9月23日電 2009 NexCom 下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CIPCC 中國(guó)IP通信大會(huì)、CWCC 中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)于9月23-25日在上海浦東展覽館隆重召開。來(lái)自來(lái)金融，保險(xiǎn)，物流，交通，煤炭，制造，醫(yī)療等行業(yè)的逾千名觀眾參與了此次盛會(huì)，眾多國(guó)內(nèi)外知名廠商參與了此次盛會(huì)，并在兩會(huì)一展的平臺(tái)上展示了其最新的解決方案，產(chǎn)品，吸引了眾多線上線下觀眾的注目。

    國(guó)際知名廠商華勝天成攜其最新解決方案(產(chǎn)品)亮相此次展會(huì)，其演講主題為“智能通信成就卓越企業(yè) ”，以下是對(duì)其發(fā)言的現(xiàn)場(chǎng)快遞。

    （聲明：本稿件來(lái)源為現(xiàn)場(chǎng)速記，謹(jǐn)供參考，不代表發(fā)言者準(zhǔn)確觀點(diǎn)）

    女士們先生們下午好，聽了一天的演講，我覺得大家都挺累的，所以我開講的時(shí)候開心開心吧，前面的所說(shuō)的那么多的演講，肯定有部隊(duì)的地方，我想給大家的題目叫做，智能通信成就卓越企業(yè)，我在這邊提供沒有用統(tǒng)一通訊，講的智能通訊，我更喜歡用智能通訊這個(gè)詞，統(tǒng)一通訊是兩千年，提出的改天走到今天，在國(guó)際上有了蓬勃的發(fā)展，在中國(guó)一直沒有落地，一直沒有好好的發(fā)展為什么，我今天這個(gè)話題就從這個(gè)開始，我主要匯報(bào)四個(gè)內(nèi)容，我主要是強(qiáng)調(diào)的智能通訊的核心，是以業(yè)務(wù)的流程相結(jié)合，第二個(gè)我要告訴大家的統(tǒng)一通信的化境。

華勝天成副總裁 徐靜江

    我用的叫牛鞭效應(yīng)和ZARA說(shuō)起，彰彰圖就表示牛鞭效應(yīng)，它說(shuō)的就是從零售行業(yè)從終端開始及它的任何市場(chǎng)的一個(gè)需求，變化，或者是需求的增長(zhǎng)，或者是客戶需求的請(qǐng)求，從經(jīng)過批發(fā)，后又很大的效果。這個(gè)我們稱之為牛鞭效應(yīng)，這里有很大的效應(yīng)，這個(gè)制造商怎么能夠快速敏捷的變化，引起它的備貨生產(chǎn)的問題。我不知道大家除了搞通信以外還有什么其他的愛好，你知道中國(guó)加工一件服裝需要多少時(shí)間嗎？沒有人知道嗎，中國(guó)做一件服裝從設(shè)計(jì)到走到市場(chǎng)上至少180天，在這個(gè)變化過程中會(huì)出現(xiàn)什么，去年他說(shuō)皮貨真不好，今年早點(diǎn)備貨，到了年底上市了，上市之后發(fā)現(xiàn)，所有的皮貨全部壓在里頭，這就是牛鞭效益告訴我們的，我要說(shuō)ZARA，說(shuō)上海產(chǎn)的，我去了ZARA，這是西班牙原產(chǎn)地，我說(shuō)這么便宜，他說(shuō)這個(gè)是ZARA，最快的只要七天，最慢的只要12天，他整合了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，所以它能夠快速的，那就像小菜市場(chǎng)一樣，我們的其他服裝都是八件，這就是統(tǒng)一通訊，通訊帶來(lái)的效果。你走到ZARA店里面去看，每一個(gè)售貨員里面有一個(gè)PDA，迅速的傳給西班牙，今天早上賣的東西，西班牙晚上就知道了，這面鏡子是什么，你可以拿服裝在鏡子面前站著，你可以發(fā)信息給你的所有的朋友說(shuō)，我這個(gè)衣服，你的提醒年齡相貌手機(jī)，所以說(shuō)由于那這個(gè)通訊嵌入到整個(gè)流程當(dāng)中，所以空運(yùn)一件服裝，從西班牙到上海，很貴，對(duì)他來(lái)說(shuō)，無(wú)所謂，對(duì)他整體的12天對(duì)比180來(lái)說(shuō)很便宜了，我們每一個(gè)企業(yè)家，無(wú)論我們是做什么的，我們要想掙錢嘛，廠商的渠道在扁平化，你的終端用戶對(duì)你的要求也很高，ZARA模式牛鞭效益告訴我們要做產(chǎn)業(yè)鏈的成績(jī)，所謂6家的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、殘?jiān)喜少?gòu)、怎么整合，這就是今天我講的主題，就是把整個(gè)ICT，通訊IT嵌入到業(yè)務(wù)流程中去，我們才能夠真正的掙到錢。我們才能夠真正的不完全正確，我說(shuō)我是一個(gè)資源整合者。

