8月2日消息 昨天上午，多名移動用戶查詢余額時，被系統(tǒng)告知卡內(nèi)余額為五萬元。移動客服稱，出現(xiàn)這種現(xiàn)象原因為用戶上月剛轉(zhuǎn)用移動新品牌卡，遇月初系統(tǒng)繁忙，導致系統(tǒng)短暫時間內(nèi)不能識別。昨天下午，系統(tǒng)已經(jīng)恢復正常。

　　7月中旬，李先生通過移動營業(yè)大廳，將原本使用的手機號碼由移動神州行品牌轉(zhuǎn)換為動感地帶品牌，號碼不變。昨天早上，李先生通過動感地帶客服熱線，查看手機卡內(nèi)余額，結果讓他大吃一驚?！拔衣犃耸畮妆?，系統(tǒng)清楚地說我卡內(nèi)余額是5萬元!我全部都錄下來了。”李先生隨后又查詢了幾遍，系統(tǒng)均稱“余額5萬元”。

　　同時，在上月轉(zhuǎn)用移動新品牌服務的封先生以及杜先生也遇到這種情況。而且，當杜先生撥打了兩通電話后再查詢余額時，原49950.94元變?yōu)?9950.44元，系統(tǒng)正?？圪M五毛。該狀況持續(xù)到下午一點鐘左右，隨后陸續(xù)恢復正常。

　　對此，移動客服中心工作人員稱，上午他們也接到多起“余額五萬元”的投訴。該工作人員解釋，上個月轉(zhuǎn)用新品牌的用戶，從本月1日0時起至2日0時更新系統(tǒng)。由于月初系統(tǒng)繁忙，導致上午系統(tǒng)暫時識別不了，因此出現(xiàn)了異常。建議用戶在2日以后再查詢獲得正常余額數(shù)據(jù)。