為方便客戶享受不間斷移動(dòng)通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高余額客戶對(duì)余額不足客戶的充值金額贈(zèng)送，中國(guó)移動(dòng)北京公司近日推出“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)。 這種方式無(wú)需購(gòu)卡、無(wú)需上網(wǎng)，一個(gè)電話就能輕松替他人充值，方便快捷。

　　“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)是指北京地區(qū)“全球通”客戶可將賬戶余額轉(zhuǎn)贈(zèng)給“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行暢聽卡”、“神州行家園卡”客戶（不含“標(biāo)準(zhǔn)神州行”客戶）。 “全球通”客戶只要撥打10086，接入IVR自助語(yǔ)音臺(tái)，輸入高級(jí)客戶服務(wù)密碼，選擇贈(zèng)送的金額及贈(zèng)送號(hào)碼，即可完成充值贈(zèng)送。

　　首先，“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)為不方便充值的客戶提供便利，例如，家有老人，工作繁忙的兒女只要一個(gè)電話就能輕松幫他們充值。其次，為客戶管理特定賬戶提供便利。例如家長(zhǎng)可以通過(guò)“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地控制給孩子轉(zhuǎn)贈(zèng)話費(fèi)的額度，來(lái)管理孩子的話費(fèi)支出。另外，“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)能為有緊急充值需求的客戶提供方便，可由朋友、家人將賬戶中的余額以最快速度劃撥到自己的手機(jī)賬戶，以解燃眉之急，真正實(shí)現(xiàn)“充值不間斷，服務(wù)在身邊”。