的任何拓結(jié)構(gòu)或訪問(wèn)方法。
2.4、IP包到數(shù)字語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換
目的地VoIP設(shè)備接收這個(gè)IP包并開(kāi)始處理。網(wǎng)絡(luò)級(jí)提供一個(gè)可變長(zhǎng)度的緩沖器，用來(lái)調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的抖動(dòng)。該緩沖器可容納許多IP包，用戶(hù)可以選擇緩沖器的大小。小的緩沖器產(chǎn)生延遲較小，但不能調(diào)節(jié)大的抖動(dòng)。首先，網(wǎng)絡(luò)處理器去掉尋址和控制信息，保留原始的壓縮語(yǔ)音包，然后把這個(gè)壓縮語(yǔ)音包提供給解碼器。其次，解碼器將壓縮語(yǔ)音包解壓縮后產(chǎn)生數(shù)字語(yǔ)音，這個(gè)模塊也是按幀進(jìn)行操作，完全和編碼器的長(zhǎng)度相同。若幀長(zhǎng)度為15ms，則60ms的壓縮語(yǔ)音包被分成4幀，然后它們被解碼還原成60ms的數(shù)字語(yǔ)音送入解碼緩沖器。
2.5、數(shù)字語(yǔ)音到模擬語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換
播放驅(qū)動(dòng)器將緩沖器中的語(yǔ)音樣點(diǎn)(4幀共480個(gè)樣點(diǎn))取出送入聲卡，通過(guò)揚(yáng)聲器按預(yù)定的頻率(例如8kHz)播出。
簡(jiǎn)而言之，語(yǔ)音信號(hào)在IP網(wǎng)絡(luò)上的傳輸要經(jīng)過(guò)從模擬信號(hào)到數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換、數(shù)字語(yǔ)音封裝成IP包(分組)、IP包通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳輸、IP包的解包和數(shù)字語(yǔ)音還原到模擬信號(hào)等過(guò)程。
3、VoIP的關(guān)鍵技術(shù)
IP分組網(wǎng)絡(luò)采用的是盡力而為的、無(wú)連接的技術(shù)，因此沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量保證，存在分組丟失、失序到達(dá)和時(shí)延抖動(dòng)等情況。通常的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)此要求不高，但VoIP業(yè)務(wù)對(duì)時(shí)序、時(shí)延等有嚴(yán)格的要求。因此必須采取特殊措施來(lái)保障一定的業(yè)務(wù)質(zhì)量，這些特殊措施就是VoIP的關(guān)鍵技術(shù)，主要包括：信令技術(shù)、語(yǔ)音編碼技術(shù)、實(shí)時(shí)傳輸技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量保障技術(shù)、靜音檢測(cè)和回聲消除技術(shù)等。
3.1、信令技術(shù)
信令技術(shù)保證電話呼叫的順利實(shí)現(xiàn)和話音質(zhì)量，目前被廣泛接受的VoIP控制信令體系包括ITU-T的H.323系列建議和IETF(互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組)的會(huì)話初始化協(xié)議SIP(Session Initiation Protocol)。
H.323系列建議定義了在無(wú)業(yè)務(wù)質(zhì)量保證的因特網(wǎng)或其它分組網(wǎng)絡(luò)上多媒體通信的協(xié)議及其規(guī)程。H.323呼叫建立過(guò)程涉及到三種信令：RAS信令(R=注冊(cè)：Registration、A=許可：Admission和S=狀態(tài)：Status)，H.225.0呼叫信令和H.245控制信令。其中RAS信令用來(lái)完成終端與網(wǎng)守之間的登記注冊(cè)、授權(quán)許可、帶寬改變、狀態(tài)和脫離解除等過(guò)程;H.225.0呼叫信令用來(lái)建立兩個(gè)終端之間的連接，當(dāng)系統(tǒng)中沒(méi)有網(wǎng)守時(shí)，呼叫信令信道在呼叫涉及的兩個(gè)終端之間打開(kāi);當(dāng)系統(tǒng)中包括一個(gè)網(wǎng)守時(shí)，由網(wǎng)守決定在終端與網(wǎng)守之間或是在兩個(gè)終端之間開(kāi)辟呼叫信令信道;H.245控制信令用來(lái)傳送終端到終端的控制消息，包括主從判別、能力交換、打開(kāi)和關(guān)閉邏輯信道、模式參數(shù)請(qǐng)求、流控消息和通用命令與指令等。
SIP是一種應(yīng)用層協(xié)議，可以用UDP(用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議)或TCP(傳輸控制協(xié)議)作為其傳輸協(xié)議。與H.323不同的是：SIP是一種基于文本的協(xié)議，這樣易于實(shí)現(xiàn)和調(diào)試，更重要的是靈活性和擴(kuò)展性好。由于SIP僅作于初始化呼叫，而不是傳輸媒體數(shù)據(jù)，因而造成的附加傳輸代價(jià)也不大。與H.323相比，SIP還有建立呼叫快、支持傳送電話號(hào)碼的特點(diǎn)。
3.2、語(yǔ)音編碼技術(shù)
