2009年9月8日北京消息 今天，中國(guó)南方航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱“南航”）與中國(guó)移動(dòng)通信有限公司（簡(jiǎn)稱“中移動(dòng)”）在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，以便充分運(yùn)用移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)航空企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)航空企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及管理效能的提升，增強(qiáng)航空企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)南方航空股份有限公司董事長(zhǎng)司獻(xiàn)民、中國(guó)移動(dòng)通信有限公司總裁王建宙、中國(guó)南方航空股份有限公司總經(jīng)理譚萬庚、中國(guó)移動(dòng)通信有限公司副總裁薛濤海等出席了簽約儀式。 

    南航與中移動(dòng)此前已經(jīng)進(jìn)行了廣泛而深入的合作。2006年8月，南航與中移動(dòng)簽訂了整體合作協(xié)議；2009年4月，在中移動(dòng)的協(xié)助支持下，南航在全國(guó)首家推出“二維條碼手機(jī)電子登機(jī)牌”，旅客可順利地單憑一部手機(jī)就完成所有登記程序；2009年8月，南航全面推廣手機(jī)電子登機(jī)牌服務(wù)——所有搭乘南航國(guó)內(nèi)直達(dá)航班的旅客，如果同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶，從廣州出發(fā)時(shí)，無須持紙質(zhì)登機(jī)牌，只需拿出手機(jī)掃描，就可使用二維碼登機(jī)牌輕松登機(jī)。

    此次雙方簽署全面合作框架協(xié)議是雙方在原有合作基礎(chǔ)上的延續(xù)與深化，以充分發(fā)掘利用雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作共贏，取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。根據(jù)協(xié)議，中移動(dòng)將作為南航的信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴，在包括移動(dòng)語音業(yè)務(wù)，呼叫中心專線直聯(lián)、語音專線、數(shù)據(jù)專線、集團(tuán)短信、集團(tuán)彩信、集團(tuán)彩鈴、國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)組網(wǎng)、視頻會(huì)議及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等集團(tuán)客戶產(chǎn)品，同城或異地?cái)?shù)據(jù)容災(zāi)中心業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全以及其他信息行業(yè)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等方面與南航加強(qiáng)合作。同時(shí)，雙方還將利用中國(guó)移動(dòng)基于TD的3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先、終端多樣、商用漫游地廣泛的優(yōu)勢(shì)，開展基于3G的全方位合作。南航在使用前述移動(dòng)信息服務(wù)的過程中將享受一定的移動(dòng)通信資費(fèi)優(yōu)惠和階段性集團(tuán)客戶營(yíng)銷方案。雙方將利用二維碼技術(shù)，使最終用戶實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)終端自助式進(jìn)行客票查詢、航班查詢、客票定座、電子登機(jī)牌、12580語音值機(jī)、電子支付、VIP禮遇驗(yàn)證、機(jī)場(chǎng)無線網(wǎng)絡(luò)等功能。中國(guó)移動(dòng)依托移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，充分利用擁有的賓館酒店、保險(xiǎn)金融等行業(yè)的客戶資源，為南航旅客實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的差旅服務(wù)、酒店預(yù)訂等業(yè)務(wù)功能，逐步協(xié)助南航通過此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)差旅系統(tǒng)的全方位運(yùn)營(yíng)。

    此外，雙方合作將促進(jìn)服務(wù)水平的提升。根據(jù)協(xié)議，南航與中移動(dòng)將就95539、12580客服中心項(xiàng)目開展全面合作，主要內(nèi)容包括雙方呼叫中心的交叉營(yíng)銷和服務(wù)合作，相互加大對(duì)95539和12580的宣傳，利用對(duì)方的客戶資源挖掘客戶行為和需求后共同設(shè)計(jì)適用于目標(biāo)客戶的增值服務(wù)，通過合作共同擴(kuò)大雙方的客戶群體，增加雙方的客戶粘合度，并將為對(duì)方的大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的產(chǎn)品和服務(wù)。南航和中移動(dòng)同作為廣州亞運(yùn)會(huì)合作伙伴，這一市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷資源的合作還將延續(xù)到2010年廣州亞運(yùn)會(huì)，具體包括亞運(yùn)會(huì)專項(xiàng)合作、積分置換合作、VIP客戶服務(wù)合作、營(yíng)銷資源互換合作等。

    此次，南航與中移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，南航作為世界最大航空公司之一，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球905個(gè)目的地，連接169個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天有1500個(gè)航班穿梭于全球各地，每天平均有17.2萬旅客，每年有超過6000萬人次旅客乘坐南航航班進(jìn)行商務(wù)、旅游、探親等活動(dòng)。中移動(dòng)基站總數(shù)超過36萬個(gè)，客戶總數(shù)超過4.5億戶，每月凈增客戶數(shù)超過700萬戶，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶數(shù)量最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)通信有限公司總裁王建宙表示，雙方的合作一定會(huì)在更深層次、更大范圍，取得更大的成績(jī)，以客戶為中心，以誠(chéng)信為本，以服務(wù)為宗旨，在全方位推進(jìn)信息化服務(wù)上取得新突破。中國(guó)南方航空股份有限公司董事長(zhǎng)司獻(xiàn)民表示，南航與移動(dòng)全面推進(jìn)戰(zhàn)略合作，持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)，將在中國(guó)和世界、消費(fèi)者和企業(yè)之間架起一座座橋梁，為全球旅客和客戶提供“更安全、更優(yōu)質(zhì)、更便捷”的服務(wù)。

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關(guān)于中國(guó)南方航空公司

    中國(guó)南方航空公司作為廣州亞運(yùn)會(huì)合作伙伴和亞洲最大航空公司，目前南航年旅客運(yùn)輸量居亞洲第一、全球第四，航線數(shù)量亞洲第一、全球第五，飛機(jī)數(shù)量亞洲第一、全球第六，旅客運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量連續(xù)30年居國(guó)內(nèi)各航空公司之首。目前，南航連續(xù)安全飛行超過600萬小時(shí)，安全紀(jì)錄創(chuàng)中國(guó)民航紀(jì)錄，在國(guó)際上也名列前茅。同時(shí)，南航在航空信息化方面也處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，先后引進(jìn)開發(fā)了收益管理系統(tǒng)、運(yùn)行控制系統(tǒng)、貨運(yùn)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等廣泛覆蓋各流程的信息系統(tǒng)，南航還是在國(guó)內(nèi)首家推出計(jì)算機(jī)訂座、電子客票、手機(jī)電子登機(jī)牌等業(yè)務(wù)的航空公司。
關(guān)于中國(guó)移動(dòng)

    中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，中國(guó)移動(dòng)有限公司是中國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一。擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴、上海世博會(huì)以及廣州亞運(yùn)會(huì)的合作伙伴。中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP 電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP 電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”“G3”等著名客戶品牌。  目前，中國(guó)移動(dòng)的基站總數(shù)超過36萬個(gè)，客戶總數(shù)超過4.5億戶，每月凈增客戶數(shù)超過700萬戶，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶數(shù)量最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。