“從2009年簽約Avaya成為全國(guó)VAD以來，長(zhǎng)虹佳華在語音通訊市場(chǎng)的所取得的成績(jī)與領(lǐng)先地位有目共睹，這主要得益于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效協(xié)作與轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)”。長(zhǎng)虹佳華語音通訊產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理接受本刊專訪時(shí)表示。
據(jù)了解，長(zhǎng)虹佳華剛剛榮獲Avaya頒發(fā)的“最佳渠道拓展獎(jiǎng)”，這也是Avaya2016大中華區(qū)用戶論壇暨合作伙伴大會(huì)上被業(yè)界廣為稱道的榮譽(yù)。
高效協(xié)作共進(jìn)成長(zhǎng)
長(zhǎng)虹佳華所提到的高效協(xié)作與轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)，主要是來自于長(zhǎng)虹佳華與Avaya在渠道通路拓展與云服務(wù)方向上的共同深耕。前者在過去的一財(cái)年依然憑借強(qiáng)大的分銷體系在渠道協(xié)作上為廣大下級(jí)渠道提供了更多的市場(chǎng)收益。
值得一提的是，作為Avaya的唯一授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴，長(zhǎng)虹佳華在賦能建設(shè)上頗為亮眼，從渠道運(yùn)作到方案培訓(xùn)，從認(rèn)證能力到行業(yè)拓展，合作伙伴在長(zhǎng)虹佳華不同的細(xì)分層面的能力提升上得以深化。
據(jù)了解，長(zhǎng)虹佳華與Avaya在賦能體系上從轉(zhuǎn)型、展示中心以及認(rèn)證等環(huán)節(jié)提供了豐富的資源助力，合作伙伴即可在這一體系中找到對(duì)應(yīng)的支撐點(diǎn)。
“合作伙伴的能力是應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)代的重點(diǎn)，例如在軟件方案上的創(chuàng)新，長(zhǎng)虹佳華具備針對(duì)性的培訓(xùn)平臺(tái)，而上游合作者——Avaya也擁有創(chuàng)新開發(fā)平臺(tái)Avaya Breeze（EDP），雙劍合壁，旨在能夠從方案能力上為更多的合作伙伴帶來增值價(jià)值。”長(zhǎng)虹佳華認(rèn)為，能力得到提升，那么方案與產(chǎn)品在市場(chǎng)上的拓展將會(huì)更加得心應(yīng)手，這也是長(zhǎng)虹佳華與渠道一同轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)所在。
如今，渠道伙伴的轉(zhuǎn)型一是要面對(duì)日新月異的技術(shù)升級(jí)，二是要貼近用戶需求。后者的重要意義在于，過去強(qiáng)調(diào)貿(mào)易型與關(guān)系型的渠道開始日漸重視對(duì)客戶需求的跟進(jìn)。長(zhǎng)虹佳華認(rèn)為，當(dāng)前用戶需求呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單，易用，以及更加高效的特點(diǎn)，而作為Avaya的總代，從自身能力與運(yùn)作效率出發(fā)，向高成長(zhǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)軍勢(shì)在必行。
事實(shí)上，在本次大會(huì)上，Avaya也非常應(yīng)景的推出新的協(xié)作實(shí)施（Co-delivery）計(jì)劃，與合作伙伴一起為客戶提供服務(wù)，打造卓越用戶體驗(yàn)。同時(shí)，為參與該計(jì)劃的伙伴提供更多的培訓(xùn)，提升其技術(shù)和服務(wù)能力。
“以云呼叫中心、云視頻等應(yīng)用為例，這些領(lǐng)域的機(jī)會(huì)對(duì)于渠道伙伴來講極富價(jià)值，也更容易在方案服務(wù)上加速，達(dá)到新時(shí)代的增值目標(biāo)。”長(zhǎng)虹佳華表示也將在企業(yè)無線等領(lǐng)域圍繞Avaya的產(chǎn)品方案進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，讓高成長(zhǎng)業(yè)務(wù)更加立體豐富。
與此對(duì)應(yīng)，Avaya也同時(shí)加強(qiáng)了高成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的支持，主要包括數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及軟件定義網(wǎng)絡(luò)、中型企業(yè)市場(chǎng)、云業(yè)務(wù)、以及創(chuàng)新應(yīng)用。與此同時(shí)，支持合作伙伴基于Avaya 平臺(tái)提供獨(dú)特的專業(yè)服務(wù)，打造差異化優(yōu)勢(shì)。
轉(zhuǎn)型步步為盈
據(jù)悉，長(zhǎng)虹佳華在開拓云業(yè)務(wù)上從嘗試到探索，從研發(fā)到落地，逐步在SMB市場(chǎng)積累了豐富的客戶資源與口碑。特別是在PaaS與SaaS平臺(tái)上，長(zhǎng)虹佳華集合了渠道與Avaya的開發(fā)接口、云呼叫中心應(yīng)用、云管理服務(wù)等一系列服務(wù)支撐，形成了完整了端到端的合作產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
長(zhǎng)虹佳華也注意到，如今軟件方案已經(jīng)成為Avaya與合作伙伴在擴(kuò)充業(yè)務(wù)規(guī)模，深化戰(zhàn)略方向以及契合客戶端需求的連接點(diǎn)，那么，面對(duì)新時(shí)代新渠道生態(tài)的機(jī)遇，作為總代，有責(zé)任也有信心做好上下游合作的通路角色。
“Avaya作為戰(zhàn)略合作廠商，始終為我們提供了語音通訊業(yè)務(wù)線清晰的發(fā)展方向，盡管面對(duì)的挑戰(zhàn)很多，但是Avaya的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能給我們的語音通訊業(yè)務(wù)方向指明轉(zhuǎn)型路徑，在軟件與解決方案上具備更多的資源選擇，所以長(zhǎng)虹佳華自然胸有成竹。另一方面，我們長(zhǎng)虹佳華在2016年會(huì)秉承‘優(yōu)化求高效，共謀新發(fā)展’的方針，力求與合作伙伴共同轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴提供更加卓越的IT綜合服務(wù)。”長(zhǎng)虹佳華如是說。
云計(jì)算、社交媒體、移動(dòng)終端以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，正在變革企業(yè)通信市場(chǎng)。構(gòu)建開放的合作伙伴系統(tǒng)，共同向不同規(guī)模的企業(yè)提供豐富的應(yīng)用是包括渠道伙伴以及合作廠商在內(nèi)的共同目標(biāo)，長(zhǎng)虹佳華正是這一生態(tài)體系中作為典型的渠道轉(zhuǎn)型者！