語(yǔ)音壓縮編碼技術(shù)是VoIP技術(shù)的一個(gè)重要組成部分。按照H.323協(xié)議，VoIP主要采用的語(yǔ)音壓縮編碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有ITU-T定義的G.723.1、G.729、G.729A等。其中G.723.1協(xié)議采用5.3/6.3kbit/s雙速率語(yǔ)音編碼，其語(yǔ)音質(zhì)量好，是H.323協(xié)議中首推的編碼標(biāo)準(zhǔn)，其缺點(diǎn)是延時(shí)較大。G.729協(xié)議可將經(jīng)過(guò)采樣的64kbit/s語(yǔ)音以幾乎不失真的質(zhì)量壓縮至8kbit/s。由于在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，業(yè)務(wù)質(zhì)量不能得到很好保證，因而需要語(yǔ)音編碼具有一定的靈活性，即編碼速率、編碼尺度的可變可適應(yīng)性。G.729原來(lái)是8kbit/s的語(yǔ)音編碼標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的工作范圍可擴(kuò)展至6.4kbit/s～11.8kbit/s，語(yǔ)音質(zhì)量也在此范圍內(nèi)有一定的變化，但即使是6.4kbit/s，語(yǔ)音質(zhì)量也還不錯(cuò)，因而很適合在VoIP系統(tǒng)中使用，其缺點(diǎn)是算法較復(fù)雜。而G.729A協(xié)議主要是在G.729協(xié)議的基礎(chǔ)上減少了運(yùn)算復(fù)雜度，可優(yōu)先在在VoIP系統(tǒng)中使用。
3.3、實(shí)時(shí)傳輸技術(shù)
實(shí)時(shí)傳輸技術(shù)主要采用路由選擇協(xié)議RTP(Routing Table Protocol)。RTP是在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信和多點(diǎn)廣播的包括語(yǔ)音在內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳送協(xié)議，它是一個(gè)獨(dú)立于應(yīng)用程序的協(xié)議規(guī)范。RTP協(xié)議由兩個(gè)緊密相關(guān)原部分組成：RTP數(shù)據(jù)協(xié)議和RTP控制協(xié)議RTCP。RTP數(shù)據(jù)協(xié)議對(duì)包括語(yǔ)音在內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行包封裝以便實(shí)時(shí)傳輸，RTP控制協(xié)議提供了時(shí)間標(biāo)簽和控制不同數(shù)據(jù)流同步特性的機(jī)制，可以讓接收端重組發(fā)送端的數(shù)據(jù)包，可以提供接收端到多點(diǎn)發(fā)送組的服務(wù)質(zhì)量反饋。
3.4、服務(wù)質(zhì)量保障技術(shù)
VoIP的服務(wù)質(zhì)量QoS(Quality of Service)保障技術(shù)主要包括3個(gè)方面：一是采用注冊(cè)許可機(jī)制來(lái)限制網(wǎng)絡(luò)登錄的用戶(hù)數(shù)，以防止產(chǎn)生資源缺乏現(xiàn)象，導(dǎo)致語(yǔ)音質(zhì)量進(jìn)一步降低;二是采用交換優(yōu)先機(jī)制，為語(yǔ)音數(shù)據(jù)優(yōu)先預(yù)留資源，主要采用資源預(yù)留協(xié)議(RSVP)來(lái)保障語(yǔ)音質(zhì)量;三是在VoIP應(yīng)用軟件中引進(jìn)自適應(yīng)策略，通過(guò)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)資源的變化并根據(jù)變化情況來(lái)做相應(yīng)的技術(shù)調(diào)整，例如，可以通過(guò)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)帶寬的變化來(lái)調(diào)整編碼器的編碼速率，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁護(hù)時(shí)，采用低速率語(yǔ)音編碼，反之，采用高速率語(yǔ)音編碼，從而最大限度地保證語(yǔ)音質(zhì)量。
3.5、靜音檢測(cè)和回聲消除技術(shù)
靜音檢測(cè)和回聲消除技術(shù)也是VoIP中十分關(guān)鍵的技術(shù)。靜音檢測(cè)技術(shù)可有效剔除靜默信號(hào)，從而使語(yǔ)音信號(hào)的占用帶寬進(jìn)一步降低到3.5kbit/s左右，通常，靜音檢測(cè)技術(shù)根據(jù)連續(xù)幾幀語(yǔ)音信號(hào)的能量與一定的門(mén)限電平進(jìn)行比較來(lái)檢測(cè)語(yǔ)音的存在與否;回聲消除技術(shù)主要利用數(shù)字濾波器來(lái)消除對(duì)通話質(zhì)量影響很大的回聲干擾，保證通話質(zhì)量，這點(diǎn)在時(shí)延相對(duì)較大的IP分組網(wǎng)絡(luò)中尤為重要?；芈曄夹g(shù)的實(shí)現(xiàn)有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是選擇何種濾波器結(jié)構(gòu);二是確定調(diào)整濾波器系數(shù)的自適應(yīng)算法，選擇的原則是使某一特定的代價(jià)函數(shù)最小。
4、VoIP技術(shù)的應(yīng)用
VoIP網(wǎng)關(guān)是公眾電話網(wǎng)與IP網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換接口，它將龐大的電信網(wǎng)與因特網(wǎng)相連，因此可以利用VoIP技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種增值業(yè)務(wù)。
