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恒生通信:融合創(chuàng)新的變革

2009-09-23 21:25  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  全球IP通信聯(lián)盟


9月23日電 2009 NexCom 下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CIPCC 中國(guó)IP通信大會(huì)、CWCC 中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)于9月23-25日在上海浦東展覽館隆重召開(kāi)。來(lái)自來(lái)金融,保險(xiǎn),物流,交通,煤炭,制造,醫(yī)療等行業(yè)的逾千名觀眾參與了此次盛會(huì),眾多國(guó)內(nèi)外知名廠商參與了此次盛會(huì),并在兩會(huì)一展的平臺(tái)上展示了其最新的解決方案,產(chǎn)品,吸引了眾多線上線下觀眾的注目。

    國(guó)際知名廠商恒生通信攜其最新解決方案(產(chǎn)品)亮相此次展會(huì),其演講主題為“融合創(chuàng)新的變革 ”,以下是對(duì)其發(fā)言的現(xiàn)場(chǎng)快遞。

    (聲明:本稿件來(lái)源為現(xiàn)場(chǎng)速記,謹(jǐn)供參考,不代表發(fā)言者準(zhǔn)確觀點(diǎn))

    恒生通信事業(yè)部副總經(jīng)理承孝強(qiáng):尊敬的各位朋友,我是來(lái)自恒生通訊的。我們行業(yè)一直在變,我這里結(jié)合我們的恒生的情況,以及我的理解,你鼓勵(lì)創(chuàng)新,市場(chǎng)很難去接受,所以他是從變革的概念。

恒生通信事業(yè)部副總經(jīng)理承孝強(qiáng)

    這個(gè)是引用一個(gè)學(xué)者的保羅·莎菲的,這是音樂(lè)一個(gè)廠商的廣告詞,叫“停止空談,開(kāi)始行動(dòng)”。我們恒生怎么做的呢?可以看一下,以前如果在金融行業(yè)這是我們上市的,但是我們?yōu)榱擞线@是我們產(chǎn)品的專(zhuān)著,這里包括證券,銀行基金的。還有一個(gè)恒心科技,我們叫支付,是非金融的IT服務(wù)提供商。支付寶的核心項(xiàng)目,都是我們科技的同對(duì)在做。在座的很多也在使用我們的服務(wù),向我們的服務(wù)。叫恒生通信,就是恒生從起,一直叫解決方案。這是我們計(jì)劃戰(zhàn)略的第一個(gè),我們分三快,從后臺(tái)我們交易類(lèi)的到中臺(tái),后臺(tái),在這個(gè)利息里面,再到上面的TE。接下來(lái)我們?cè)倏匆幌聶M生電子發(fā)展歷程,然后慢慢的地域了整個(gè)的大金融體系,現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)份額49%。在國(guó)內(nèi)是遙遙領(lǐng)先的。

    這是它的地位。這是我們03年在上交所上市的企業(yè)?,F(xiàn)在我們的市值大概是64億。這是我們?cè)诤贾莸目偛?,這個(gè)是我們的一期的,左邊的是一期在用的大樓,又邊是在規(guī)劃的,然后在武漢和杭州也是有兩個(gè)研究員,然后再加一個(gè)恒生研究員。我們現(xiàn)在定位叫全球領(lǐng)先的金融服務(wù)提供商。樹(shù)立我們給內(nèi)行業(yè)的地位。還有一個(gè)提到的恒生科技是非金融的IT解決方案提供商。但我想最大的就是剛才提到的支付寶,淘寶網(wǎng)。這個(gè)就是跟自身相關(guān)的,我們叫恒生通信企業(yè)通信解決方案專(zhuān)家,我們提供一攬子的解決方案。一個(gè)是叫HSIPCC我們定向呼叫中心領(lǐng)域的一系列的榮譽(yù),還有一個(gè)延伸出來(lái)的叫做HSIPT,客戶除了呼叫中心的放,他說(shuō)你可以把我最起碼的電話,通信結(jié)合在一起。我們延伸了一個(gè)叫HSIPT的解決方案。這就是我們恒生UC的主系統(tǒng)。還有一個(gè)叫移動(dòng)終端統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。所以我們?cè)谥行睦锩鎻淖钋岸说暮艚兄行?,甚至到EC,已經(jīng)到最表層的運(yùn)用層面了。

