查查谷歌，竟有多達250萬個“3G夢想”、236萬個“3G革命”相關(guān)網(wǎng)頁。不可謂不神圣、不壯觀?？?G能帶來什么好處？能說得清楚的人很少。

　　“引領(lǐng)未來，成就夢想”，如此高調(diào)的廣告詞可謂驚世駭俗?？墒牵瑖鴥?nèi)的3G一直是聽得多，見得少，宛如功夫深厚的大師，不輕易露面。一直到今年5月，才正式亮相?，F(xiàn)在大多數(shù)手機消費者對3G算是耳聞目睹了，可更多的是遺憾與失望。

　　目前3G的尷尬在宣傳上。手機難看還可以忍受，可是廣告上玄乎其玄的東西基本都不能用就大煞風(fēng)景了；能用的功能與原來2G時代差不多，價錢還更貴了。據(jù)說3G要走“高端化”，用戶大都號稱“高尚一族”。等出了營業(yè)廳，看清楚了服務(wù)內(nèi)容與“套餐”表，一句長嘆：“要3G干嗎？”

　　其實中國3G可以參考下美國的做法。美國是最早的3G標準的開發(fā)國與擁有國，但由于一直未能為消費者提供與固網(wǎng)價格相當?shù)臒o線服務(wù)，3G發(fā)展比較緩慢，走過了很長一段彎路。Verizon、Sprint、AT&T都曾經(jīng)過分強調(diào)3G的革命性，從高端市場開始培育用戶，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)匱乏，用戶興趣不高的尷尬局面。到2007年的時候，美國還沒有一個比較成功的商業(yè)3G網(wǎng)絡(luò)。

　　可這幾年來，美國手機運營商徹底改變了策略：保證普通手機用戶費用在固話范圍之內(nèi)，凡是配置不高的手機，一律免費送；并且手機號碼可以跟隨運營商轉(zhuǎn)號。3G項目都是定制服務(wù)，不以套餐“套”用戶。
　　
　　美國3G運營商一方面不斷完善3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證3G速度，這是整個應(yīng)用的關(guān)鍵。Verizon、Sprint、AT&T等美國知名公司都不斷改造3G網(wǎng)絡(luò)，引入新的技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)的速度和穩(wěn)定性。另一方面，廣大運營商則積極聯(lián)合下游廠商推出各種終端設(shè)備和3G服務(wù)，并積極改變原有的高端策略，向廣大手機用戶提供更為廉價的3G服務(wù)。目前美國3G手機上相關(guān)的應(yīng)用軟件種類已達到兩萬多種。

　　2007年6月至2008年6月，美國3G手機用戶數(shù)量猛增80％，達到6420萬，占移動通信用戶總數(shù)的28．4％，也讓美國成為了全球3G最具活力與市場價值的區(qū)域。

　　從美國3G走過的彎路得到的啟示來看，對于中國3G來說，最重要的工作是要“落地”，推出真正實在的手機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不要一直高高在上。

　　有一點讓我很困惑，中國的電信公司一直在爭論標準的優(yōu)越性，甚至把廣告打到了美國的電視臺?？蓡栴}是，3G這東西需要那么強調(diào)標準嗎？

　　為了證明投向3G大把銀子的正確性，一句來源不明的名言出現(xiàn)了：“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做平臺，一流的企業(yè)做標準”。后來類似的還有“一流的廠商賣規(guī)則，二流的廠商賣技術(shù)，三流的廠商賣產(chǎn)品”等等。

　　引用這些非常有哲理的警世豪言，其實就是暗示給上級審批單位，或者投資機構(gòu)：我們的3G既有標準，更有平臺，那就是一流的企業(yè)了，至少也是二流的嘛。

　　可是，任何平臺、標準，甚至企業(yè)文化，假如最終不落實到能夠?qū)崒嵲谠诮o消費者提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶更快更好更便宜地解決問題的話，都將成為“鏡中花，水中月”。

　　大多制定標準、規(guī)則的企業(yè)，都是從產(chǎn)品開始的，直至其產(chǎn)品成為消費群與產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的一環(huán)后，才慢慢過渡到規(guī)則與標準。首要目的也不是壟斷與獨占產(chǎn)品線，而是形成別的產(chǎn)品、別的企業(yè)能夠參考的標準，使得自己的產(chǎn)品更好，更快地滲入到別的或者新的領(lǐng)域。

　　如比爾·蓋茨創(chuàng)建微軟公司的初衷，并不是要做出成為行業(yè)標準與規(guī)則的產(chǎn)品與服務(wù)。他只有一個心思，做出公司與個人都想買的軟件。在PC領(lǐng)域，顯然第一步是操作系統(tǒng)，第二步就是辦公軟件。

　　現(xiàn)在微軟在這兩個領(lǐng)域內(nèi)近似壟斷的地位，不是靠“標準”制定出來，也不是靠“規(guī)則”圈定出來的，而是在20多年殘酷的產(chǎn)品競爭中，越來越多企業(yè)與個人選擇的結(jié)果。標準的權(quán)威性來自產(chǎn)品在市場上的主動權(quán)，規(guī)則的有效性來源于消費者對產(chǎn)品的依賴度與忠誠度。

我的建議

加快3G“平民化”速度

　　要在3G上成氣候，標準固然重要，平臺也同樣重要，但最關(guān)鍵的是得給手機用戶實實在在的實惠，“平民化”的3G享受才能“夢想成真”。再好的公關(guān)與營銷戰(zhàn)略，沒有實實在在的產(chǎn)品與服務(wù)為基礎(chǔ)，最終會成為流于形式的浪費，甚至變?yōu)槎聲盎实鄣男乱隆?。剛剛破產(chǎn)的美國通用就是很好的例子。

　　3G標準的擁有，與最大的手機市場這兩個優(yōu)勢，其實沒有給予中國3G成為行業(yè)領(lǐng)先的任何優(yōu)先權(quán)。反而固執(zhí)己見、閉門造車，不給予6億多手機用戶實實在在的實惠，沒有“平民化”的新鮮享受，看似在我們手中的優(yōu)先權(quán)，可能折騰幾次，又回到了別人的手中。