4.1、VoIP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)
VoIP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)而和公用交換電話網(wǎng)(PSTN)的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)電話到電話和傳真到傳真的呼叫。用戶(hù)仍然使用他們普通的電話和傳真機(jī)，呼叫通過(guò)PSTN接入，然后通過(guò)VoIP網(wǎng)關(guān)經(jīng)因特網(wǎng)傳輸。
4.2、語(yǔ)音郵箱服務(wù)
用戶(hù)利用VoIP系統(tǒng)將語(yǔ)音文件用電子郵件的方式發(fā)出，收件人可以利用多媒體計(jì)算機(jī)將語(yǔ)音郵件播放出來(lái)。另外還可以將語(yǔ)音郵箱和普通電話進(jìn)行綁定，用戶(hù)可以通過(guò)電話來(lái)收聽(tīng)自己的語(yǔ)音郵件，同時(shí)，用戶(hù)可以預(yù)先在計(jì)算機(jī)上設(shè)定自己常用的一些電子郵件地址，以后就可以通過(guò)電話來(lái)完成語(yǔ)音郵件錄制和發(fā)送。如果再通過(guò)專(zhuān)線將PC機(jī)和移動(dòng)臺(tái)相連，那么每當(dāng)用戶(hù)有新郵件到達(dá)時(shí)，就可以通過(guò)手機(jī)直接播放電子語(yǔ)音郵件，這極大方便了對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟悉的用戶(hù)。
4.3、萬(wàn)維網(wǎng)(Web)電話業(yè)務(wù)
萬(wàn)維網(wǎng)(Web)電話是VoIP技術(shù)與萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它可以使用戶(hù)通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)的頁(yè)面圖標(biāo)直接接通電話。當(dāng)用戶(hù)在因特網(wǎng)上瀏覽時(shí)，如果對(duì)某家公司主頁(yè)上的內(nèi)容感興趣，只要點(diǎn)擊一下屏幕上的圖標(biāo)，就能通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將IP地址轉(zhuǎn)變?yōu)镻STN上的電話號(hào)碼，與公司的電話接通，立即與該公司的代理人通話。
4.4、呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)
新型的呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)采用VoIP技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，一般的話務(wù)員就可以提供專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)與話務(wù)員交流時(shí)不僅可獲取其最感興趣的信息，而且還可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)查到或取出專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音信息(而不是要求隨時(shí)有專(zhuān)家服務(wù))。這種高質(zhì)量的服務(wù)和較低的運(yùn)營(yíng)成本，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)對(duì)公司有很大的幫助。
5、結(jié)束語(yǔ)
VoIP應(yīng)用的日益增長(zhǎng)是不可回避的事實(shí)和趨勢(shì)，但是我們不能因此認(rèn)為基于PSTN的傳統(tǒng)通信方式就窮途末路了，由于技術(shù)成熟、用戶(hù)習(xí)慣等優(yōu)勢(shì)，PSTN還會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)存在，但是隨著VoIP技術(shù)的成熟、費(fèi)用的下降、功能更加強(qiáng)大，VoIP肯定會(huì)占據(jù)更多的應(yīng)用市場(chǎng)份額。雖然我們認(rèn)為VoIP是一種非常先進(jìn)的技術(shù)，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，VoIP的應(yīng)用必須根據(jù)自身的情況來(lái)考慮其應(yīng)用，對(duì)于分支機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)展的現(xiàn)代企業(yè)，VoIP無(wú)疑是最佳的選擇，但是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)我們必須考慮到其可行性和實(shí)用性，要考慮如何與傳統(tǒng)方式達(dá)到最佳的結(jié)合，或者說(shuō)如何最有效地運(yùn)用VoIP技術(shù)，提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)利益。
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作者簡(jiǎn)介：王洪(1974-)，男，四川岳池人，95740部隊(duì)工程師(信息工程大學(xué)碩士)，主要研究方向?yàn)檎Z(yǔ)音信號(hào)處理。
通迅地址：昆明呈貢95740部隊(duì)82分隊(duì) 王洪
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