運(yùn)營(yíng)商尋找新藍(lán)海之智慧家庭篇（二） 家庭信息化、智能化需求日益高漲，面對(duì)巨大的市場(chǎng)空間，運(yùn)營(yíng)商正將目光從個(gè)人擴(kuò)大至家庭。咨詢公司Gartner研究報(bào)告表明，全球TOP100電信運(yùn)營(yíng)商中有60%計(jì)劃進(jìn)入智慧家庭市場(chǎng)。歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在普遍開展智慧家庭業(yè)務(wù)，打造新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升企業(yè)價(jià)值。本期，我們介紹老牌運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信在智慧家庭領(lǐng)域的探索，它推出了“Qivicon”企業(yè)聯(lián)盟，借助合作伙伴的力量快速打開市場(chǎng)，取得不錯(cuò)的成效。
與三星、華為等結(jié)成聯(lián)盟 雙贏模式領(lǐng)跑歐洲
德國(guó)電信四兩撥千斤 撬動(dòng)智能家居
與亞洲運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)不同，在智能家居領(lǐng)域，德國(guó)電信并沒有表現(xiàn)出“包打天下”的主導(dǎo)態(tài)勢(shì)，相反，德國(guó)人以“四兩撥千斤”的做法，讓德國(guó)電信的智能家居業(yè)務(wù)以“輕資產(chǎn)”的姿態(tài)出現(xiàn)，借助合作伙伴的力量審時(shí)度勢(shì)地?fù)屨細(xì)W洲的家庭用戶市場(chǎng)。
德國(guó)電信發(fā)起的智能家庭業(yè)務(wù)平臺(tái)叫“Qivicon”，這是一個(gè)工業(yè)企業(yè)聯(lián)盟，合作伙伴包括德國(guó)公用事業(yè)、德國(guó)易昂電力集團(tuán)、三星、華為等各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。德國(guó)電信認(rèn)為，Qivicon不僅僅是一個(gè)德國(guó)智能家居業(yè)務(wù)，借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，該模式完全可以在歐洲其他國(guó)家復(fù)制。
■IT時(shí)報(bào)記者 王昕 組建企業(yè)聯(lián)盟“抱團(tuán)”開拓市場(chǎng) 平臺(tái)有什么好？德國(guó)電信認(rèn)為，首先，自身不需要陷入具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)之中，畢竟這不是電信運(yùn)營(yíng)商所擅長(zhǎng)的；其次，德國(guó)電信在自己擅長(zhǎng)的用戶安裝、呼叫中心、客戶服務(wù)及收費(fèi)渠道等領(lǐng)域施展拳腳，獲得增值收益；最后，聯(lián)盟合作伙伴能獲得30%-40%比例的分成，可謂“雙贏”，B2B聯(lián)盟形式更容易迅速做大做強(qiáng)。
德國(guó)電信提供的數(shù)據(jù)顯示，71%的德國(guó)家庭對(duì)智能家居感興趣，而82%的人則認(rèn)為智能家居是大勢(shì)所趨。德國(guó)電信預(yù)計(jì)，2020年將有100萬家庭成為智慧家庭用戶，而到2025年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將增至19億歐元。目前，德國(guó)電信已經(jīng)確定將智能家居業(yè)務(wù)作為未來重要營(yíng)收來源之一。
為了吸引更多合作伙伴，德國(guó)電信設(shè)立了“白名單”制度，與不同行業(yè)的合作伙伴快速開展合作，這讓Smappee、Plugwise、Grünspar等合作伙伴得以快速加入平臺(tái)大家庭中。最新數(shù)據(jù)顯示，目前Qivicon平臺(tái)已擁有40多個(gè)合作伙伴，其中包括德國(guó)公用事業(yè)、 德國(guó)易昂電力集團(tuán)、 德國(guó)eQ-3電子、德國(guó)梅洛家電、三星、tado、Tunstall電子讀物、 Rockethome音樂、wattvolt、Urmet等智能家電和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)。 作為合作伙伴之一，華為德國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)部部長(zhǎng)張海波說：“我們非常期待與Qivicon智能家居平臺(tái)的合作，華為在產(chǎn)品開發(fā)和客戶解決方案方面很有優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)分享這方面的經(jīng)驗(yàn)。” 德國(guó)電信通過該產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，建立了一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)品牌，覆蓋家庭內(nèi)寬帶、移動(dòng)、娛樂、消費(fèi)云和各類電子電器應(yīng)用服務(wù)。德國(guó)電信還在不斷擴(kuò)大Qivicon品牌的影響力，目前，荷蘭家庭已經(jīng)可以通過荷蘭皇家KPN電信集團(tuán)購(gòu)買和使用Qivicon智能家居服務(wù)。 