JVC作為全球主要電子產品制造商，在2006年為了加強其世界技術領先的業(yè)務，急需將最新的通信技術融合到英國新的辦公環(huán)境中。JVC還希望創(chuàng)造一個靈活的工作環(huán)境，使其員工能夠迅速、方便地重新布置辦公桌，在倉庫備有Wi-Fi接入點，使挑選、包裝和庫存控制流程變得更加有效。

　　阿爾卡特公司專為企業(yè)設計的IP通信解決方案具備高度的智能性，擴充性，升級性和標準性，保護用戶的投資，是面向未來的科技導向。阿爾卡特Omni產品系列包括OmniPCX系列的語音方案，OmniSwitch系列的數據方案，OmniTouch系列的客戶服務中心方案以及統(tǒng)一通信應用方案。

　　JVC的VOIP解決方案，包括：阿爾卡特OmniPCX Enterprise語音通信平臺、OmniTouch聯絡中心、OmniStack 7800和6800 路由交換機、OmniVista 4760系統(tǒng)性能與計費應用程序，阿爾卡特Wi-Fi和IP Touch電話。阿爾卡特新的IP話機可以立即給JVC帶來商業(yè)利益，它們與阿爾卡特OmniPCX Enterprise語音通信平臺相連，提供清晰的語音通信并同時具有多種功能，包括聯絡中心、高級語音郵件設備和LDAP目錄訪問。

　　這是JVC第一次在英國擁有專門的技術支持呼叫中心。自從安裝該通信網絡后，JVC的客戶滿意度得到明顯提高，呼叫中心的30個座席每天大概要接聽400個電話，這在安裝新的通信裝置之前是不可能的。

　　JVC UK的IS經理Tim Andrews說， “新的VOIP方案，對外提高客戶的滿意度，技術咨詢進行更快更有效。對內，提高員工效率，監(jiān)控員工的服務質量，提供內部便捷的移動通信功能。項目實施過程中，有阿爾卡特有專門的項目經理監(jiān)督，保證了項目的質量和進度。所以，工程完成后，我們自豪地擁有了比競爭對手先進得多的通信網絡。 阿爾卡特的VOIP通信方案，滿足了我們公司最關鍵的需求?！?

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