以前在提及“電話”一詞時，您一定首先聯(lián)想到桌面電話。隨著整個語音技術(shù)在過去十幾年中發(fā)生的根本性轉(zhuǎn)變，雖然電話對于商務(wù)通信而言與以往一樣重要，但我們使用電話的方式以及我們需要它們做的事情正在不斷地發(fā)生著改變。

相信這個變化才剛剛開始，語音通信還會迎來許多新的創(chuàng)新。我們正處于這一轉(zhuǎn)變的中心——通過SparkleComm統(tǒng)一通信智能通訊系統(tǒng)來豐富通信功能，為企業(yè)在語音新時代提供全新的動力。

1、無與倫比的可靠性：不再掉線

SparkleComm統(tǒng)一通信智能通訊系統(tǒng)從研發(fā)以來始終保持著快速的創(chuàng)新周期，積極的創(chuàng)新周期確保 SparkleComm統(tǒng)一通信始終處于領(lǐng)先地位，并且具有現(xiàn)代性、相關(guān)性和豐富的功能。

2、提供按照企業(yè)節(jié)奏進行轉(zhuǎn)型的多種選項

雖然云服務(wù)是企業(yè)為混合或遠(yuǎn)程工作員工提供支持的重要組成部分，但遷移到云是一個過程，每家企業(yè)都處于不同的位置，一些企業(yè)早已全面采用云通信解決方案，而另一些企業(yè)可能仍需要與現(xiàn)有的移動供應(yīng)商聯(lián)系在一起，或者因各種其他原因而不能遷移。SparkleComm統(tǒng)一通信能讓企業(yè)更輕松地按照自己的節(jié)奏進行轉(zhuǎn)型，并提供了基于內(nèi)部的通信平臺、基于云的通信平臺、基于瀏覽器的通信平臺等多種通信模式。

3、智能語音：為企業(yè)通信引入人工智能

智能語音是SparkleComm的創(chuàng)新支柱，它指向由人工智能 (AI) 驅(qū)動的功能集并創(chuàng)建了由AI提供支持的不妥協(xié)的通信安全功能。 SparkleComm統(tǒng)一通信具有獨特的優(yōu)勢，可以通過垃圾郵件攔截、號碼屏蔽、110呼叫的緊急位置響應(yīng)等保護通信免受威脅。

4、強大的語音分析功能

商務(wù)通信充滿了可參考的數(shù)據(jù)，SparkleComm統(tǒng)一通信的智能語音框架是這些分析功能的核心。SparkleComm的語音分析等功能可以讓您的呼叫中心座席在任何類型的客戶呼叫中獲得巨大優(yōu)勢。我們正在研究使用基于 AI 的自然語言處理 (NLP) 和機器學(xué)習(xí) (ML) 將客戶呼叫轉(zhuǎn)化為硬數(shù)據(jù)的技術(shù)。通過研發(fā)我們的語音識別變得越來越準(zhǔn)確，并且能為客戶提供關(guān)鍵的可利用和學(xué)習(xí)的可行性見解。

5、超強的移動語音功能

SparkleComm統(tǒng)一通信是為增強企業(yè)移動性而構(gòu)建的。通過本地?fù)芴柶鞴δ軐⑾到y(tǒng)的移動敘事能力提升到一個新的水平。本機撥號器消除了有線和移動通信之間的界限，意味著在正常的工作流程中系統(tǒng)不需要依靠額外的軟件進行功能輔助。它還為用戶提供同時響鈴和順序響鈴選項，能最大限度地減少轉(zhuǎn)換到語音郵件的呼叫。

6、可組合性

在過去依賴固定座機的通信系統(tǒng)中，電話僅僅只是呼入和呼出的工具。如今SparkleComm統(tǒng)一通信解決方案幫助企業(yè)從通信系統(tǒng)中獲得更多收益的方法是——與他們經(jīng)常使用的其他應(yīng)用程序集成。如：將SparkleComm統(tǒng)一通信系統(tǒng)與企業(yè)管理軟件集成，允許IT團隊在新員工入職時自動為其分配工作號碼等。

使用SparkleComm智能通訊系統(tǒng)做更多事情

通信不再是被束縛在員工辦公桌上的獨立工具。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢不斷深入，無邊界企業(yè)概念的出現(xiàn)，都揭示著企業(yè)需要以虛擬的方式超越現(xiàn)有的工作流程，能提供不分地域和界限的人與人之間的互動，需要更多的通信以及更多的語音通信進行支持與協(xié)作。而SparkleComm統(tǒng)一通信智能移動通訊系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在發(fā)展新趨勢中應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)。