作為中國(guó)乃至亞洲面向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)總專(zhuān)業(yè)的標(biāo)桿性行業(yè)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)關(guān)注市場(chǎng)最佳應(yīng)用案例及各種新技術(shù)商業(yè)模式。本次大會(huì)為期兩天，包含4個(gè)專(zhuān)場(chǎng)。UC協(xié)作專(zhuān)場(chǎng)，數(shù)據(jù)通訊專(zhuān)場(chǎng)，呼叫中心專(zhuān)場(chǎng)，指揮中心調(diào)度專(zhuān)場(chǎng)。讓企業(yè)用戶(hù)更多了解新通信技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中應(yīng)用，每個(gè)專(zhuān)場(chǎng)來(lái)自用戶(hù)或者運(yùn)營(yíng)商的案例分享。

    全面圍繞用戶(hù)體驗(yàn)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，2011年11月華為發(fā)布了創(chuàng)新理念，華為呼叫中心解決方案中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)范群芳峰發(fā)表主題為超越云端，聯(lián)絡(luò)世界的演講。