摘要：提高投資回報(bào)，降低成本是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。開放式的通信架構(gòu)已獲越來越多企業(yè)的青睞，成為企業(yè)提高投資回報(bào)率的有利工具。西門子的通信無(wú)界限解決方案則是其中的典型代表。

 

當(dāng)前，通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，通信設(shè)備制造商紛紛研究并推出新的解決方案及應(yīng)用軟件，以滿足企業(yè)管理復(fù)雜的運(yùn)作環(huán)境的需求。然而，繁多的通信設(shè)備、應(yīng)用軟件在滿足企業(yè)通信需求的同時(shí)，也增加了管理難度及運(yùn)營(yíng)成本，不利于企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)。

 

對(duì)于企業(yè)的CEO和CFO而言，采用先進(jìn)通信技術(shù)的最終目的還是要最大化投資回報(bào)率，從而獲得成本優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額。企業(yè)各部門乃至企業(yè)與外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的各個(gè)環(huán)節(jié)必須共享資源信息，高效地溝通協(xié)同，方能使企業(yè)管理層鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，贏得新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

 

這就需要企業(yè)CIO提高現(xiàn)有管理設(shè)備以及資產(chǎn)的運(yùn)作效率的同時(shí)，對(duì)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)化和整合，通過多種設(shè)備的融合來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率最大化。并且，企業(yè)CIO需要高效的協(xié)同工具，用以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門之間以及企業(yè)與外部各環(huán)節(jié)之間的溝通與交流，從而改善整個(gè)組織的協(xié)同合作。這就對(duì)企業(yè)通信平臺(tái)和工具提出了新的要求。

 

在這一需求的推動(dòng)下，開放式的架構(gòu)已成為中國(guó)乃至全球通信市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)，諸如Web 2.0和統(tǒng)一通信等新的理念和技術(shù)也應(yīng)運(yùn)而生。Web 2.0是指一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可幫助企業(yè)管理共享各類信息，比如其采用的博客和維基即可幫助員工進(jìn)行在線交流，但目前還是個(gè)人使用較多。Enterprise 2.0是Web 2.0和統(tǒng)一通信的結(jié)合體，即將Web 2.0用于企業(yè)內(nèi)部員工的跨部門協(xié)同，在IP網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行語(yǔ)音、即時(shí)信息等功能，可提供員工跨組溝通的能力。IDC 2007年5月發(fā)布的白皮書預(yù)言，Enterprise 2.0 思潮將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，從根本上改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式。

 

在IDC這一白皮書中，根據(jù)其之前對(duì)100家歐洲企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，Enterprise 2.0所代表的創(chuàng)新的協(xié)同和溝通技術(shù)已經(jīng)受到了企業(yè)的極大關(guān)注。例如，有90%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)了在虛擬團(tuán)隊(duì)中實(shí)時(shí)共享文件信息的重要性，并有86%的企業(yè)認(rèn)為，在員工之間實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間、地點(diǎn)或方式的實(shí)時(shí)交流是非常重要的。

 

 

然而，真正實(shí)現(xiàn)了這些功能的企業(yè)卻為數(shù)不多，企業(yè)面臨著日發(fā)嚴(yán)峻的成本壓力。尤其是，隨著全球化的快速，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更為分散，需管理在全球范圍的運(yùn)作，這無(wú)疑會(huì)加重成本負(fù)擔(dān)。并且，企業(yè)的眾多部門之間很難進(jìn)行統(tǒng)一管理或進(jìn)行功能的集成，這也使得管理更加分散化。為提高管理效率，同時(shí)改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收益，企業(yè)急需集成IT應(yīng)用和平臺(tái)，這就需要企業(yè)充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，并進(jìn)行資產(chǎn)的整合，提高其利用率。統(tǒng)一通信可以解決這一問題。

 

IDC定義統(tǒng)一通信為一個(gè)集成了通信應(yīng)用的目錄、路由以及管理的軟件平臺(tái)。企業(yè)人員可以通過電腦及其他移動(dòng)設(shè)備訪問信息并使用其他功能。統(tǒng)一通信可為信息工人以及IT員工提供更多的優(yōu)勢(shì)，遙遙領(lǐng)先于單一的應(yīng)用。其中統(tǒng)一通信可提供的主要優(yōu)勢(shì)為實(shí)時(shí)的協(xié)同應(yīng)用，可大大提高交流的效率。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的全球環(huán)境下，統(tǒng)一通信是幫助企業(yè)提高員工工作效率以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力工具，引領(lǐng)企業(yè)通信技術(shù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的變革時(shí)代。

 

根據(jù)IntelliCom Analytics在2007年9月發(fā)布的調(diào)研報(bào)告，在下一代通信中，企業(yè)通信將逐步擺脫傳統(tǒng)的TDM通信方式和第一代IP語(yǔ)音通信階段，逐步朝向以軟件為主導(dǎo)的開放式硬件語(yǔ)音平臺(tái)發(fā)展，面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）也將日益受到青睞，成為行業(yè)應(yīng)用的主流趨勢(shì)。此類應(yīng)用需要通信設(shè)備制造商提供開放式通信解決方案，支持開放標(biāo)準(zhǔn)，以便企業(yè)用戶能夠?qū)⒄Z(yǔ)音功能無(wú)縫整合到現(xiàn)有應(yīng)用中，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求來完成系統(tǒng)演進(jìn)。

 

面對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)整合需求和整個(gè)行業(yè)朝向開放式架構(gòu)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，眾多通信設(shè)備商紛紛推出統(tǒng)一通信解決方案。其中，西門子的Open Communications（通信無(wú)界限）解決方案則是典型的代表，充分體現(xiàn)了這種以軟件為核心、無(wú)縫整合、無(wú)縫演進(jìn)的方案能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的諸多收益。越來越多的企業(yè)用戶采用西門子的通信方案，對(duì)IT環(huán)境進(jìn)行無(wú)縫整合，滿足企業(yè)優(yōu)化管理、改善效率和提高收益的目標(biāo)，沿著西門子OpenPath這一開放無(wú)界限的系統(tǒng)演進(jìn)路徑，朝著“LifeWorks^*”愿景邁進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一應(yīng)用領(lǐng)域中的統(tǒng)一用戶體驗(yàn)。

 

在今后的幾期中，我們將為您詳細(xì)介紹西門子的“LifeWorks”愿景，以及西門子如何通過OpenPath^*幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)通信無(wú)界限。

 

LifeWorks^*：西門子的LifeWorks愿景便是針對(duì)未來通信的需求和趨勢(shì)而提出的戰(zhàn)略愿景，目標(biāo)是幫助企業(yè)在未來的商業(yè)世界中創(chuàng)建無(wú)障礙、無(wú)界限的通信環(huán)境。

OpenPath^*：西門子OpenPath為客戶提供三種途徑，使不同的客戶從各自的出發(fā)點(diǎn)開始自己邁向通信無(wú)界限的旅程：優(yōu)化、增強(qiáng)與轉(zhuǎn)化。每一路徑包括業(yè)務(wù)流程的結(jié)合、財(cái)務(wù)和技術(shù)因素，使企業(yè)直接有效地進(jìn)行過渡，絲毫不影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。