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Zed-3推電力系統(tǒng)語音解決方案

2008-08-05 11:07  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


   VOIP中國網(wǎng),2008年8月4日消息,通常大型電力企業(yè)都會(huì)下轄多個(gè)電廠,而因電廠之間通信頻繁,話費(fèi)開支很大。為解決這一問題,企業(yè)希望采用先進(jìn)的IP PBX系統(tǒng)搭建企業(yè)語音平臺(tái),在不改變原有電話使用習(xí)慣的前提下,能降低通信費(fèi)用。同時(shí)希望IP PBX的E1接口也可以全面支持R2信令,與原PBX分機(jī)間能互通良好,確保通話語音清晰,無明顯延時(shí)、回聲及噪音等現(xiàn)象,而在不更換電話終端的前提下,所有分機(jī)也都具備電話會(huì)議功能。

  捷思銳科技提供的IP PBX支持靈活組網(wǎng),可以借助互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)搭建VOIP平臺(tái)。在電廠通信的方案中,我們在兩個(gè)電廠分別部署兩套IP PBX系統(tǒng),分別為自己的辦公電話提供交換能力,然后利用互聯(lián)網(wǎng)為兩臺(tái)IP PBX建立IP中繼,使得異地電話系統(tǒng)能夠互通,并且不會(huì)產(chǎn)生通話費(fèi)用。

  對(duì)于傳統(tǒng)的PBX改造,可以通過IP PBX的E1端口進(jìn)行連接,通過PRI或R2信令進(jìn)行通信,這樣傳統(tǒng)PBX下的分機(jī)就可以通過撥打連接IP PBX的中繼出局號(hào)來撥入VOIP系統(tǒng),例如撥“0”到PSTN,撥“9”到IP PBX。兩個(gè)電廠的傳統(tǒng)分機(jī),可以撥“9”后直接撥打?qū)Ψ椒謾C(jī),而IP話機(jī)都可以通過直撥的方式互通。

  除了基本通話能力,系統(tǒng)還可以擴(kuò)展其他增值業(yè)務(wù),例如IM即時(shí)通信、IVR自動(dòng)語音應(yīng)答、視頻通信、撥入認(rèn)證、錄音服務(wù)等等,通過開放的API接口,還能夠與現(xiàn)有辦公系統(tǒng)聯(lián)合使用,將電話軟件或即時(shí)通信終端嵌入到辦公系統(tǒng)中,增強(qiáng)內(nèi)部溝通、提高辦公效率。

  在會(huì)議方面,IP PBX下的分機(jī)可以直接發(fā)起9方參加的電話會(huì)議;管理員可以預(yù)先開通公共會(huì)議室,讓主持人和與會(huì)者憑各自密碼進(jìn)入會(huì)議室召開會(huì)議;更加智能的功能是,員工可以憑自己的員工號(hào)登錄IP PBX,去申請和預(yù)約會(huì)議,這種個(gè)人管理界面不但能夠提供呼叫轉(zhuǎn)移、黑名單等業(yè)務(wù)列表,還可以提供語音信箱的查詢、個(gè)人通話記錄的查詢,并顯示會(huì)議資源的分配和使用情況,為預(yù)約者提供參考。


 
  實(shí)現(xiàn)功能

  兼容原有程控交換系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電話向VOIP的平滑過渡;

  實(shí)現(xiàn)異地免費(fèi)通話,提供溝通效率,IP分機(jī)可以直撥互通,傳統(tǒng)分機(jī)可以加撥出局號(hào)后互通;

  能夠提供已有的各種電話業(yè)務(wù),并提供語音信箱、電話會(huì)議、IVR等多種擴(kuò)展業(yè)務(wù);

  電話會(huì)議提供9方會(huì)議、公共會(huì)議室、預(yù)約會(huì)議等多種方式;

  提供開放的API接口,能夠與現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)協(xié)同工作。

  方案優(yōu)勢

  由于采用了先進(jìn)的語音處理技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定的情況下,如:有較大的時(shí)延和丟包率,仍然能提供較好的通話質(zhì)量;

  具備優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)能力,基于Internet互聯(lián),且無需架設(shè)VPN;

  提供了豐富的增強(qiáng)應(yīng)用,如:熱線、多方會(huì)議等功能,在模擬話機(jī)也擴(kuò)展了這些功能;

  兼容性好,成功與各型號(hào)PBX互通。

 

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