訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證是建立在通訊網(wǎng)基礎(chǔ)上，以電話為載體播放語(yǔ)音驗(yàn)證信息，并由客戶通過(guò)電話按鍵啟動(dòng)信息核對(duì)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)電話服務(wù)的系統(tǒng)。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、效果好。

　　與傳統(tǒng)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)相比，訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證具有防偽數(shù)據(jù)驗(yàn)證，證券驗(yàn)證、激活，和身份驗(yàn)證等多種交互式語(yǔ)音服務(wù)優(yōu)勢(shì)，迎合了當(dāng)下眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，也吸引了很多企業(yè)紛紛投資到訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證產(chǎn)品上，掀起了IVR驗(yàn)證服務(wù)的熱潮。隨著自助服務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的非人工客服服務(wù)內(nèi)容不斷出新，大眾需求向著快捷快和高效化的方向發(fā)展。電話作為大眾最為認(rèn)可的服務(wù)通道，為企業(yè)品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷提供了巨大的契機(jī)，因此選擇訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)，能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的效益。

　　案例分析1：團(tuán)購(gòu)券驗(yàn)證

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商家是通過(guò)團(tuán)購(gòu)券的形式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)授權(quán)的，即客戶在購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)商品后，獲得的是一個(gè)與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)編碼?？蛻粼谙M(fèi)時(shí)出示這個(gè)編碼，商家就要兌現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)。

　　但是，并不是所有商家都具備電腦或網(wǎng)絡(luò)辦公條件，無(wú)法實(shí)時(shí)驗(yàn)證客戶提交的編碼；還有一些商家經(jīng)常遭遇高峰期網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。為了方便商家的團(tuán)購(gòu)券驗(yàn)證工作，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站使用了新的服務(wù)手段――IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)。

　　有了訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)，參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商家可在無(wú)電腦和網(wǎng)絡(luò)的條件下，通過(guò)撥打團(tuán)購(gòu)網(wǎng)400電話，根據(jù)電話語(yǔ)音導(dǎo)航鍵的提示，按鍵輸入本商家編號(hào)、密碼，登陸到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)電話服務(wù)系統(tǒng)。并再次根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航提示，輸入客戶的團(tuán)購(gòu)券編碼，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的團(tuán)購(gòu)券信息驗(yàn)證。

訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)：團(tuán)購(gòu)券驗(yàn)證流程圖

　　案例分析2：卡務(wù)激活

　　近年來(lái)，會(huì)員卡、銀行卡、打折卡等卡務(wù)激活服務(wù)被廣泛地運(yùn)用于開(kāi)啟企業(yè)客戶服務(wù)的工作之中，是客戶進(jìn)一步獲得企業(yè)服務(wù)的必經(jīng)手續(xù)。通過(guò)激活，企業(yè)能夠有效地收集客戶信息，并把客戶信息與所持卡號(hào)進(jìn)行綁定，方便日后的服務(wù)，并根據(jù)每一位客戶的情況，進(jìn)行針對(duì)性的客戶關(guān)系管理。

　　因此，卡務(wù)激活是企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重視的一項(xiàng)服務(wù)工作，而選擇訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)則是企業(yè)向成功客戶服務(wù)邁出的第一步。

　　訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)為客戶帶來(lái)方便的電話卡務(wù)激活平臺(tái)，客戶只需撥打企業(yè)400電話，并根據(jù)多層語(yǔ)音導(dǎo)航的提示逐一按鍵操作，即可完成卡務(wù)激活，操作過(guò)程簡(jiǎn)單方便，大幅度節(jié)省客戶和企業(yè)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成熟的全自助式客戶服務(wù)。

訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)：卡務(wù)激活流程圖

　　客戶展示：

　　訊眾IVR智能語(yǔ)音驗(yàn)證系統(tǒng)推出以來(lái)，前后服務(wù)好特惠團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、團(tuán)好團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、E都市返錢(qián)網(wǎng)、烏魯木齊團(tuán)一族、應(yīng)邀網(wǎng)、鞍山聚給力團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、優(yōu)島網(wǎng)、大有通網(wǎng)等眾多企業(yè)，為企業(yè)提供專業(yè)的驗(yàn)證、激活系統(tǒng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)成熟客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)管理。