    很多人都會(huì)用這些圖，賊是國(guó)內(nèi)企業(yè)常用的通訊的方式，語(yǔ)音電話，即時(shí)消息，我們用的很煩，所以統(tǒng)一通訊最早的想法就是各種媒體東西，統(tǒng)一到平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)五A，任何時(shí)候任何地點(diǎn)，任何通訊手段，任何媒體，或者數(shù)據(jù)資源，后面有很多定義，我不一一重復(fù)，大家可以卡，經(jīng)過了這么多的定義，有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，真的問題很大。我為什么這么說(shuō)，這是所有的不同的廠商，不同的運(yùn)營(yíng)商，不同的ISP，ISV出自各自的利益鏈定義的。但我告訴大家的是這不是統(tǒng)一通訊，今天的我打到我辦公室我能收到我也能受到電話，我其實(shí)很煩的，那么統(tǒng)一通訊的真正目的是什么，就是華勝天成的統(tǒng)一通訊是為了滿足企業(yè)用戶的多元化的通信需求。第一個(gè)主題很簡(jiǎn)單就了兩個(gè)故事，剛才看了多少多的定義，來(lái)自不同廠家，我告訴大家，統(tǒng)一通訊的環(huán)境是什么，我比他們多了很多，1—8，前面5個(gè)，全是現(xiàn)在目前統(tǒng)一通訊很多的廠家從視頻數(shù)據(jù)圖象電話等等領(lǐng)域移動(dòng)，固網(wǎng)，對(duì)他進(jìn)行了一些整合。前五個(gè)都是叫做V。那我更要談的是后面幾個(gè)，智能電話化移動(dòng)。也就是說(shuō)怎么樣把你現(xiàn)在迥死的業(yè)務(wù)流程，通過移動(dòng)手段，讓真正嵌入到業(yè)務(wù)流程中去。能夠迅速的跟企業(yè)溝通，后面統(tǒng)一通訊不僅僅是各種通信的整合，他更要強(qiáng)調(diào)的是安全，如果不能得到安全，對(duì)企業(yè)來(lái)是災(zāi)難性的，是混滅。

   既然談到安全，企業(yè)的一些需求，客戶的數(shù)據(jù)，怎么樣存儲(chǔ)，真正的把它的運(yùn)用把它的業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)，怎么樣能力把你的CIM系統(tǒng)，第四個(gè)，最后一個(gè)，統(tǒng)一通訊還是一個(gè)非常重要的需要一個(gè)環(huán)境的支持，如果你沒有一個(gè)良好的IP網(wǎng)絡(luò)，你所有的通訊，打電話就像聽到拖拉機(jī)場(chǎng)誰(shuí)也受不了。剛才說(shuō)了這么多，其實(shí)統(tǒng)一通訊就這樣的，規(guī)范式的就是這幾個(gè)層面，通信，運(yùn)用和業(yè)務(wù)，最后就是整個(gè)市場(chǎng)的綜合管理。

