一是建立潛在集團(tuán)客戶(hù)臺(tái)賬，完善集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理制，加大集客的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)力度。針對(duì)移動(dòng)既有和新增集客市場(chǎng)，拓展專(zhuān)線和固話(huà)業(yè)務(wù)，加大增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，發(fā)展呼叫中心、空中會(huì)議室等投入小、見(jiàn)效快的增值業(yè)務(wù)，同時(shí)充分利用省內(nèi)及本地的閑置電路資源，大力拓展電路租用業(yè)務(wù)。

 

二是省網(wǎng)管調(diào)度分中心從網(wǎng)管巡查、隱患管理、聯(lián)動(dòng)配合、應(yīng)急搶修等方面進(jìn)行重點(diǎn)布置，對(duì)重要電路進(jìn)行傳輸性能的測(cè)試，并針對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行聯(lián)動(dòng)演練，確保緊急情況下鐵路通信保障的萬(wàn)無(wú)一失。如加大力度對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，有針對(duì)性地與大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上存續(xù)的故障進(jìn)行清理，并做好運(yùn)維信息系統(tǒng)的登記，保證業(yè)務(wù)網(wǎng)的正常倒代與及時(shí)恢復(fù)，特別加強(qiáng)與各級(jí)鐵路網(wǎng)管中心的溝通協(xié)調(diào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每逢節(jié)假日和鐵路重要會(huì)議期間,骨干交換網(wǎng)日平均接通率可達(dá)97%左右，波道電路和SDH電路平均可用率均為100%，高于公司規(guī)定的指標(biāo)值。

 

三是抓好網(wǎng)絡(luò)與信息安全制度的落實(shí)，該公司明確要求各單位建立、完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案和管制預(yù)案，組織并開(kāi)展好相應(yīng)的培訓(xùn)及演練工作。根據(jù)總部互聯(lián)網(wǎng)考核指標(biāo)，分項(xiàng)目安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)城域網(wǎng)內(nèi)鏈路運(yùn)行監(jiān)控、及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容。不僅如此，還要求各單位城域網(wǎng)時(shí)延、端口達(dá)標(biāo)率須達(dá)到年初制定的標(biāo)準(zhǔn)，加快XD改XPON的接入改造，確保XPON用戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)數(shù)量、質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。

 

四是花大力氣進(jìn)行城域網(wǎng)整改，縮小故障延時(shí)，避免造成用戶(hù)大面積故障投訴事件的發(fā)生。此外，要求各單位及時(shí)更新并上報(bào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，由網(wǎng)絡(luò)支撐中心根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制定出協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化及改進(jìn)方案。