此后，“互聯(lián)網(wǎng)+”引起了廣泛關(guān)注，開(kāi)始成為中國(guó)最熱門(mén)的話題。人們期待著中國(guó)的首席信息官們將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入其IT戰(zhàn)略。但該概念的過(guò)度推廣也讓中國(guó)的首席信息官產(chǎn)生諸多疑惑，他們中的許多人不知道應(yīng)如何看待“互聯(lián)網(wǎng)+”。中國(guó)企業(yè)在試圖推出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)務(wù)模式時(shí)，大部分人頭腦中只有“從線上到線下”（O2O）的模式。技術(shù)與服務(wù)提供商，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司正在將“互聯(lián)網(wǎng)+”用作推廣其技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)品的一種工具。

 

Gartner的最新研究探討了中國(guó)首席信息官應(yīng)如何正確看待“互聯(lián)網(wǎng)+”并提出如下建議：

 

不要糾纏于“互聯(lián)網(wǎng)+”的精確定義，而是要了解其發(fā)展背景與趨勢(shì)

 

2015年7月1日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的官方定義如下：“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。

 

但是，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”還存在一些非官方定義以及不同理解。中國(guó)的首席信息官不應(yīng)糾纏于各種定義，而應(yīng)首先了解中國(guó)政府之所以積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景，這包括兩大原因：

 

一是由于勞動(dòng)力成本上升、生產(chǎn)力低下以及來(lái)自新業(yè)務(wù)模式公司的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)正在喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

二是由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)極其龐大以及全新的業(yè)務(wù)方式，中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)公司正在快速成長(zhǎng)。典型的互聯(lián)網(wǎng)公司包括百度、阿里巴巴與騰訊。

 

鑒于此，中國(guó)政府認(rèn)為企業(yè)必須依照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司所盛行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”進(jìn)行自我變革。對(duì)于中國(guó)的首席信息官而言，意味著不應(yīng)忽略三大趨勢(shì)：

 

·行業(yè)界限日漸模糊，首席信息官應(yīng)拓寬其業(yè)務(wù)知識(shí)，涉足更廣泛的行業(yè)與技能。

 

·創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源，雖然喪失了低勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，但中國(guó)企業(yè)正在嘗試通過(guò)創(chuàng)新建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

·各種事物相互關(guān)聯(lián)——人、物與業(yè)務(wù)的聯(lián)系日趨緊密。

 

考慮新技術(shù)推動(dòng)的新業(yè)務(wù)模式

 

中國(guó)的首席信息官應(yīng)認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅涵蓋互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。此外，他們還應(yīng)多關(guān)注能夠帶來(lái)業(yè)務(wù)革新的更多技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)為業(yè)務(wù)帶來(lái)了創(chuàng)新、敏捷與成本節(jié)約等優(yōu)勢(shì)；移動(dòng)技術(shù)將任意地點(diǎn)的客戶(hù)與企業(yè)員工連接起來(lái)；數(shù)據(jù)分析技術(shù)不僅幫助企業(yè)了解客戶(hù)的歷史需求，還可以預(yù)測(cè)甚至生成其未來(lái)需求。除了上述日臻成熟的技術(shù)外，智能技術(shù)也應(yīng)納入首席信息官的考慮范圍。智能技術(shù)指的是傳感器網(wǎng)絡(luò)/物聯(lián)網(wǎng)、3D打印等制造機(jī)器、增強(qiáng)人類(lèi)能力的設(shè)備或智能決策系統(tǒng)、機(jī)器人以及會(huì)思考的機(jī)器。

 

此外，中國(guó)的首席信息官還應(yīng)認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)模式不僅僅局限于銷(xiāo)售與交付領(lǐng)域。Gartner提出包含六大關(guān)鍵業(yè)務(wù)組成要素的業(yè)務(wù)模式框架：

 

·想象——創(chuàng)意源泉

 

·創(chuàng)造——產(chǎn)品或服務(wù)如何產(chǎn)生

 

·參與——客戶(hù)與公司如何互動(dòng)

 

·供應(yīng)——產(chǎn)品或服務(wù)本身

 

·貨幣化——價(jià)值如何交換

 

·適應(yīng)——如何學(xué)習(xí)、感知并執(zhí)行變化

 

確保技術(shù)和服務(wù)提供商（TSP）所提供的技術(shù)與服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，并使用新的方式與互聯(lián)網(wǎng)公司合作

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司投入并倡導(dǎo)的理念。自中國(guó)政府接受并推廣該理念后，其他技術(shù)與服務(wù)提供商隨之積極跟進(jìn)。

 

中國(guó)的首席信息官不應(yīng)被這些技術(shù)與服務(wù)提供商所操縱，在與其合作過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：

 

·繼續(xù)確保技術(shù)和服務(wù)提供商所提供的技術(shù)與服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

 

·以全新方式與互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展合作?；ヂ?lián)網(wǎng)公司通過(guò)向客戶(hù)而非企業(yè)提供解決方案與服務(wù)獲得成長(zhǎng)和發(fā)展。它們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式與傳統(tǒng)面向企業(yè)的IT廠商有較大不同。中國(guó)的首席信息官應(yīng)采用不同的方式與互聯(lián)網(wǎng)公司合作：

 

1）跨業(yè)務(wù)部門(mén)、IT與互聯(lián)網(wǎng)公司展開(kāi)合作。

 

2）在與互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)成果，而非預(yù)定的項(xiàng)目計(jì)劃。

 

3）請(qǐng)勿試圖化解所有風(fēng)險(xiǎn)，而是確保風(fēng)險(xiǎn)可控。

 

4）簽訂短期而非長(zhǎng)期合同。

 

5）靈活決策并減少?zèng)Q策的層級(jí)。

 

6）更多地使用業(yè)務(wù)成果而非服務(wù)水平協(xié)議（SLA）衡量績(jī)效。