    我最熟悉通信系統(tǒng)了，我做了17年的通訊了，我都快做煩了，其實(shí)通訊系統(tǒng)大家可以看到2G、2.5G等等，現(xiàn)在無(wú)非是六個(gè)方面，怎么樣通過IM變成語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音辦公，基礎(chǔ)語(yǔ)音，基礎(chǔ)的視頻，推一消息，我們現(xiàn)在用到的。叫做4A，剛才我說(shuō)5A，因?yàn)檎麄€(gè)通訊平臺(tái)只能實(shí)現(xiàn)4A。剛才說(shuō)如果一個(gè)通訊系統(tǒng)真正走向通訊以后，如果把業(yè)務(wù)嵌入到整個(gè)通信中來(lái)，華夏在業(yè)績(jī)提出了五加一的系統(tǒng)，這個(gè)得到了很高的認(rèn)可，它不僅僅是一個(gè)，也有些是病毒公司，今天一個(gè)病毒后天一個(gè)牧馬，對(duì)不起這不是安全，真正的安全體系應(yīng)該是五加一的系統(tǒng)，除了漏洞以外，需要各種模式，這也是華勝在這些年提出的。

    支撐環(huán)境，什么樣的環(huán)境能支撐我們的系統(tǒng)，最主要的應(yīng)該在五個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，怎么優(yōu)化你的網(wǎng)絡(luò)，能讓你在上頭的社會(huì)，能夠安全，平穩(wěn)的運(yùn)作，優(yōu)化整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是整個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試檢測(cè)，然后整個(gè)其他的環(huán)境都部隊(duì)，今天的企業(yè)我們離不開云計(jì)算，提高節(jié)能，提高所有的交付。這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)節(jié)。

    我要講的應(yīng)用系統(tǒng)只是條了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，運(yùn)用系統(tǒng)太多了，我挑了一個(gè)呼叫中心，國(guó)內(nèi)大概90%的進(jìn)入都是華勝構(gòu)建的，所以互信中心本身是統(tǒng)一通訊領(lǐng)域里的重要的一個(gè)內(nèi)容。它不再是一個(gè)PDS，也不再是我們提的，包括了露友分析，第二個(gè)一個(gè)渠道，什么渠道都可以，現(xiàn)在談到3G，你今天打10080你可以看到漂亮的業(yè)務(wù)在跟你對(duì)話。今天的暉光日新建設(shè)已經(jīng)過了基礎(chǔ)的建設(shè)階段，精細(xì)化，幫助我們每一個(gè)行業(yè)，提高它的客戶服務(wù)滿意度，提高它的業(yè)務(wù)收入。我舉這個(gè)例子，就是ICT的綜合系統(tǒng)，這里時(shí)間有限。當(dāng)一個(gè)企業(yè)建立統(tǒng)一通訊以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我有這些多得系統(tǒng)，有IT的游服務(wù)起有通訊，那么當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題的時(shí)候，你會(huì)覺得是哪發(fā)生的，沒有人知道，這就像我們過去知道的餛鈍效應(yīng)，講的是西伯利亞在，當(dāng)你有幾十家品牌的設(shè)備在營(yíng)運(yùn)的時(shí)候，那么為什么系統(tǒng)會(huì)出問題。整個(gè)系統(tǒng)可能在突然之間蕩了，這就是餛鈍效應(yīng)。你找不到是什么地方發(fā)起的病因，那么你的系統(tǒng)就無(wú)限期的終端，這就是在整個(gè)統(tǒng)一通信中。

