1994年7月19日，中國聯(lián)合通信有限公司(以下簡稱“中國聯(lián)通”)成立。中國聯(lián)通的成立是中國電信行業(yè)深化改革、打破壟斷的重大舉措。時隔一年，中國聯(lián)通GSM移動電話開通。如今這家手握全業(yè)務(wù)運營牌照運營商的A股市值已超1400億元。

    相當(dāng)長一段時間，公眾普遍認(rèn)為，中國聯(lián)通發(fā)展技術(shù)相對成熟的WCDMA，具備得天獨厚的優(yōu)勢。但事情并不像看上去那么簡單：作為具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，中國移動的TD-SCDMA得到了政府大力扶持，這項技術(shù)在去年4月1日率先展開了試商用；中國電信的cdma2000技術(shù)可以平滑過渡，在組網(wǎng)上擁有巨大的成本優(yōu)勢。相較而言，中國聯(lián)通在重組中耗時最長，起步最慢——“另辟蹊徑”是中國聯(lián)通的必然選擇，“創(chuàng)新改變世界”是這家運營商的發(fā)展理念，每個聯(lián)通人都津津樂道于自己企業(yè)的“創(chuàng)新精神”。

    “沃”——選擇潮流人群

    2009年4月28日，中國聯(lián)通在京正式推出全業(yè)務(wù)品牌——“沃”，2009年國慶節(jié)前夕，這個充滿創(chuàng)新精神的3G品牌即將正式商用。本年度通信展，中國聯(lián)通的“桔色”展臺更是吸引公眾的眼球。480平米展區(qū)分為沃·形象、沃·3G、沃·家庭、沃·商務(wù)、沃·服務(wù)五部分。全業(yè)務(wù)品牌“沃”是中國聯(lián)通上馬3G后的一次大膽嘗試，中國聯(lián)通認(rèn)為該品牌的推出僅僅是全業(yè)務(wù)運營的起點，“沃”承載著這家運營商全新的服務(wù)理念和品牌精神。

    “沃”——中英文發(fā)音相同，在漢語中“沃”常用來形容“豐富”、“肥美”、“吉祥”的事物，英文發(fā)音“WO”表示了對未來的一種驚嘆。“沃”的標(biāo)志采用橘紅色，色彩明亮、跳躍，給人時尚、動感的視覺形象，對客戶具有很強(qiáng)的親和力。

    將容易接受新鮮事物的“年輕人”定義為自己的客戶群體，中國聯(lián)通的策略有點兒像日本運營商KDDI的品牌定位，盡管它比NTTdocomo晚三年運營3G，但用戶持續(xù)增長，達(dá)到持續(xù)盈利——在日本，KDDI體驗中心已成為潮流人群的據(jù)點。

    物聯(lián)網(wǎng)——關(guān)注公益

    關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)，中國聯(lián)通率先作出實質(zhì)性舉措，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，用創(chuàng)新性手段關(guān)注環(huán)保、關(guān)注公益事業(yè)。目前這家運營商面向環(huán)保行業(yè)提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集和業(yè)務(wù)平臺。采集的數(shù)據(jù)及時在后臺匯總用于分析和監(jiān)測，實現(xiàn)全天候、全地域的數(shù)據(jù)傳輸。這項業(yè)務(wù)已經(jīng)在多地開展，前后臺通過WCDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高速無線通信，數(shù)據(jù)監(jiān)控中心實現(xiàn)在線監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集及記錄存檔，短信報警功能，數(shù)據(jù)查詢功能及監(jiān)測數(shù)據(jù)分發(fā)。當(dāng)監(jiān)控中心出現(xiàn)現(xiàn)場污水處理報警時，報警內(nèi)容和報警地點將被以短信方式發(fā)送到管理人員的手機(jī)上。遠(yuǎn)程監(jiān)控終端則實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集功能就地顯示、無線傳輸?shù)裙δ堋?/p>

    未來中國聯(lián)通將面向交通、醫(yī)療及電力行業(yè)迅速推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用。

