Webtorials公司最近對(duì)幾百個(gè)IT專業(yè)人士進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，這項(xiàng)調(diào)研是由會(huì)話邊界控制器(SBC)制造商Sonus Networks公司所贊助的，內(nèi)容主要是分析在企業(yè)中使用微軟Lync這一統(tǒng)一通信平臺(tái)的情況，以評(píng)估統(tǒng)一通信服務(wù)目前的使用現(xiàn)狀。

    報(bào)告中有讓人很驚訝的數(shù)據(jù)，以下我們將分析這些數(shù)據(jù)。

    2011年12月發(fā)布在InformationWeek上的一篇名為“2012全美統(tǒng)一通信”的報(bào)告，與上段文章中所描述的調(diào)研內(nèi)容類似，這篇報(bào)告也發(fā)現(xiàn)了統(tǒng)一通信發(fā)展的一些重大的差距。最引人注目的便是，那些已經(jīng)部署或者是將要部署統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的人在整個(gè)受訪者人群中所占的比例。在這一調(diào)查中，我們發(fā)展有36%的受訪者已經(jīng)部署了統(tǒng)一通信，而另外有31%的受訪者將在接下來的24個(gè)月時(shí)間里開始部署統(tǒng)一通信策略。

    在Webtorials組織的調(diào)研人群中，我們發(fā)現(xiàn)21%的人群已經(jīng)全部部署統(tǒng)一通信，而53%的人部分部署了統(tǒng)一通信，其他16%的人正在開始或是將要開始實(shí)施統(tǒng)一通信計(jì)劃。

    由于這兩個(gè)調(diào)研結(jié)果有如此大的差異，我們無法來真正的進(jìn)行對(duì)比，但是從中我們可以看出統(tǒng)一通信的某些發(fā)展趨勢。

    當(dāng)我們在向受訪者詢問在部署統(tǒng)一通信策略時(shí)，誰是最為重要的或是發(fā)揮最大作用的？

    這兩項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果卻令人驚訝的相似。在這兩項(xiàng)研究中，受訪者人群中的60%選擇了CIO和IT管理人員(Webtorials公司的調(diào)查是61%，InformationWeek公司的調(diào)查是67%)，在Webtorials調(diào)研中，選擇電信管理人員的受訪者比例為13%，InformationWeek調(diào)研中的比例則為6%。因此，這看起來，用戶認(rèn)為的統(tǒng)一通信并不只是語音服務(wù)和統(tǒng)一消息。

    在Webtorials公司的調(diào)研中，我們問到受訪者會(huì)選擇哪個(gè)供應(yīng)商提供的內(nèi)建式的語音服務(wù)系統(tǒng)，或者說是計(jì)劃在未來使用這種系統(tǒng)。

    目前部署排名前三位的系統(tǒng)分別是思科(64%)、Avaya公司(41%)和微軟(28%)其他的PSX供應(yīng)商占有不到10%的比例。當(dāng)我們問到未來的計(jì)劃時(shí)，思科占到67%的比例，微軟升到了第二位占有38%的比例，而Avaya下降至第三位占有27%的比例。除了ShoreTel公司在調(diào)查中顯示在緩慢上升(2%-4%)，其他的PBX供應(yīng)商所占的比例都在下降。

    為了能更為清晰了解統(tǒng)一通信用戶對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品各個(gè)組成部分的喜好程度，我們在研究中要求受訪者講出他們目前或是計(jì)劃部署的一些功能，包括基本的統(tǒng)一通信套件(如即時(shí)通信、狀態(tài)查詢以及統(tǒng)一消息)、視頻會(huì)議、協(xié)作服務(wù)(Web會(huì)議和桌面共享)以及企業(yè)的社會(huì)化媒體功能(內(nèi)部用戶文件配置、目錄查詢以及搜索)。在這兩種調(diào)查中，人們首選的供應(yīng)商不是思科就是微軟，除了視頻會(huì)議這一服務(wù)，Polycom公司排在了思科(43%-44%)后面位列第二，而微軟下降到第三位占22%的比例。

    在幾乎所有的情況下，其他的PBX供應(yīng)商都看到了客戶對(duì)其產(chǎn)品的使用率從“目前已部署”到“未來計(jì)劃部署”上，所占比例愈發(fā)下降。

    同時(shí)也顯示了思科在電話系統(tǒng)方面是倍受青睞的，而微軟在如即時(shí)通信、狀態(tài)查詢以及企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)等方面是很受歡迎的。

    在調(diào)查中當(dāng)問及到對(duì)于微軟語音功能目前使用情況和未來計(jì)劃情況時(shí)，有13%的受訪者表示目前正在“廣泛”使用或是“部分”使用，而在未來計(jì)劃方面有26%的人表示會(huì)去選擇。

    53%的受訪者認(rèn)為他們在今天沒有使用Lync語音服務(wù)，但是談到未來是否會(huì)使用這一服務(wù)時(shí)比例下降到了31%。當(dāng)涉及到即時(shí)通信和狀態(tài)查詢功能時(shí)，選擇Lync的受訪者在目前使用和未來計(jì)劃方面都占有45%的比例。

    統(tǒng)一通信方面微軟公司和思科公司之間正在兩強(qiáng)相爭，同時(shí)用戶開始通過不同的統(tǒng)一通信功能的使用偏好來決定采納哪個(gè)公司，這一競爭將會(huì)更加激烈。

    很顯然，微軟認(rèn)為其“語音”功能受到的用戶支持更多，而且只有14%的受訪者認(rèn)為“我不知道微軟是否支持PBX功能”。然而，微軟在證明其語音服務(wù)的道路上仍然有很長的路要走，但是微軟已經(jīng)在統(tǒng)一通信許多核心領(lǐng)域有了很強(qiáng)大的立足點(diǎn)。