動互聯(lián)網(wǎng)和BYOD的洶涌大勢下，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，每個企業(yè)員工平均需要2.9臺設備用于辦公。是的，你不僅使用個人電腦，還利用ipad、iphone發(fā)Email，通過座機或者移動終端與客戶語音通話，用即時通信軟件與同事交流，還需要視頻會議或網(wǎng)絡會議等進行多人的會話。
按理說，當科技如此發(fā)達，你擁有那么多的通信設備，溝通應該會變得更容易。但現(xiàn)實卻沒有想象中的那么美好，有時候，設備甚至會成為降低效率的罪魁禍首。
舉個例子，當你急需聯(lián)系某一同事時，發(fā)現(xiàn)他的MSN或QQ不在線。打電話過去，找不到人。你撥打他的手機，仍然無法接通。此時，你考慮選擇Email留言，默默等待對方不知道什么時候的回復……在一次次的嘗試中你耗費了大量時間和精力，卻未必能如愿地傳遞你想要的信息。
試想一下，如果能在最初就精準判斷你要找的人處于什么狀態(tài)，然后直接以最恰當?shù)姆绞脚c他進行溝通，必然大大降低中間環(huán)節(jié)的時間成本。同樣地，當你在外出辦公時，如果能把手機、辦公電話、即時通信、語音信箱、電子郵件等種種通信手段統(tǒng)一起來，就不用擔心遺漏任何信息，不管身處何地，依然與他人保持高效的溝通。
事實上，唯一能夠簡化和整合以上的溝通過程的技術就是UC&C。這也是企業(yè)都愛UC&C的關鍵原因之一。至于之二，則是下文所提的，UC&C為企業(yè)帶來的卓越競爭力。
UC&C為企業(yè)帶來的競爭力
UC&C整合了多種通信渠道，將各個層級、各部門的員工聯(lián)合起來，無懼廣闊的地理空間和時區(qū)，以一個嶄新的方式改變企業(yè)的溝通。
因此，UC&C已經(jīng)不是單純的通信系統(tǒng)了。它，特別是在國外，已經(jīng)成為一種業(yè)務戰(zhàn)略的必備選擇，在企業(yè)之間頗為流行--咨詢公司Frost & Sullivan發(fā)布的報告顯示，到2019年，全球UC&C的市場規(guī)模預計將達到22.87億美金。
在國內(nèi)，這一趨勢也在逐步浮現(xiàn)。隨著中國經(jīng)濟的崛起，有越來越多的國內(nèi)企業(yè)在市場中掌握話語權，業(yè)務規(guī)模的擴張和人員的快速發(fā)展，對企業(yè)的通信系統(tǒng)提出了更高的要求。
傳統(tǒng)的固話電話通話費用昂貴，功能單一，正被IP化的座機所取代。除了IP座機，企業(yè)還需要可靠穩(wěn)定的郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、即時通信、電話會議、視頻會議、網(wǎng)絡會議等多種會議系統(tǒng)的相互配合，以便簡單、及時地進行內(nèi)外的溝通交流。這促使這些企業(yè)逐步摒棄免費的、低性能的消費類產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向更穩(wěn)定、更安全的企業(yè)級產(chǎn)品。
這些分門別類的專業(yè)通信系統(tǒng)為企業(yè)帶來很多好處，不過，IT部門卻不得不面臨硬件囤積的問題，不管最初的購置成本還是日后的維護成本，對企業(yè)來說都是一筆不小的開支。通信系統(tǒng)的復雜多樣也對管理帶來難題，每一次員工的調(diào)動都意味著調(diào)用和配置上的多次變更。
UC&C正是簡化并提升企業(yè)通信和企業(yè)信息化的極佳方式，它不僅減少IT人員在系統(tǒng)運維上的負擔，還讓員工把精力投入到更為重要的工作中去，不因業(yè)務之外的因素束縛了企業(yè)大展拳腳。
而憑借UC&C，企業(yè)實現(xiàn)更簡單的業(yè)務流程和更高效的工作空間，確保信息傳遞的通暢無阻，這都將化為市場競爭力的一部分?？偠灾?，部署UC&C并不僅意味著開支，更意味著投資回報。
成長型企業(yè)的第一套UC&C系統(tǒng)
如上所述，不關是哪個行業(yè)的公司，在發(fā)展到一定規(guī)模時，勢必面臨溝通協(xié)作復雜化以及整體溝通效率與企業(yè)員工平均效能降低的問題。這種企業(yè)，我們將之稱為成長型企業(yè)，或者是中型企業(yè)，此時，就到了這些成長型企業(yè)部署其發(fā)展史上第一套UC&C的時候了。
我們知道，UC&C是個大市場，涉足UC&C領域的中外廠商有不少，產(chǎn)品特色各有千秋。但是，多數(shù)UC&C解決方案均面向大型企業(yè)，也就是業(yè)務成熟型企業(yè)。也只有它們才擁有足夠的財力部署功能最強的UC&C系統(tǒng)。
反而，對于那些成長型企業(yè)，限于預算問題，UC&C廠商向他們提供的解決方案往往相比前者要遜色一籌。而事實上，對于這些正在發(fā)展中的企業(yè)來說，借力UC&C所能為自己帶來的效能提高至關重要。商業(yè)競爭如此激烈，成敗就在一瞬間，對于它們，UC&C不是錦上添花，而是雪中送炭。
因此，用市場訴求看，成長型企業(yè)不僅需要UC&C，更需要功能全面、強大的UC&C產(chǎn)品解決方案。只是，誰愿意滿足囊中羞澀的它們？