    這個(gè)是剛才說(shuō)的三個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)是HSIPCC,這個(gè)也是全球注冊(cè),以前用的相當(dāng)多,同時(shí)我們可以說(shuō)在國(guó)內(nèi)這個(gè)產(chǎn)品用的是最好的,第一個(gè)是客戶積累的數(shù)。還有一個(gè)客戶的案例數(shù)??梢哉f(shuō)不分廠商,IP提供商,它十幾年可能沒(méi)有達(dá)到這個(gè)數(shù)字,但是我們?cè)谌陜?nèi)就積累出來(lái)了,這可能跟恒生十幾年的行業(yè)有關(guān)系及。這是一個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)整個(gè)發(fā)展歷程,從我們95年成立到兩千年呼叫中心產(chǎn)品總部,三大塊業(yè)務(wù)。這樣我們恒生的業(yè)務(wù)更信息,更專(zhuān)著更專(zhuān)心更專(zhuān)業(yè)了。這是我們產(chǎn)品的一個(gè)架構(gòu)圖。它的部署很靈活,而且很融合,更加簡(jiǎn)答了,或者擴(kuò)容,很方便。以前任何一個(gè)解決方案的,不管你以前是卡的還是交換金的,載入我們這里都融合起來(lái)。項(xiàng)目金融是很復(fù)雜的,我們最早,國(guó)內(nèi)和國(guó)外在這里都有,首先這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很大,都可能出現(xiàn),所以融合性也很高。從傳統(tǒng)的語(yǔ)音部分,再到互聯(lián)網(wǎng)外部等,再到現(xiàn)在比較流行的,都能包容進(jìn)去,而且都有一系列的客戶案例在運(yùn)行。在這個(gè)平臺(tái)在實(shí)際案例中運(yùn)行的最多的是4000線,這是上海本地的。還有一個(gè)在杭州的。這是我講到第二個(gè)核心,HSIPT,這個(gè)就是不僅考驗(yàn)技術(shù)上的。這是我們?cè)诨鸸荆驗(yàn)檫@個(gè)方案是,我理解到的,從恒生看到到需求,在中小型的公司,你在整合,可能覺(jué)得不管是技術(shù),難度很大,初創(chuàng)型的,像我們這個(gè)放就非常靈活,這是那個(gè)HSIPCC的。還有一個(gè)是移動(dòng)終端統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),這是一個(gè)現(xiàn)狀的,我想在座的相同手機(jī)型號(hào)的幾乎很少,這個(gè)很亂,就是恒生要打造一個(gè)移動(dòng)的統(tǒng)一的,在這個(gè)可一部署很多的3G業(yè)務(wù),這個(gè)具體我就不說(shuō)了。

    我們的目標(biāo)是什么的,提供移動(dòng)應(yīng)用整體技術(shù)解決方案,建設(shè)獨(dú)立于終端的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。還有一個(gè)特點(diǎn)就是高度統(tǒng)一服務(wù)。六大統(tǒng)一。這個(gè)是比較復(fù)雜的,這個(gè)我們?cè)诟献鞯臅r(shí)候,已經(jīng)在談合作,而且一直在商業(yè)化了。這個(gè)是比較技術(shù)的,他是一個(gè)可視化的。這是統(tǒng)一的后臺(tái)的平臺(tái)監(jiān)控管理。業(yè)務(wù)接入統(tǒng)一接入。而且面向各行業(yè)的從雜志的到銀行的景象上網(wǎng)站到客戶。因?yàn)樽鲞@個(gè)一定考慮它的穩(wěn)定可靠。還有一個(gè)安全的考慮。這是整個(gè)平臺(tái)的路線,從需求整體,到建設(shè)再到平臺(tái)完善,沈指導(dǎo)未來(lái)3G的高度融合。一個(gè)是移動(dòng)的號(hào)碼百事通,這上來(lái)就有這個(gè)業(yè)務(wù)。還有一個(gè)商機(jī)三層。還有一個(gè)客戶端的展現(xiàn)效果,可以結(jié)合很多的工具條。這很多,有興趣可以跟我們溝通的,這個(gè)就是手機(jī)的,可以用的。

    這是我們移動(dòng)的統(tǒng)一平臺(tái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)渣靈活等等。所以說(shuō)剛才講了那么多,從我們的產(chǎn)品到行業(yè)定位,其實(shí)很多是跟恒生公司發(fā)展起來(lái)的界定有關(guān),壽險(xiǎn)我們的行業(yè),都是垂直線的,持之以恒,這樣企業(yè)才能保證持續(xù)的發(fā)展。我們從95年到現(xiàn)在已經(jīng)快接近十五年的歷程,還有一個(gè)核心平臺(tái),我們每條垂直線都有一個(gè)自己專(zhuān)署的核心平臺(tái),證券有核心億交易系統(tǒng),我銀行有,引進(jìn)也有,都是基于恒生自己的,還有一個(gè)就是說(shuō)客戶服務(wù),它的客戶腹脹一定要體現(xiàn)出來(lái)。而且我們這種副五就是說(shuō)都是我們一線工程師的集中體現(xiàn),還有一個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐體系。這就是我們一直強(qiáng)調(diào)的,一個(gè)公司你要持續(xù)的參與行業(yè),甚至說(shuō)穩(wěn)健的在市場(chǎng)上,也都是在堅(jiān)持這么這個(gè)戰(zhàn)略。我今天就講到這里,謝謝各位。
 

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