微軟公司統(tǒng)一通信部高級總監(jiān)Eric Swift表示:“Office Communications Server2007R2與北電的應用程序及服務的結合,可以幫助企業(yè)更好地整合人員、信息以及業(yè)務流程?!?/P>
作為Office Communications Server2007R2的早期使用者,北電積極地為這一新版本做好了準備。Office Communications Server2007R2提供了全新的協(xié)作方式,包括撥號音頻會議撥入、桌面共享,以及能夠參加長時間的實時小組討論。
北電聯(lián)絡中心與Office Communications Server2007R2的集成系統(tǒng)可以為呼叫中心提供統(tǒng)一在線的(UnifiedPresence)專家,并允許客戶以多種方式聯(lián)絡到呼叫中心,確??蛻舻膯栴}在第一次接觸時就可以得到快速、高效的解決。例如,客戶可通過電話或即時信息(IM)與呼叫中心取得聯(lián)系,之后代理會將IM轉化為音頻或視頻。
北電企業(yè)網(wǎng)解決方案總裁JoelHackney說:“這些解決方案在改變企業(yè)的同時,也徹底改變了人們溝通的方式?!?/P>