更注重安防節(jié)能智慧應(yīng)用 也許是與德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿裣嚓P(guān)，調(diào)查顯示，德國(guó)人最關(guān)注的智能家居應(yīng)用是節(jié)能、火警、安全、燈光控制、煤氣報(bào)警以及其它應(yīng)用。事實(shí)證明，Qivicon智能家居業(yè)務(wù)也圍繞這些最基礎(chǔ)的家居應(yīng)用展開。 在德國(guó)生活多年的何陽勵(lì)向記者介紹，Qivicon是一個(gè)開放平臺(tái)，其提供的硬件產(chǎn)品和服務(wù)種類很多，如能上網(wǎng)的冰箱、智能門禁、燈光控制、煙霧報(bào)警、安防攝像頭等等，德國(guó)家庭除了通過運(yùn)營(yíng)商渠道購(gòu)買這些服務(wù)和硬件之外，也可以通過德國(guó)亞馬遜等多種渠道購(gòu)買。“例如，Smart Connect Box是所有Qivicon應(yīng)用的總控制中心，類似于一個(gè)智能家庭無線路由器網(wǎng)關(guān)，一般來說售價(jià)大約是50歐元一個(gè)。” 上述何陽勵(lì)口中的Smart Connect Box，其實(shí)是整個(gè)Qivicon智能家居平臺(tái)核心，它集成了多家家電和家居廠商的軟件系統(tǒng)，用于控制房間的供暖、家電、照明、用電、安全監(jiān)控等，廠家可以不斷升級(jí)自己的軟件版本。如果三星、華為的產(chǎn)品想要接入Qivicon平臺(tái)，那么就必須完成與Smart Connect Box的對(duì)接。而德國(guó)電信用戶則能夠通過自己的智能手機(jī)或者平板電腦，獲取家中智能家居設(shè)備的運(yùn)行情況等信息。同時(shí)可以對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，例如，炎熱的夏天在快到家之前遠(yuǎn)程打開空調(diào)、寒冷的冬天提前燒好熱水用于洗澡、利用安防攝像頭實(shí)時(shí)查看家中的情形。 據(jù)何陽勵(lì)介紹，“我身邊的德國(guó)家庭大多更看重安防和節(jié)能，其次關(guān)心智能和聯(lián)網(wǎng)，這大概也與德國(guó)人的生活習(xí)慣有關(guān)吧，太陽能光伏等家庭節(jié)能項(xiàng)目在德國(guó)都推廣得不錯(cuò)。”根據(jù)Bitkom的報(bào)告，使用Qivicon業(yè)務(wù)的家庭用戶可以節(jié)電20%-40%。 德國(guó)人也愛看電視 難道德國(guó)人真的不愛玩，不喜歡娛樂？看過《屌絲女士》的人都知道德國(guó)人還是充滿幽默感的，他們的電視娛樂產(chǎn)業(yè)其實(shí)頗為發(fā)達(dá)。 在德國(guó)工作定居的王洋向記者介紹，德國(guó)的通信業(yè)資費(fèi)較為簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)也不如國(guó)內(nèi)激烈，一般手機(jī)套餐的資費(fèi)在10歐元左右，固定電話和寬帶套餐的資費(fèi)在20~30歐元。王洋說，他家里裝的就是德國(guó)電信的寬帶，無論選擇像德國(guó)電信這樣的主流運(yùn)營(yíng)商或是其他運(yùn)營(yíng)商的套餐，價(jià)格差距并不大。另外，德國(guó)電信針對(duì)德國(guó)甲級(jí)聯(lián)賽推出IPTV產(chǎn)品“LigaTotal”，不少球迷都購(gòu)買了此項(xiàng)服務(wù)。據(jù)悉，LigaTotal是德國(guó)電信的典型轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)之一，提供所有比賽日整場(chǎng)次的點(diǎn)播和賽事綜述，球迷可以通過手機(jī)、iPad、電視、電腦收看。為
了吸引用戶和打造IPTV品牌，德國(guó)電信是德國(guó)足球賽事“德國(guó)杯”的多年頂級(jí)贊助商。 在更早些時(shí)候，2012年9月，德國(guó)電信還曾在全球電信運(yùn)營(yíng)商中率先推出了“電視無處不在”(Entertain To Go)服務(wù)計(jì)劃，為其Entertain IPTV用戶提供通過PC、筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)上觀看40個(gè)頻道的服務(wù)，月費(fèi)僅為5歐元。 除了IPTV，德國(guó)電信還不遺余力地為家庭用戶提供各種豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用。德國(guó)電信甚至擁有自己的數(shù)字音樂服務(wù)“Musicload”和電子讀書平臺(tái)“PagePlace”，能提供音樂、視頻、游戲和電子出版物等數(shù)字內(nèi)容。而其Mediencenter服務(wù)則利用“Telekom Cloud”云平臺(tái)，為消費(fèi)者提供一個(gè)25G的在線存儲(chǔ)空間。例如，用戶購(gòu)買的在線音樂可以自動(dòng)上傳到Mediencenter，然后用戶可以通過IPTV平臺(tái)、智能手機(jī)等收看該節(jié)目，在此過程中，新增了潛在消費(fèi)機(jī)會(huì)，如流量消費(fèi)等。 對(duì)于目前Qivicon智能家居平臺(tái)已經(jīng)擁有的用戶數(shù)，德國(guó)電信并沒有給出明確的數(shù)字。雖然其家庭用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商相提并論，Qivicon平臺(tái)的商業(yè)模式在全球運(yùn)營(yíng)商中都屬于較為領(lǐng)先的。
