隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了騙子的集聚地，由于目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度較大，人們網(wǎng)絡(luò)安全防范意識相對較低，導(dǎo)致近幾年通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙案件多發(fā)。

 

湖北電信市場經(jīng)營部主任楊政介紹，通訊詐騙主要是利用電話、網(wǎng)絡(luò)和短信等形式進(jìn)行的違法活動(dòng)，湖北電信公司在集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，將進(jìn)一步加強(qiáng)對異常撥出號碼和可疑短信的監(jiān)控力度，與公安部門進(jìn)行有效溝通。比如對垃圾短信的治理，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求，加強(qiáng)攔截平臺的建設(shè)，提升技術(shù)手段，對相關(guān)責(zé)任單位和人員進(jìn)行嚴(yán)格考核。

 

“希望廣大市民不要輕信來歷不明的電話和短信，不回復(fù)可疑的手機(jī)短信，不給予犯罪分子進(jìn)一步設(shè)圈套的機(jī)會(huì)，無論何時(shí)都不要輕易向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭瓣P(guān)系人的身份信息、密碼等情況。”談及如何防范通訊詐騙，楊政說，希望有關(guān)部門對偽基站給予嚴(yán)厲打擊。

 

何謂“偽基站”？湖北電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部主任劉安軍介紹，手機(jī)接打電話、收發(fā)短信都要通過基站來完成，正規(guī)的基站都有固定的運(yùn)營商。而偽基站卻是個(gè)人組裝的，組裝簡易、體積小、易攜帶，經(jīng)常被不法分子用來做違法活動(dòng)。

 

隨著手機(jī)等信息化通訊工具的普及，電話、短信詐騙手段層出不窮，但始終是以騙受害人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬為目的。劉安軍提醒，遇到可疑情況，不要心急地按照電話里的要求去做，最簡單有效的辦法就是直接掛斷電話，然后與親友商量，或者到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)請求查證；遇到帶鏈接的可疑短信，鏈接一概不點(diǎn)；遇到電信業(yè)務(wù)相關(guān)的問題可以直接撥打客服10000號進(jìn)行咨詢和查證。

 

據(jù)悉，湖北電信根據(jù)專項(xiàng)行動(dòng)安排，周密部署，聯(lián)動(dòng)配合，采取強(qiáng)化關(guān)停、應(yīng)急處理、技術(shù)支撐等措施，重拳打擊通訊信息詐騙。舉措如下：

舉措一：落實(shí)責(zé)任機(jī)制，完善工作方案

 

根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，湖北電信成立了打擊治理通訊信息違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了多個(gè)部門參加的專項(xiàng)工作辦公室，將工作任務(wù)逐項(xiàng)分解到具體部門和責(zé)任人。

 

同時(shí)，將落實(shí)防范打擊通訊信息詐騙專項(xiàng)行動(dòng)工作納入各分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度績效考核，加強(qiáng)督檢，嚴(yán)格考核問責(zé)。各地市州公司均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，分解落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，建立打擊治理工作的長效機(jī)制。

 

舉措二：建立聯(lián)動(dòng)關(guān)停機(jī)制，提高關(guān)停/查詢涉案號碼或線路效率

 

湖北電信建立了從省公司到市級公司聯(lián)動(dòng)關(guān)停機(jī)制。根據(jù)“打擊通訊信息詐騙”專項(xiàng)行動(dòng)方案，對于公安部門通報(bào)的涉案號碼，及時(shí)完成關(guān)停/查詢并及時(shí)反饋。同時(shí)還建立了涉案號碼緊急關(guān)停綠色處置通道，并在it系統(tǒng)中增加停機(jī)類型為“電話涉嫌通訊信息非法犯罪，接上級通知強(qiáng)停”。截至目前，湖北公司已處理關(guān)停和拓展查詢12批號碼共計(jì)移動(dòng)號碼842個(gè)，全國“400”號碼超過240個(gè)，各類涉案號碼從確認(rèn)到關(guān)停不超過12小時(shí)，對協(xié)助公安機(jī)關(guān)快速圍追堵截電話詐騙、追根朔源揪出犯罪分子起到了顯著作用。

 

舉措三：建立完善技術(shù)手段，加強(qiáng)對詐騙電話監(jiān)管治理

 

技術(shù)手段防范方面，湖北電信嚴(yán)格規(guī)范主叫號碼傳送，提高對網(wǎng)絡(luò)改號及不符合規(guī)范號碼的發(fā)現(xiàn)、核實(shí)、監(jiān)測、定位和攔截能力。全面落實(shí)國際虛假主叫號碼攔截，2015年12月份僅一個(gè)月集團(tuán)國際關(guān)口局就攔截國際來話“ 86”非法主叫近100萬次，湖北公司也依托覆蓋全網(wǎng)的監(jiān)測分析平臺，持續(xù)加強(qiáng)異常號碼的話務(wù)監(jiān)測分析，并與兄弟省市建立了互助機(jī)制，處理各類省際異常呼叫工單超過300條，有效地遏制了虛假和不規(guī)范主叫現(xiàn)象的發(fā)生。

