她是“母體”，是“脊梁”，是社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)的“國家隊(duì)”。

　　60年來，從貫通世界的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，到遍及城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從“共享與世界同步的信息文明”到向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，中國電信堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家關(guān)于通信發(fā)展的方針政策，以不斷創(chuàng)新的信息技術(shù)和高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵鑄造社會(huì)通信命脈、服務(wù)社會(huì)各行各業(yè)、大力推動(dòng)工業(yè)化和信息化融合，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)?？缭?0年，中國電信堅(jiān)實(shí)不懈的身影鐫刻在新中國通信文明和信息化發(fā)展的每一幅畫卷中。

　　中國電信連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，2007年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球最受贊賞的公司”；在《亞洲財(cái)經(jīng)》雜志亞洲最佳公司的評(píng)選中，2005和2006年獲年度中國區(qū)最佳股息承諾獎(jiǎng)項(xiàng)，2007、2008年獲中國區(qū)最佳管理、最佳企業(yè)治理、最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年被《Euromoney》雜志評(píng)為最令人信服企業(yè)策略獎(jiǎng)項(xiàng)，2009年獲評(píng)亞洲最佳管理綜合電信公司獎(jiǎng)項(xiàng)。在權(quán)威資本月刊《亞洲金融》雜志2009年度“亞洲最佳公司評(píng)選”中，中國電信股份公司在200多家香港上市的中資企業(yè)中，獲得最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)項(xiàng)（第一名）、最佳管理公司獎(jiǎng)項(xiàng)（第二名）、最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)（第二名），公司管理水平再度獲得資本市場(chǎng)高度認(rèn)同。目前，中國電信已經(jīng)成為最受信賴、最受贊賞和最具影響力的國際著名品牌之一。

　　鑄就兩化融合堅(jiān)實(shí)根基

　　解放初期，全國90％的縣沒有電話，郵電基礎(chǔ)設(shè)施殘缺不全，通信網(wǎng)絡(luò)支離破碎。以中國電信為主體的通信員工歷盡千辛萬苦，維系通信國脈，建設(shè)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，揭開了我國電信發(fā)展的新篇章。60年來，我國通信網(wǎng)總體技術(shù)水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍——中國電信負(fù)責(zé)建設(shè)的國家公用通信網(wǎng)正加快向數(shù)字化、綜合化、個(gè)人化的方向發(fā)展，成為世界上最先進(jìn)、規(guī)模最大的通信網(wǎng)之一。建設(shè)了一個(gè)以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。國際網(wǎng)絡(luò)通達(dá)五洲四海。上世紀(jì)90年代初，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息化建設(shè)開始向全球迅速擴(kuò)展。中國電信緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，以光纖化、數(shù)字化的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，加快實(shí)現(xiàn)向IP信息網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，全面打造中國的信息高速公路。今天，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已廣泛深入地在中國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的各領(lǐng)域普及，極大地改變了人們的工作和生活方式，深刻地影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型。2008年10月接收CDMA網(wǎng)絡(luò)以及2009年1月7日獲得3G牌照后，中國電信迅速在全國 31個(gè)省、市、自治區(qū)實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，提供在 200多個(gè)國家和地區(qū)的移動(dòng)通信漫游服務(wù)。

　　新中國成立60年來，中國電信信息通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過從電報(bào)網(wǎng)到電話網(wǎng)，從模擬網(wǎng)到數(shù)字網(wǎng)，從國內(nèi)網(wǎng)到國際網(wǎng)，從語音網(wǎng)到信息網(wǎng)一次次的跨越，目前已建成容量大、層次高、技術(shù)先進(jìn)、功能多樣、覆蓋全國、連接全球的信息通信網(wǎng)絡(luò)，成為支撐我國信息化建設(shè)最大的基礎(chǔ)平臺(tái)。