    剛才談了那么多，也是華勝在統(tǒng)一通訊的一些構(gòu)成了理解，我想看看華勝的一些總體構(gòu)架。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖，這是在AVAYA的做的。那么統(tǒng)一通訊里頭所謂大家軟終端，怎么樣實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音視頻會(huì)議，了解你現(xiàn)在的狀態(tài)，這些我想早上大家都聽過了，我也不說(shuō)了這是一張視頻，通過計(jì)算機(jī)可以進(jìn)行很好的視頻通信。我想講的是統(tǒng)一通訊有一個(gè)雙模客戶手機(jī)，當(dāng)一個(gè)移動(dòng)的用戶撥打你的手機(jī)的時(shí)候，你用的ONE-X的系統(tǒng)，點(diǎn)擊播放這也是微軟IBM在大力推的，也應(yīng)用在不同的行業(yè)里面，視頻通訊，這是一個(gè)統(tǒng)一通訊里頭的地方，因?yàn)槲覀兊碾[身我們的同作會(huì)傳輸很大的信息。思科講的大的網(wǎng)真系統(tǒng)，怎么去整合。多媒體的會(huì)議。Web的會(huì)議系統(tǒng)，我就不一一講了。統(tǒng)一消息，現(xiàn)在的統(tǒng)一消息已經(jīng)用的很多了，其實(shí)還有一個(gè)，現(xiàn)在我們?cè)趲涂蛻糇龅南到y(tǒng)，不我們現(xiàn)在在用IM的時(shí)候，對(duì)方用MSN我也用，對(duì)分用飛信我也用。所以他們喜歡，怎么把這個(gè)IM繼承起來(lái)。今天我可以告訴大家，不管你是什么樣的，你都可以在一個(gè)窗口里和他們進(jìn)行聊天。

    剛才講的都是機(jī)遇現(xiàn)在的ITR，現(xiàn)在還有一個(gè)一軍突起，尤其在世界各個(gè)公司的時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)SKYPE真的很好用。逸信通把所有原來(lái)的固定網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用，你的IRP，所有的通過逸信通這樣的平臺(tái)整合，讓你的整個(gè)公司真正的移動(dòng)起來(lái)。  先面講完了，后面看華勝講的，我們整個(gè)海事衛(wèi)星圖象的傳輸系統(tǒng)，把數(shù)據(jù)語(yǔ)音圖象，這套系統(tǒng)在問春大地震的時(shí)候發(fā)揮了很大的作用。移動(dòng)的無(wú)限圖象，現(xiàn)在新疆發(fā)生那么多事情，今天再過一個(gè)禮拜北京天安門面前閱兵，都離不開它。這也是統(tǒng)一通訊里頭一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，去鑒別比較要鑒別人，必須鑒別的圖象。后臺(tái)有更多的應(yīng)用。

    我們還做呼叫中心，我們?cè)诤艚兄行牟粌H搞建設(shè)，從客戶有這個(gè)想法開始，我們就你他的咨詢服務(wù)，建設(shè)監(jiān)控等等。通常我們?cè)谶@兩個(gè)點(diǎn)接入整個(gè)系統(tǒng)，或者最早的時(shí)候，或者你整個(gè)系統(tǒng)都建設(shè)完了，我們告訴你怎么去運(yùn)營(yíng)它。這個(gè)有很多我不一一講了。下面有幾句話專題研究，認(rèn)證咨詢我們也提供。

    我們從作息代表，到運(yùn)用管理的專業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)槲覀冞€有一個(gè)合資公司，跟印度的公司合資的，專門提供這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)國(guó)家認(rèn)真的培訓(xùn)。我為什么把這張圖拿上來(lái)，其實(shí)最高是統(tǒng)一通訊的億運(yùn)用。我談了這么多，我其實(shí)就想用這一張圖來(lái)表示。我把過去的發(fā)展稱之為1.0，這也是我們中國(guó)人的習(xí)慣，今天不行，我們?cè)谡麄€(gè)環(huán)境，我們?cè)诶猛ㄐ畔到y(tǒng)的時(shí)候，我們還要是人性化還要美觀，你的合作客戶如果是個(gè)美女的話我會(huì)整天看的。這個(gè)稱之為2.0，今天我們做什么，我們今天應(yīng)該做三點(diǎn)。我們要考慮的是我們的系統(tǒng)是節(jié)能的，所以會(huì)有綠色，紅有虛擬化等等。我們的系統(tǒng)還要健康，對(duì)我們的人是健康的，對(duì)我們的業(yè)務(wù)是健康的，最后我們的系統(tǒng)還非常偏于管理，統(tǒng)一通訊走到今天，我們是從1.0的基礎(chǔ)上走出來(lái)的。在整個(gè)統(tǒng)一通訊其實(shí)現(xiàn)在大家在應(yīng)銀行排隊(duì)的時(shí)候，你去呼叫中心，去網(wǎng)上做都很枯燥的，咨詢的真是不是專家，今天我們已經(jīng)把視頻繼承到金融業(yè)里頭。你可以在上海打電話咨詢，我今天要買的股票，或者是我的基金是否合適，他會(huì)很快轉(zhuǎn)到一個(gè)專家，現(xiàn)在你們面對(duì)面的溝通，包括你面對(duì)面的解決幫助你實(shí)現(xiàn)購(gòu)買中間的。那么這個(gè)系統(tǒng)大家很快會(huì)看得到。

