鑒于全球范圍內(nèi)不少企業(yè)紛紛引入企業(yè)內(nèi)部UC解決方案，強大的UC方案一并帶來了內(nèi)部即時通信工具，近日有分析家稱“企業(yè)內(nèi)部UC架構(gòu)下的IM有取代外界IM工具的趨勢”。真實情況會是如何呢？來看美國某著名分析家的觀點。

    時至今日，微軟的辦公室通信服務(wù)器軟件每月要處理100萬條IM對話，這的確降低了這些用戶使用外部IM通信軟件的時間，但是必須承認，完全消滅他們的外界即時通信時間是不可能的。

    某技術(shù)有限公司CTO稱：“我們鼓勵內(nèi)部交流使用辦公室通信器，但我們是一個以客戶為導向的公司，我們不會封鎖外界的IM工具，他們?nèi)匀豢梢允褂霉雀鑄alk或者Skype。”
 
    諸如IBM的SameTime、思科的UPC（Unified Personal Communicator）及微軟的MOC等UC軟件系統(tǒng)可以提供功能強大的IM及其配套服務(wù)，如定位、協(xié)作辦公、實時呼叫或視頻會議。最重要的是，他們所提供的IM比外界IM工具更安全。

    但是許多公司不見得就要打壓外部IM工具的使用而全部轉(zhuǎn)移到UC系統(tǒng)旗下的IM工具上來，盡管后者安全、易管理和易監(jiān)控。
   
    既然公司內(nèi)部UC架構(gòu)下的IM功能強大又安全可控，眾多企業(yè)仍然允許外界IM在企業(yè)內(nèi)部流通的原因何在呢？內(nèi)部IM取代不了外部IM又有何原因呢？
首先，企業(yè)不想閉關(guān)自守，使自己被孤立。

    外界IM五花八門，信息龐雜而豐富，是很多人交際、獲取知識及了解最新動態(tài)的最佳工具。如果你限制了你的員工與外界的交流，無異于置自己于一個孤島，對公司未來的發(fā)展十分不利。
 
    另外分析家預(yù)測外界IM與公司內(nèi)部IM的總通訊量比率為8：1，即員工大多數(shù)的交流還是在企業(yè)之外。盡管企業(yè)IM用戶數(shù)到2011年將達1.27億，但比之外部IM工具的用戶數(shù)還是小巫見大巫，總通訊量也不可同日而語。

    其次，工作只是生活的一部分，員工還有很多私人的時間。

    盡管看起來現(xiàn)在企業(yè)員工的大部分時間都被綁架在工作上了，但他們?nèi)杂泻芏鄻I(yè)余的休閑時間，并且一出辦公室，他們不見得喜歡繼續(xù)使用企業(yè)IM賬號去和人打交道——盡管一些UC方案功能足夠強大，允許他們這么做。他們會轉(zhuǎn)向更為輕松休閑的外部IM工具，享受真正自由自在的溝通。

    再次，IM用戶群中，企業(yè)員工只是很少的一部分。

    即時通信幾乎成了人人必備的交流工具，未來更要向移動IM發(fā)展。IM的用戶群包括廣大的學生、自由職業(yè)者、個體商戶以及其他不受拘束的人群，企業(yè)員工——特別是配備了UC解決方案的企業(yè)員工只是其中的一小部分，老實對總體IM通訊量的影響不是那么明顯。更何況公司企業(yè)有一些高級主管、特殊人物或者boss恐怕也不受企業(yè)內(nèi)部的約束，仍然可以自由溝通。

    有鑒于此，外界IM是不是應(yīng)該調(diào)整他們的發(fā)展戰(zhàn)略了。輕松休閑、操作簡單、界面友好及強大的配套娛樂應(yīng)用恐怕是不錯的前進方向。