    電子渠道——“一個聯(lián)通”

    “一個聯(lián)通”策略被這家運營商重點提及，“電子渠道整合”成為當(dāng)務(wù)之急，中國聯(lián)通董事長常小兵認(rèn)為“電子渠道創(chuàng)新”將體現(xiàn)出自己企業(yè)的“差異化”經(jīng)營： “中國聯(lián)通要盡快完成電子渠道一級系統(tǒng)平臺建設(shè)，完善相應(yīng)的生產(chǎn)作業(yè)組織，完善門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳等系統(tǒng)功能，加大對全業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐力度。”常小兵強(qiáng)調(diào)，要以客戶為中心，盡快把中國聯(lián)通的電子渠道建設(shè)成實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、宣傳展示、在線客服功能的全國統(tǒng)一電子服務(wù)平臺。

    “創(chuàng)新”理念貫穿中國聯(lián)通電子渠道建設(shè)，“全國統(tǒng)一平臺”是該渠道發(fā)展關(guān)鍵詞——在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上的統(tǒng)一，即統(tǒng)一接入、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一界面。

    12316三農(nóng)熱線——扎根農(nóng)村

    三農(nóng)問題，永遠(yuǎn)是中國的首要大事。12316三農(nóng)熱線，是以農(nóng)業(yè)部12316三農(nóng)服務(wù)專用號為基礎(chǔ)打造的信息化服務(wù)解決方案。中國聯(lián)通與各地農(nóng)業(yè)主管部門合作，創(chuàng)新性地推出話音、短信、寬帶、電視等多種接入手段，為廣大農(nóng)村客戶提供實時、交互的專家式信息服務(wù)。這一解決方案，能夠及時有效地解決農(nóng)民生產(chǎn)和生活中的實際問題，成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的重要手段。

    吉林聯(lián)通是該項目試點單位。這家地方運營商早在2006年就已經(jīng)推出12316三農(nóng)熱線，并形成“農(nóng)科在線”品牌。農(nóng)科在線以12316新農(nóng)村熱線的語音、短信業(yè)務(wù)為核心，融合固定電話、手機(jī)、寬帶及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，將黨員遠(yuǎn)程教育、電視廣播直播互動、政府、企業(yè)OA等增值業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)了農(nóng)民與農(nóng)業(yè)專家對話、手機(jī)定制農(nóng)業(yè)信息、網(wǎng)上瀏覽農(nóng)業(yè)資訊、電視點播互動的信息交互、農(nóng)村安防報警功能等，全新的農(nóng)科在線業(yè)務(wù)可提供電話版、手機(jī)版、電腦版、電視版、圖書版5個版塊及平安互助等多維度惠農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)民可自由選擇適合自己的業(yè)務(wù)。

    科技創(chuàng)新——主攻標(biāo)準(zhǔn)制定

    中國聯(lián)通挑戰(zhàn)科技難關(guān)。“多業(yè)務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(ChinaUninet)”取得多項世界成果，獲得國家科技進(jìn)步一等獎；成功開發(fā)出全球第一套雙模雙待移動通信系統(tǒng)，彌補了世界兩大移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CDMA和GSM間的技術(shù)鴻溝；2007年，國資委授予中國聯(lián)通電信運營業(yè)唯一的“科技創(chuàng)新特別獎”。

    由中國聯(lián)通主導(dǎo)制定的EV-DO機(jī)卡分離鑒權(quán)方案，被國際標(biāo)準(zhǔn)組織3GPP2和美國標(biāo)準(zhǔn)組織TIA采納并正式發(fā)布，這標(biāo)志著中國聯(lián)通開始真正參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作；受國際組織委托制定移動通信“雙模雙待終端”的全球標(biāo)準(zhǔn)，是首次由中國企業(yè)主導(dǎo)的手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)制定工作；公司還建立了AVS-IPTV標(biāo)準(zhǔn)體系，正全力推進(jìn)AVS成為中國IPTV的主流標(biāo)準(zhǔn)，并爭取早日成為國際標(biāo)準(zhǔn)。