在互聯(lián)網(wǎng)不斷向移動(dòng)端、平板電腦、電視或是客廳娛樂(lè)設(shè)備轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)之下，整合的“綜合通訊”將會(huì)獲得更良好的發(fā)展環(huán)境以及不斷創(chuàng)新的可能性。

　　上班，打開(kāi)電腦，相信很多人和筆者一樣，第一時(shí)間打開(kāi)的往往不是瀏覽器，而是各式各樣的即時(shí)通訊工具。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告，截止到2012年上半年，中國(guó)即時(shí)通訊用戶規(guī)模達(dá)到了4.45億，這也意味著每3個(gè)中國(guó)人中就有1個(gè)人是即時(shí)通訊的使用者，而在大城市，特別是一二線城市，這個(gè)比例將更高。但是數(shù)量眾多的即時(shí)通訊工具，廠商競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶選擇糾結(jié)，使用關(guān)聯(lián)繁瑣。

　　伴隨著快速的用戶數(shù)量增長(zhǎng)，用戶需求已經(jīng)不再局限于普通的信息通訊需求，而是開(kāi)始逐漸向多元化方向演變。大量用戶開(kāi)始強(qiáng)調(diào)個(gè)人溝通數(shù)據(jù)的同步，以及碎片化信息的整合，要求從碎片數(shù)據(jù)走向統(tǒng)一信息。在筆者看來(lái)，個(gè)人溝通工具也正在從傳統(tǒng)通訊應(yīng)用快速轉(zhuǎn)向互動(dòng)與整合平臺(tái)，將用戶最習(xí)慣使用的通訊方式進(jìn)行整合，“綜合通訊”的需求非常強(qiáng)烈。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直熱鬧非凡，僅看溝通社交服務(wù)，微軟Messenger都是主打高端客戶需求導(dǎo)向，騰訊QQ則是鎖定為中國(guó)中低端客戶，飛信鎖定的是中國(guó)移動(dòng)用戶需求，阿里旺旺鎖定淘寶用戶需求，新浪則為需要社交溝通的用戶帶來(lái)了微博，各類通訊形式如雨后春筍般出現(xiàn)，其主要目的都是迎合了用戶不同場(chǎng)景的溝通需求，但缺點(diǎn)就是用戶需要安裝各式各樣的客戶端，并且每個(gè)圈子的好友抑或是不同、抑或是需要重新添加。

　　似乎“綜合通訊”是最有希望解決其他單一通訊工具的弊端，它更為全面地幫助用戶體驗(yàn)便捷通訊帶來(lái)整合化的溝通解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)不斷向移動(dòng)端、平板電腦、電視或是客廳娛樂(lè)設(shè)備轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)之下，整合的“綜合通訊”將會(huì)獲得更良好的發(fā)展環(huán)境以及不斷創(chuàng)新的可能性。

　　其實(shí)最早有“綜合通訊”想法的是騰訊，騰訊早已經(jīng)從只有QQ的時(shí)代走出，現(xiàn)在的騰訊擁有門戶網(wǎng)站、SOSO搜索引擎、騰訊微博，以及在移動(dòng)客戶端風(fēng)靡的微信等等拳頭產(chǎn)品。而MSN中國(guó)在Messenger以外，也不斷豐富著其產(chǎn)品線，形成了以必應(yīng)Bing為首的搜索業(yè)務(wù)，以MSN中文網(wǎng)為首的資訊服務(wù)。此外，MSN中國(guó)在微軟的大旗下，隨著Window 8與Windows Phone 8等新一代PC及移動(dòng)操作系統(tǒng)的問(wèn)世，微軟一直在強(qiáng)調(diào)的“N屏合一”也終將成為現(xiàn)實(shí)。以IM客戶端為先鋒的互聯(lián)網(wǎng)廠商，個(gè)人通訊產(chǎn)品已經(jīng)從平行的多個(gè)產(chǎn)品，逐漸向整合的“綜合通訊”轉(zhuǎn)移。

　　誰(shuí)能先占有綜合通訊的市場(chǎng)，搶占了競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)呢？微軟、谷歌、蘋(píng)果已經(jīng)先行一步。以微軟為例，從Windows 8預(yù)覽版中能夠看到，傳統(tǒng)的集成于一個(gè)客戶端中的功能模塊已被拆分為郵件、日歷、人脈和消息等并作為操作系統(tǒng)級(jí)應(yīng)用，以滿足用戶在不同場(chǎng)景、實(shí)時(shí)與異步的通訊需求的相互搭配及交叉使用，做到了多種通訊渠道的無(wú)縫整合。

　　希望以后上班后，打開(kāi)電腦只要開(kāi)啟一個(gè)綜合通訊工具即可。