　　緊扣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，中國電信服務(wù)黨政軍，服務(wù)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)全國百姓，通信能力猛增，通信服務(wù)水平大幅提升，通信發(fā)展成果惠及全社會(huì)，使中國的老百姓提前使用上了中等發(fā)達(dá)國家才能享用的通信服務(wù)。以促進(jìn)國家信息化發(fā)展為己任，以“共享與世界同步的信息文明”為使命，中國電信一貫秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的目標(biāo)邁進(jìn)。截至目前，公司已服務(wù)固定電話用戶1.97億戶，移動(dòng)電話用戶4173萬戶，寬帶用戶4987萬戶，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)通達(dá)世界各地，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球前三。集固定電話、移動(dòng)電話、寬帶、綜合信息服務(wù)的全業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋近30個(gè)國家和地區(qū)，在全國100%的行政村實(shí)現(xiàn)了村村通電話，通過信息田園、號(hào)碼百事通等多種綜合性的信息服務(wù)，將政府、企業(yè)與人民的生產(chǎn)、生活需要緊密聯(lián)系，將通信技術(shù)與信息內(nèi)容有機(jī)融合，以信息化推動(dòng)工業(yè)化，有效促進(jìn)了國家信息化和社會(huì)信息化。

　　難能可貴的是，中國電信以全社會(huì)通信普及為已任，在滿足農(nóng)村基本語音業(yè)務(wù)通信需求的同時(shí)，致力于持續(xù)、全面提升農(nóng)村信息化的水平，開展“千鄉(xiāng)萬村”信息示范工程，率先全面啟動(dòng)農(nóng)村信息化建設(shè)，使信息技術(shù)進(jìn)步的成果真正惠及廣大農(nóng)村。推出“信息田園”業(yè)務(wù)，依托中國電信遍布鄉(xiāng)村的農(nóng)村服務(wù)支局點(diǎn)，整合與新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)的科技、教育、市場(chǎng)等信息資源，用語音、短信息、電話收音機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等方式，搭建促農(nóng)致富的“科技金橋”。通過遠(yuǎn)程教育、綠色上網(wǎng)等信息通信業(yè)務(wù)，提高青少年掌握信息通信技術(shù)的能力，為青少年健康成長(zhǎng)營造優(yōu)越的信息環(huán)境。綠色健康上網(wǎng)工程、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等為教育信息化作出積極貢獻(xiàn)，榮獲國家頒發(fā)的健康上網(wǎng)大行動(dòng)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　作為我國電信業(yè)改革的母體，中國電信在歷次電信行業(yè)改革與重組中顧全大局，妥善安置離退休人員和富余人員，不把負(fù)擔(dān)留給國家和社會(huì)；根據(jù)自身實(shí)際，積極協(xié)助國家和社會(huì)解決就業(yè)問題，安置復(fù)轉(zhuǎn)軍人，錄用應(yīng)屆畢業(yè)生；提供大量的業(yè)務(wù)服務(wù)、維護(hù)等外包工作崗位。中國電信作為產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，以自身的發(fā)展拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上其他企業(yè)的發(fā)展，間接擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)崗位，為國家緩解就業(yè)壓力做出了積極貢獻(xiàn)。

　　中國電信多年來擔(dān)負(fù)著保障國家通信安全暢通的任務(wù)，為重大社會(huì)活動(dòng)的成功舉辦提供支撐，為重要節(jié)假日、人民代表大會(huì)和政治協(xié)商會(huì)議提供通信保障服務(wù)。公司圓滿完成歷年重大節(jié)日、北京奧運(yùn)會(huì)、神州七號(hào)發(fā)射與運(yùn)行等重要通信保障任務(wù)。服務(wù)博鰲、世博、廣州亞運(yùn)，提供高水平通信保障和高品質(zhì)信息服務(wù)。在汶川大地震、冰雪災(zāi)害、洪水災(zāi)害等重大突發(fā)事件中，提供值得信賴的通信保障。在遭受重大災(zāi)害損失的情況下，盡最大努力保證通信暢通，以最快速度恢復(fù)災(zāi)區(qū)通信。

　　傾心服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和百姓生活同時(shí)，中國電信大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。公司加快走出去的步伐，在國際通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉了筋骨，強(qiáng)健了體魄，規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力大增。2002年11月，中國電信股份公司在香港和紐約上市；2006年12月，輔業(yè)改制后的中國服務(wù)股份有限公司（中通服）在香港上市。近三年來，中國電信集團(tuán)累計(jì)創(chuàng)造收入5000億元，利潤(rùn)超過1000億元，國有資產(chǎn)保值增值率年均增長(zhǎng)6%；公司連續(xù)4年被國資委評(píng)為A級(jí)績(jī)優(yōu)企業(yè)。

