2012年11月21日– 企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球提供商Avaya宣布，華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司（華夏人壽）采用了Avaya IP Office解決方案，以提升員工協(xié)作。華夏人壽已經(jīng)在全國部署了超過100套Avaya IP Office系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，未來2-3年內(nèi)可能再部署將近200套，這也是Avaya  IP Office在全球最大的項(xiàng)目之一。

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　　為了支持業(yè)務(wù)的迅速增長，華夏人壽希望對(duì)原有的通信系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。 原系統(tǒng)的一個(gè)問題是，如果總部的網(wǎng)絡(luò)出了故障，整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)受影響，分公司也不能進(jìn)行正常通信。對(duì)于新的通信架構(gòu)，華夏人壽希望各分公司的通信系統(tǒng)要有自存活能力，如果總部或者其他分公司出現(xiàn)問題，仍然可以進(jìn)行通信，以大大提升業(yè)務(wù)連續(xù)性。新的架構(gòu)還必須易于管理和擴(kuò)展。

　　華夏人壽在北京總部采用了Avaya S8800媒體服務(wù)器，在省級(jí)分公司和地級(jí)分公司，則安裝了Avaya IP Office。 Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企業(yè)的旗艦產(chǎn)品。 采用新的架構(gòu)之后，華夏人壽可以在總部的Avaya S8800媒體服務(wù)器上對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理。同時(shí)，每個(gè)Avaya IP  Office又作為相對(duì)“獨(dú)立”的系統(tǒng)運(yùn)行，既使總部有網(wǎng)路故障，所有的Avaya IP Office仍然可以工作。分公司內(nèi)部或者分公司之間的員工，仍然可以進(jìn)行通信和協(xié)作。

　　系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使華夏人壽可以方便地增加新的分支機(jī)構(gòu)，Avaya IP Office的安裝很迅速，而總部也不需要做很多的設(shè)置。華夏人壽現(xiàn)在有20個(gè)省級(jí)分公司（包括計(jì)劃單列市），并計(jì)劃在未來擴(kuò)展至30個(gè)。兩到三年內(nèi)，華夏人壽計(jì)劃再部署將近200套Avaya IP Office系統(tǒng)。

　　新系統(tǒng)提升了員工的協(xié)作效率。華夏人壽采用了全公司統(tǒng)一的電話號(hào)碼編排。要聯(lián)系總部或者任何分公司的員工，只要撥分機(jī)號(hào)碼就可以。另外，單個(gè)的Avaya IP Office可以支持128方的電話會(huì)議，員工可以方便地發(fā)起或者參加會(huì)議，進(jìn)行知識(shí)分享或者商討問題。未來，系統(tǒng)還可以增加對(duì)視頻會(huì)議的支持。

　　Avaya解決方案幫助華夏人壽以平滑的方式過渡到IP 通信架構(gòu)。公司的管理層采用了Avaya IP 電話，而大多數(shù)的員工仍然可以使用原來的模擬或者數(shù)字電話。這樣，系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求平滑遷移，也可以保護(hù)已有的投資。