摘要：提高投資回報，降低成本是企業(yè)提高自身競爭力的必經之路。開放式的通信架構已獲越來越多企業(yè)的青睞，成為企業(yè)提高投資回報率的有利工具。西門子的通信無界限解決方案則是其中的典型代表。
當前，通信產業(yè)發(fā)展迅速，通信設備制造商紛紛研究并推出新的解決方案及應用軟件，以滿足企業(yè)管理復雜的運作環(huán)境的需求。然而，繁多的通信設備、應用軟件在滿足企業(yè)通信需求的同時，也增加了管理難度及運營成本，不利于企業(yè)內外部的協(xié)調。
對于企業(yè)的CEO和CFO而言，采用先進通信技術的最終目的還是要最大化投資回報率，從而獲得成本優(yōu)勢，提高市場份額。企業(yè)各部門乃至企業(yè)與外部產業(yè)環(huán)境中的各個環(huán)節(jié)必須共享資源信息，高效地溝通協(xié)同，方能使企業(yè)管理層鞏固現(xiàn)有業(yè)務的同時，贏得新的業(yè)務機遇。
這就需要企業(yè)CIO提高現(xiàn)有管理設備以及資產的運作效率的同時，對設備資產進行優(yōu)化和整合，通過多種設備的融合來實現(xiàn)資產運營效率最大化。并且，企業(yè)CIO需要高效的協(xié)同工具，用以優(yōu)化企業(yè)內部多個部門之間以及企業(yè)與外部各環(huán)節(jié)之間的溝通與交流，從而改善整個組織的協(xié)同合作。這就對企業(yè)通信平臺和工具提出了新的要求。
在這一需求的推動下，開放式的架構已成為中國乃至全球通信市場的一大發(fā)展趨勢，諸如Web 2.0和統(tǒng)一通信等新的理念和技術也應運而生。Web 2.0是指一種網(wǎng)絡技術可幫助企業(yè)管理共享各類信息，比如其采用的博客和維基即可幫助員工進行在線交流，但目前還是個人使用較多。Enterprise 2.0是Web 2.0和統(tǒng)一通信的結合體，即將Web 2.0用于企業(yè)內部員工的跨部門協(xié)同，在IP網(wǎng)絡上運行語音、即時信息等功能，可提供員工跨組溝通的能力。IDC 2007年5月發(fā)布的白皮書預言，Enterprise 2.0 思潮將對企業(yè)產生巨大的影響，從根本上改變企業(yè)運營的模式。
在IDC這一白皮書中，根據(jù)其之前對100家歐洲企業(yè)進行的調查結果顯示，Enterprise 2.0所代表的創(chuàng)新的協(xié)同和溝通技術已經受到了企業(yè)的極大關注。例如，有90%的企業(yè)強調了在虛擬團隊中實時共享文件信息的重要性，并有86%的企業(yè)認為，在員工之間實現(xiàn)不受時間、地點或方式的實時交流是非常重要的。
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融合通信的功能 |
有用 / 非常有用 |
已具備了這些功能 |
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在虛擬團隊中實時共享文件信息 |
90% |
32% |
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在員工之間實現(xiàn)不受時間、地點或方式的實時交流 |
86% |
26% |
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通過單一的通信方式，即可在適當?shù)臅r間接入所需信息 |
85% |
23% |
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各類設備上均可提供全部的通信方式 |
84% |
13% |
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了解聯(lián)系同事的最佳方式（電話、手機、郵件、實時信息） |
82% |
22% |
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呼叫同事或合作伙伴時，可提供全部所需信息 |
81% |
29% |
