根據(jù)IDC公司（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）的一項(xiàng)最新研究顯示，到2016年在歐洲、中東和非洲地區(qū)，統(tǒng)一通信與協(xié)作市場(chǎng)的市值將由2011年的690美元增長(zhǎng)到1170億美元。

    IDC公司歐洲、中東以及非洲市場(chǎng)統(tǒng)一通信高級(jí)分析師Isabel Montero表示，IDC預(yù)測(cè)在未來(lái)的五年時(shí)間里，這一市場(chǎng)的年度復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到10.9%，雖然我們已經(jīng)看到了在歐洲、中東和非洲市場(chǎng)的適度增長(zhǎng)，但是在我們預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)衰退仍舊會(huì)對(duì)統(tǒng)一通信與協(xié)作技術(shù)的新出貨量產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。她認(rèn)為，我們沒有預(yù)料到市場(chǎng)的迅速恢復(fù)，尤其是如果歐元區(qū)解散的話形勢(shì)將更不樂觀。目前的經(jīng)濟(jì)狀況使得企業(yè)開始轉(zhuǎn)向?qū)π翴T技術(shù)進(jìn)行投資，因此提高這一投資的回報(bào)率就成為了企業(yè)的首要任務(wù)。

    IDC公司的調(diào)查還揭示了以下一些情況：

    在歐洲、中東和非洲地區(qū)，最要的經(jīng)濟(jì)體中只有德國(guó)在統(tǒng)一通信與協(xié)作市場(chǎng)上2012年實(shí)現(xiàn)了與2011年同期相比的兩位數(shù)的增長(zhǎng)。德國(guó)增長(zhǎng)了10.3%，其次是法國(guó)（9.6%）和英國(guó)（7.7%）。

    俄羅斯、捷克和波蘭在IDC的預(yù)測(cè)期內(nèi)，預(yù)計(jì)將在中歐和東歐地區(qū)中實(shí)現(xiàn)最高的年復(fù)合增長(zhǎng)率。這首先將驅(qū)使企業(yè)從傳統(tǒng)設(shè)備購(gòu)買向下一代企業(yè)級(jí)的語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

    南非和土耳其將繼續(xù)在中東和非洲地區(qū)以領(lǐng)先國(guó)家的地位來(lái)進(jìn)行較高水平的統(tǒng)一通信技術(shù)部署。這些國(guó)家的企業(yè)開始投入巨資，更換現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，以便能夠整合統(tǒng)一通信與協(xié)作技術(shù)，特別是會(huì)關(guān)注在視頻會(huì)議設(shè)備和協(xié)作應(yīng)用程序的購(gòu)買上。

    雖然我們已經(jīng)看到了整個(gè)歐洲、中東和非洲地區(qū)在統(tǒng)一通信與協(xié)作市場(chǎng)上的適度增長(zhǎng)，但是持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)衰弱對(duì)于這一技術(shù)的出貨量還是具有連鎖影響的。企業(yè)對(duì)降低運(yùn)營(yíng)成的（如差旅）的需求可能會(huì)推動(dòng)如會(huì)議應(yīng)用程序、企業(yè)社交軟件平臺(tái)以及視頻會(huì)議等協(xié)作應(yīng)用程序和設(shè)備的需求。

    目前，企業(yè)在尋求統(tǒng)一通信協(xié)作方案的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于，是否能夠確定正確的統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)、功能以及應(yīng)用程序的組合，確定這一組合是最滿足他們企業(yè)需求的，更為重要的是需要考慮統(tǒng)一通信部署的資源。分析師Isabel Montero認(rèn)為，在大企業(yè)中，有一個(gè)同樣重要的考慮因素，即是否應(yīng)該在企業(yè)中部署統(tǒng)一通信開發(fā)中心。這將是一個(gè)特定的群組，可以使來(lái)自企業(yè)各個(gè)部門的個(gè)人員工連接的更為密切，如IT部門、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、業(yè)務(wù)線以及客戶服務(wù)這些部門，通過給他們提供統(tǒng)一通信與協(xié)作方案部署計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)以及后續(xù)使用的指導(dǎo)，能讓他們使用起來(lái)更為順利。這一組織將會(huì)從早期的項(xiàng)目實(shí)施中獲得經(jīng)驗(yàn)和反饋。