神州數(shù)碼由Avaya的金牌合作伙伴變成增值分銷(xiāo)商，這便意味著，在Avaya智能通信戰(zhàn)略當(dāng)中，神州數(shù)碼不再是一個(gè)簡(jiǎn)單傳統(tǒng)的分銷(xiāo)商的角色，而是會(huì)在應(yīng)用開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)等方面為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

日前，Avaya公司宣布，神州數(shù)碼成為其統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案在中國(guó)的增值分銷(xiāo)商。神州數(shù)碼將幫助Avaya擴(kuò)大在中國(guó)的渠道網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)為Avaya的渠道合作伙伴和經(jīng)銷(xiāo)商提供培訓(xùn)、技術(shù)支持和解決方案設(shè)計(jì)方面的支持，比如針對(duì)特殊需求基于Avaya統(tǒng)一通信和呼叫中心平臺(tái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的應(yīng)用。這樣，企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都可以高效率地部署Avaya通信解決方案，并得到及時(shí)的支持和服務(wù)。此外，神州數(shù)碼和Avaya還將聯(lián)合開(kāi)展一系列市場(chǎng)活動(dòng)，以展示Avaya領(lǐng)先的智能通信解決方案，及其可以為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值。雙方合作是沒(méi)有地域和行業(yè)限制的，也是沒(méi)有產(chǎn)品限制的，所以是一個(gè)全方位的一個(gè)增值分銷(xiāo)合作。

我們知道，Avaya在全球范圍內(nèi)提出了“以渠道為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并提出一個(gè)名叫“High Touch Channel Centric”的渠道銷(xiāo)售模式，對(duì)以往的渠道策略進(jìn)行了全面的調(diào)整與深化。在全球市場(chǎng)，Avaya產(chǎn)品和方案通過(guò)渠道的銷(xiāo)售的比例是55%，其目標(biāo)是未來(lái)幾年是提高到80%以上，也就是通過(guò)合作伙伴來(lái)提供Avaya的解決方案。這次也是促成雙方此次深化合作的一個(gè)重要背景。

早在2006年，神州數(shù)碼便成為Avaya在中國(guó)市場(chǎng)的金牌合作伙伴。神州數(shù)碼無(wú)論在渠道經(jīng)驗(yàn)還是業(yè)務(wù)能力上都有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這是Avaya最看重的。通過(guò)這3年的良好合作，神州數(shù)碼對(duì)中國(guó)企業(yè)通信市場(chǎng)有深入的認(rèn)知，對(duì)Avaya的理念，愿景和解決方案都有了深刻的認(rèn)識(shí)和掌握，這些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累將幫助神州數(shù)碼充分發(fā)揮Avaya解決方案的作用，從而更好為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。還有，兩家公司對(duì)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景有著共同的認(rèn)識(shí)，也都有強(qiáng)烈的意愿來(lái)開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，幫助最終客戶(hù)降低成本，提高效率。以上這些是雙方此次深化合作的重要基礎(chǔ)和前提。

Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理王昀指出：“神州數(shù)碼成為Avaya中國(guó)區(qū)增值經(jīng)銷(xiāo)商意義重大，代表Avaya在中國(guó)市場(chǎng)拓展及策略變革方面邁出了重要的一步。企業(yè)通信涉及復(fù)雜的技術(shù)和應(yīng)用，作為解決方案提供商必須充分了解用戶(hù)需求，充分利用不同的智慧和創(chuàng)新能力為客戶(hù)服務(wù)。對(duì)于Avaya來(lái)講，實(shí)施全球一致的渠道銷(xiāo)售和市場(chǎng)模式，可以充分發(fā)揮合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，組建高質(zhì)量的生態(tài)系統(tǒng)，最終使得終端客戶(hù)擁有更多樣的選擇，也使得Avaya的優(yōu)勢(shì)能夠得到更為充分的體現(xiàn)。這是Avaya在這個(gè)市場(chǎng)取得成功和領(lǐng)先地位非常重要的因素。”

根據(jù)王昀介紹，在Avaya的渠道的轉(zhuǎn)型中，除了有增值分銷(xiāo)商，還有其他的渠道伙伴，其中包括白金合作伙伴、金牌合作伙伴等。Avaya希望各種渠道合作伙伴的特色都能夠充分地發(fā)揮出來(lái)，神州數(shù)碼將專(zhuān)注于做分銷(xiāo)，拓展渠道，并為其他的渠道伙伴提供支持。其他一些代理將專(zhuān)注于最終用戶(hù)，專(zhuān)注于服務(wù)客戶(hù)，為其提供最好的技術(shù)、方案和服務(wù)。在以后的整個(gè)渠道的發(fā)展過(guò)程中，Avaya還會(huì)對(duì)不同的行業(yè)，針對(duì)市場(chǎng)的地域，發(fā)展渠道合作伙伴，從而更好地實(shí)現(xiàn)其為中國(guó)各行業(yè)客戶(hù)提供最先進(jìn)的、個(gè)性化的企業(yè)通信解決方案及服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

神州數(shù)碼高級(jí)副總裁閆國(guó)榮認(rèn)為增值分銷(xiāo)協(xié)議的達(dá)成，使得神州數(shù)碼與Avaya的合作關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)，也可以更充分利用神州數(shù)碼的渠道、集成和經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)。他說(shuō)：“我們非?？春弥袊?guó)企業(yè)通信市場(chǎng)的巨大潛力，與Avaya的合作使神州數(shù)碼在該領(lǐng)域處于更加有利的位置。Avaya擁有出色的市場(chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)和最為領(lǐng)先的技術(shù)，是企業(yè)通信市場(chǎng)受到廣泛認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)共同的努力和協(xié)作，我們將讓這些技術(shù)真正服務(wù)于企業(yè)用戶(hù)，幫助它們獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)，神州數(shù)碼行程的渠道合作關(guān)系和業(yè)務(wù)模式，已經(jīng)非常成熟，我們不會(huì)和渠道去爭(zhēng)利益，而是幫助渠道去做大市場(chǎng)；同時(shí)，我們給渠道的不只是為他們提供產(chǎn)品，還會(huì)教會(huì)他們?cè)趺促u(mài)，并且提供他們?nèi)ッ鎸?duì)用戶(hù)的解決方案。只有這樣，渠道才愿意跟我們合作。”