JVC作為全球主要電子產(chǎn)品制造商，在2006年為了加強(qiáng)其世界技術(shù)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)，急需將最新的通信技術(shù)融合到英國(guó)新的辦公環(huán)境中。JVC還希望創(chuàng)造一個(gè)靈活的工作環(huán)境，使其員工能夠迅速、方便地重新布置辦公桌，在倉(cāng)庫(kù)備有Wi-Fi接入點(diǎn)，使挑選、包裝和庫(kù)存控制流程變得更加有效。

　　阿爾卡特公司專為企業(yè)設(shè)計(jì)的IP通信解決方案具備高度的智能性，擴(kuò)充性，升級(jí)性和標(biāo)準(zhǔn)性，保護(hù)用戶的投資，是面向未來(lái)的科技導(dǎo)向。阿爾卡特Omni產(chǎn)品系列包括OmniPCX系列的語(yǔ)音方案，OmniSwitch系列的數(shù)據(jù)方案，OmniTouch系列的客戶服務(wù)中心方案以及統(tǒng)一通信應(yīng)用方案。

　　JVC的VOIP解決方案，包括：阿爾卡特OmniPCX Enterprise語(yǔ)音通信平臺(tái)、OmniTouch聯(lián)絡(luò)中心、OmniStack 7800和6800 路由交換機(jī)、OmniVista 4760系統(tǒng)性能與計(jì)費(fèi)應(yīng)用程序，阿爾卡特Wi-Fi和IP Touch電話。阿爾卡特新的IP話機(jī)可以立即給JVC帶來(lái)商業(yè)利益，它們與阿爾卡特OmniPCX Enterprise語(yǔ)音通信平臺(tái)相連，提供清晰的語(yǔ)音通信并同時(shí)具有多種功能，包括聯(lián)絡(luò)中心、高級(jí)語(yǔ)音郵件設(shè)備和LDAP目錄訪問(wèn)。

　　這是JVC第一次在英國(guó)擁有專門的技術(shù)支持呼叫中心。自從安裝該通信網(wǎng)絡(luò)后，JVC的客戶滿意度得到明顯提高，呼叫中心的30個(gè)座席每天大概要接聽(tīng)400個(gè)電話，這在安裝新的通信裝置之前是不可能的。

　　JVC UK的IS經(jīng)理Tim Andrews說(shuō)， “新的VOIP方案，對(duì)外提高客戶的滿意度，技術(shù)咨詢進(jìn)行更快更有效。對(duì)內(nèi)，提高員工效率，監(jiān)控員工的服務(wù)質(zhì)量，提供內(nèi)部便捷的移動(dòng)通信功能。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有阿爾卡特有專門的項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督，保證了項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。所以，工程完成后，我們自豪地?fù)碛辛吮雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)得多的通信網(wǎng)絡(luò)。 阿爾卡特的VOIP通信方案，滿足了我們公司最關(guān)鍵的需求。”

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