　　奏響服務(wù)兩化融合強(qiáng)音

　　轉(zhuǎn)型——電信業(yè)高速發(fā)展20多年后的一次歷史性變革，奏響了中國電信服務(wù)兩化融合的最強(qiáng)音。面對(duì)信息化和兩化融合對(duì)電信業(yè)提出的更高、更廣、更深入的要求，中國電信于2004年在全行業(yè)率先提出轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加快技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，在服務(wù)好國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，積極推進(jìn)向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。2007年，中國電信貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合”精神，進(jìn)一步明確新階段轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以更高層次、更多手段、更全面的業(yè)務(wù)服務(wù)社會(huì)信息交流和經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行效能的提升。

　　在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下，中國電信以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、管理轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)支撐信息化業(yè)務(wù)，傾力服務(wù)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的信息化建設(shè)。以領(lǐng)先的信息化運(yùn)營和支撐能力，中國電信成為了國家信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量。

　　實(shí)施轉(zhuǎn)型中，中國電信貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的核心：創(chuàng)新商業(yè)模式，通過前后向綜合經(jīng)營，發(fā)展“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)，面向百姓大眾，提供與“衣食住行用”相關(guān)的全面生活信息服務(wù)；創(chuàng)新經(jīng)營思路，通過縱向一體化的專業(yè)化運(yùn)營，發(fā)展“商務(wù)領(lǐng)航”，面向企業(yè)用戶，提供基于互聯(lián)網(wǎng)，滿足各行業(yè)、中小企業(yè)信息化需求的解決方案和商業(yè)應(yīng)用服務(wù)。

　　“號(hào)碼百事通（118114）”作為中國電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，日均呼叫量愈330余萬次，逐步成為了百姓的生活助理，餐飲、旅游、訂票、訂房、問路、查詢都可以由號(hào)碼百事通118114/114一號(hào)搞定。

　　“商務(wù)領(lǐng)航”將眾多 IT 軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為企業(yè)客戶搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地解決客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速推進(jìn)政府企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)，她還集中了中國電信的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，豐富的語音、數(shù)據(jù)、增值應(yīng)用等產(chǎn)品，為商企客戶提供了選購信息化產(chǎn)品的專業(yè)電信級(jí)服務(wù)，使客戶免除了維護(hù)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的后顧之憂。“無論是防火墻、在線殺毒，還是企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)我們都用起來了，感覺都很實(shí)用。”——浙江4萬余家企業(yè)喜嘗“商務(wù)領(lǐng)航”甜頭；在無錫，600多家企業(yè)從“商務(wù)領(lǐng)航”一推出就提出了預(yù)定要求……“商務(wù)領(lǐng)航”一經(jīng)推出，就受到國內(nèi)200多萬中小企業(yè)客戶的熱烈歡迎，現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在“商務(wù)領(lǐng)航”的強(qiáng)大影響力下加入信息化發(fā)展行列。

　　中國電信積極助力公安、稅務(wù)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)檢疫、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游等行業(yè)和電子政務(wù)、數(shù)字城市建設(shè)，開展“十大信息化工程”，為重點(diǎn)行業(yè)提供信息化整體解決方案。目前，全國各行業(yè)、各部門利用中國電信網(wǎng)絡(luò)組建的全國性信息應(yīng)用系統(tǒng)已超過300個(gè)。其中，有為銀行開發(fā)的銀行新干線、一碼通、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、金融超市、銀信通；為券商定制的視頻通信、移動(dòng)辦公、安全備份等組網(wǎng)應(yīng)用；為教育信息化定制的學(xué)生在線監(jiān)控、家校通、綠色上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育以及數(shù)字化圖書館等。中國電信還完成了連接南方13家檢驗(yàn)檢疫局全部試點(diǎn)口岸和監(jiān)管企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了國家質(zhì)檢總局對(duì)全國出入境通道、口岸、集裝箱場(chǎng)地、特殊監(jiān)管區(qū)域和重點(diǎn)敏感企業(yè)共1000多監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。中國電信自主創(chuàng)新推廣的“全球眼”業(yè)務(wù)在平安城市、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管、污染源監(jiān)控、防汛監(jiān)控、城市交通、油庫安全、車險(xiǎn)定損等20多個(gè)與國計(jì)民生密切相關(guān)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，有效幫助政府和企事業(yè)單位改進(jìn)管理，提升效率，降低成本。