    剛才談得虛擬化，我不再多談了。這是一個(gè)文件的能源企業(yè)的概念。它便不再全球，總部在北京。目前也正在通過進(jìn)行改造。我剛才談的逸信通，大家沒多少人知道，但是可以說(shuō)目前全國(guó)有30個(gè)省市，有20萬(wàn)員工在應(yīng)用。它的郵件系統(tǒng)包括它的目前CRM都在應(yīng)用。這是國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)營(yíng)商在做，目前已經(jīng)基礎(chǔ)做完。剛才談到海事衛(wèi)星中心，這只是一小塊。華勝城建了，城市應(yīng)急，地震，氣象水利，等等一些，這是一個(gè)非常著名的案例，5·12之前，驗(yàn)收完了就用上了，當(dāng)初都沒有想到這套系統(tǒng)確實(shí)在5·12的任何一個(gè)數(shù)據(jù)圖象，現(xiàn)場(chǎng)的任何的水利報(bào)道都是通過這個(gè)系統(tǒng)出來(lái)的。國(guó)家領(lǐng)到的介紹也是這個(gè)系統(tǒng)出來(lái)的。

    好了，最后我也賣一下我們的華勝，很簡(jiǎn)單，那幾張圖是華勝總部的照片。簡(jiǎn)單減少，我們的文化，華勝是一個(gè)很有文化的公司，我在浙大的時(shí)候，開始是求是，后來(lái)又該了叫求是創(chuàng)新。我們的業(yè)務(wù)剛才只是華勝業(yè)務(wù)的九牛里頭的一頭牛，還有八頭?！，F(xiàn)在在全國(guó)排名也是前五位。當(dāng)然我們的IP也是建立，有各式各樣的市場(chǎng)平臺(tái)，當(dāng)然我們還是個(gè)軟件公司，去年在國(guó)內(nèi)排名14位。剛才談到華勝是一個(gè)很文化的公司，真的很有文化。所以今天聽到我的演講，如果聽到我們的博士演講比我棒多了。我們的資質(zhì)不用談。我們的體系，覆蓋了全國(guó)31個(gè)市，在各地有自己的辦事處，今天的花生還收購(gòu)了香港的ASL，那我們也覆蓋了幾乎整個(gè)亞太。我們的業(yè)績(jī)，2008年不知道市場(chǎng)部為什么沒給我加上去。剛才談到我們和40國(guó)家的合作伙伴，非常著名的，腦子里能想起來(lái)的，都可以在花生找的到，我們更多的是如何整合他，如何幫助我們的忽忽選擇他所真正需要的一個(gè)系統(tǒng)。

    我們的客戶，這是十年，去年華勝成立了搞好10年，今天11年了，我們真的還有責(zé)任，我們建了很多的希望小學(xué)，我們派出了大量的工程師援建，我們的未來(lái)，我的老板喜歡用這張圖，我總說(shuō)太兇悍了一點(diǎn)，航空母艦，我們的目標(biāo)就是這個(gè)航空母艦，在這里可以實(shí)現(xiàn)很多的東西，當(dāng)然我們還很欠缺。昨天我們過去的十年，我們擁有了大型的客戶，我們?cè)谛滦臀覀兣琶?7，那未來(lái)我們的目標(biāo)是在中國(guó)的IT更好。2008年做到300個(gè)億。我的介紹就到此結(jié)束了！