 

舉措四：推進(jìn)治理“黑卡”專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)手機(jī)、寬帶實(shí)名制工作

 

湖北電信多種措施并舉持續(xù)推進(jìn)治理“黑卡”專項(xiàng)行動(dòng)，一是完善身份信息和證件核驗(yàn)技術(shù)手段，自2015年9月1日起，公司將二代身份證讀卡器11442臺配置到了全省銷售網(wǎng)點(diǎn)并投入正常使用，實(shí)現(xiàn)用戶身份信息自動(dòng)錄入系統(tǒng)；二是強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí)，簽訂《電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)及電話用戶實(shí)名信息登記工作責(zé)任書》；三是加強(qiáng)各類營銷渠道的統(tǒng)籌管理，規(guī)范社會(huì)營銷渠道電話用戶實(shí)名制的培訓(xùn)和管理，全省對代理商累計(jì)開展200多場電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)宣貫培訓(xùn)，參加培訓(xùn)代理商達(dá)到4000多人；四是積極配合政府相關(guān)部門，對無法查清身份信息的電話“黑卡”予以關(guān)停，并追溯“黑卡”流出渠道，對違規(guī)行為嚴(yán)格進(jìn)行查處。寬帶業(yè)務(wù)受理嚴(yán)格按照用戶實(shí)名制登記，并按用戶真實(shí)有效的地址進(jìn)行裝機(jī)。

 

舉措五：加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理，清理違規(guī)接入行為

 

湖北電信集中清理違規(guī)出租線路資源、違規(guī)開展呼叫中心業(yè)務(wù)、非法提供voip電話落地及改號服務(wù)，加強(qiáng)“400”“商務(wù)總機(jī)”的規(guī)范管理。針對各類專線、中繼線用戶和代理商進(jìn)行全面自查自糾，規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格審核租用方資質(zhì)，嚴(yán)禁層層轉(zhuǎn)租行為，清理違規(guī)接入行為。進(jìn)一步規(guī)范語音中繼接入類業(yè)務(wù)及呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展，共完成重點(diǎn)用戶1413戶、數(shù)千條中繼線的清查，對于不合規(guī)的中繼直接關(guān)停，并通過中繼線業(yè)務(wù)全省集中審批的機(jī)制，對“黑名單”用戶在全省范圍內(nèi)拒絕提供接入服務(wù)。

 

進(jìn)一步強(qiáng)化“400”電話業(yè)務(wù)管控和實(shí)名制要求，重點(diǎn)落實(shí)社會(huì)渠道規(guī)范管理和實(shí)名制工作要求，清理違規(guī)社會(huì)渠道，對于違規(guī)者依法解除合約，并妥善處理好解約后的客戶服務(wù)等事宜。

 

舉措六：加強(qiáng)應(yīng)用商店管理，防范違規(guī)app上架

 

中國電信每月對旗下應(yīng)用商店已上架的20萬余款應(yīng)用進(jìn)行一輪全覆蓋的關(guān)鍵詞過濾，將網(wǎng)上已有的改號軟件的詳細(xì)特性與庫中應(yīng)用進(jìn)行對比過濾，截至目前審核未通過及下架的app達(dá)40款。

 

舉措七：多渠道開展“防范通訊信息詐騙”普及宣傳

 

積極開展防范通訊信息詐騙知識宣傳，通過“湖北電信”官方微信、易信和微博賬號及短信等渠道持續(xù)發(fā)布警示內(nèi)容，全力開展相關(guān)的宣傳報(bào)道，提高公眾的防范意識；在各大營業(yè)廳電子屏滾動(dòng)播放防范通信信息詐騙的宣傳信息，提醒客戶做好預(yù)防。

 

暢通舉報(bào)渠道和宣傳引導(dǎo)，在互聯(lián)星空、武漢熱線加載不良網(wǎng)絡(luò)信息舉報(bào)通道，凡用戶投訴是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、智能終端、客戶端、應(yīng)用程序或軟件、云計(jì)算等載體上產(chǎn)生的不良信息投訴，無論用戶是否使用電信產(chǎn)品或終端，可撥打10000號進(jìn)行舉報(bào)或投訴，若發(fā)生于電話語音載體，客戶可通過58147@189.cn郵箱自助舉報(bào)，若發(fā)生于短信等載體，用戶可以自行發(fā)送短信到10000999進(jìn)行舉報(bào)垃圾短信，也可由10000號記單處理，并同時(shí)上傳信息至垃圾短信息聯(lián)動(dòng)處理平臺

 

湖北電信將繼續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作聯(lián)動(dòng)，在工信部、省通信管理局及集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，堅(jiān)持技術(shù)手段、規(guī)范管理與防詐騙宣傳三位一體，多措并舉，持續(xù)深入開展防范打擊通訊信息詐騙工作，積極為維護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益積極作出貢獻(xiàn)。