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擁有一個直觀的界面，可管理企業(yè)的全部通信 |
79% |
23% |
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從單一界面上即可接入電子郵件、傳真和語音郵件 |
78% |
10% |
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所有的用戶均擁有統(tǒng)一的身份識別 |
77% |
49% |
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僅需鼠標一點，即可建立音頻、聯(lián)網(wǎng)或視頻會議 |
54% |
5% |
IDC數(shù)據(jù)，2007年
然而，真正實現(xiàn)了這些功能的企業(yè)卻為數(shù)不多，企業(yè)面臨著日發(fā)嚴峻的成本壓力。尤其是，隨著全球化的快速，企業(yè)的運營更為分散，需管理在全球范圍的運作，這無疑會加重成本負擔。并且，企業(yè)的眾多部門之間很難進行統(tǒng)一管理或進行功能的集成，這也使得管理更加分散化。為提高管理效率，同時改進企業(yè)的業(yè)務增長和收益，企業(yè)急需集成IT應用和平臺，這就需要企業(yè)充分利用現(xiàn)有資產，并進行資產的整合，提高其利用率。統(tǒng)一通信可以解決這一問題。
IDC定義統(tǒng)一通信為一個集成了通信應用的目錄、路由以及管理的軟件平臺。企業(yè)人員可以通過電腦及其他移動設備訪問信息并使用其他功能。統(tǒng)一通信可為信息工人以及IT員工提供更多的優(yōu)勢，遙遙領先于單一的應用。其中統(tǒng)一通信可提供的主要優(yōu)勢為實時的協(xié)同應用，可大大提高交流的效率。在競爭如此激烈的全球環(huán)境下，統(tǒng)一通信是幫助企業(yè)提高員工工作效率以及企業(yè)競爭力的強有力工具，引領企業(yè)通信技術發(fā)展進入了一個全新的變革時代。
根據(jù)IntelliCom Analytics在2007年9月發(fā)布的調研報告，在下一代通信中，企業(yè)通信將逐步擺脫傳統(tǒng)的TDM通信方式和第一代IP語音通信階段，逐步朝向以軟件為主導的開放式硬件語音平臺發(fā)展，面向服務的架構（SOA）也將日益受到青睞，成為行業(yè)應用的主流趨勢。此類應用需要通信設備制造商提供開放式通信解決方案，支持開放標準，以便企業(yè)用戶能夠將語音功能無縫整合到現(xiàn)有應用中，并根據(jù)自身的業(yè)務特點和需求來完成系統(tǒng)演進。
面對企業(yè)的業(yè)務整合需求和整個行業(yè)朝向開放式架構發(fā)展的態(tài)勢，眾多通信設備商紛紛推出統(tǒng)一通信解決方案。其中，西門子的Open Communications（通信無界限）解決方案則是典型的代表，充分體現(xiàn)了這種以軟件為核心、無縫整合、無縫演進的方案能夠為企業(yè)帶來的諸多收益。越來越多的企業(yè)用戶采用西門子的通信方案，對IT環(huán)境進行無縫整合，滿足企業(yè)優(yōu)化管理、改善效率和提高收益的目標，沿著西門子OpenPath這一開放無界限的系統(tǒng)演進路徑，朝著“LifeWorks*”愿景邁進，最終實現(xiàn)統(tǒng)一應用領域中的統(tǒng)一用戶體驗。
在今后的幾期中，我們將為您詳細介紹西門子的“LifeWorks”愿景，以及西門子如何通過OpenPath*幫助企業(yè)實現(xiàn)通信無界限。
LifeWorks*：西門子的LifeWorks愿景便是針對未來通信的需求和趨勢而提出的戰(zhàn)略愿景，目標是幫助企業(yè)在未來的商業(yè)世界中創(chuàng)建無障礙、無界限的通信環(huán)境。
OpenPath*：西門子OpenPath為客戶提供三種途徑，使不同的客戶從各自的出發(fā)點開始自己邁向通信無界限的旅程：優(yōu)化、增強與轉化。每一路徑包括業(yè)務流程的結合、財務和技術因素，使企業(yè)直接有效地進行過渡，絲毫不影響企業(yè)的運營能力。