　　客戶延伸、服務(wù)延伸、網(wǎng)絡(luò)延伸——中國電信已經(jīng)與全球40 個(gè)國家和地區(qū)的69家公司建立了雙邊話音直達(dá)電路，與全球85個(gè)境外運(yùn)營商開展了互聯(lián)網(wǎng)合作。與全球24個(gè)國家和地區(qū)的42個(gè)運(yùn)營商開展了數(shù)據(jù)合作，提供通達(dá)全球的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)能力使中國電信逐步在世界各地超過14個(gè)國家和地區(qū)建立了營銷網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)為跨國企業(yè)客戶和“走出去”的中國企業(yè)和個(gè)人提供各種通信與信息服務(wù)。同時(shí)，也吸引了更多境外運(yùn)營商選擇中國電信的網(wǎng)絡(luò)來為其跨國客戶進(jìn)行全球組網(wǎng)。

　　獲得移動(dòng)牌照后，中國電信借全業(yè)務(wù)經(jīng)營和獲得3G經(jīng)營資質(zhì)之勢(shì)，更主動(dòng)地整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，面向高度細(xì)分行業(yè)的垂直需求，面向跨行業(yè)聚類用戶的共性需求推出功能更加強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)，為他們提供首席客戶經(jīng)理全國“一站式”服務(wù)和各類綜合信息服務(wù)、電信新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等方面的服務(wù)。2009年6月3日，中國電信與張江集團(tuán)正式簽約，共同打造上海第一個(gè)“數(shù)字園區(qū)”。據(jù)介紹，張江高科技“數(shù)字園區(qū)”將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理、智能化監(jiān)控、人性化服務(wù)，可以幫助園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展虛擬化運(yùn)營、協(xié)同化辦公、一體化物流；“數(shù)字園區(qū)”建成后，其智能化程度可以與美國硅谷、中國臺(tái)灣新竹園區(qū)相媲美，將成為上海“兩化融合”的樣板工程。

　　肆虐全球的金融危機(jī)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)造成了較大影響，中國電信積極發(fā)展呼叫中心等勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)，緩解社會(huì)用工壓力。同時(shí)，加大節(jié)能產(chǎn)品開發(fā)，提高各行各業(yè)的運(yùn)行效能。豐富“商務(wù)領(lǐng)航”的服務(wù)內(nèi)涵，扶持中小企業(yè)在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)。中國電信根據(jù)國家《2006━2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》要求，未來5年將在相關(guān)省份繼續(xù)投資約3000億元，其中2009年投資700億元，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦畔⒒A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提升地方信息化基礎(chǔ)服務(wù)能力。2009年初，中國電信相繼與北京、浙江、湖南、山東、廣東近30個(gè)?。ㄊ校┖炗啈?zhàn)略合作協(xié)議，按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)推進(jìn)、共同發(fā)展”的原則，借助中國電信綜合信息服務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)，通過在信息化規(guī)劃和研究、綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開發(fā)利用等領(lǐng)域的全面合作，提升政府信息化、企業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)信息化、社會(huì)公共領(lǐng)域信息化應(yīng)用，加快信息化人才培養(yǎng)，大力推進(jìn)工業(yè)化與信息化融合，在應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)的沖擊和影響、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展方面，發(fā)揮更為重要的作用。

　　電信自誕生起就開啟了人類信息交流的新紀(jì)元。中國電信作為中國通信業(yè)的“百年老店”，在我國通信業(yè)發(fā)展過程中，曾經(jīng)起到“脊梁”的作用。在下一步推進(jìn)國家信息化的征程中，中國電信還將對(duì)整個(gè)信息社會(huì)基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建，運(yùn)營模式的確立和轉(zhuǎn)變，行業(yè)信息化的升級(jí)換代和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。中國電信，將以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價(jià)值鏈延伸，為客戶提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性能價(jià)格比的綜合信息服務(wù)，對(duì)信息社會(huì)和人們的信息生活，產(chǎn)生更加廣泛而深遠(yuǎn)的影響。