華為提供的音視頻協(xié)作平臺可以幫助銀行部署這樣的多渠道服務(wù)平臺,但每個銀行的需求不一,有些銀行想在開戶過程中增加“柜員協(xié)助“的功能、有些銀行想在理財產(chǎn)品購買過程中增加該功能、有些銀行又只想給VIP客戶開放這個功能。每個銀行都有自己的想法。這些個性想法的落實、開發(fā)都需要專業(yè)的ISV(Independent Software Vendors 的縮寫,意為“獨立軟件開發(fā)商”)完成?！?/div>
如果使用傳統(tǒng)方案,ISV需要聯(lián)絡(luò)中心用于接聽客戶呼叫,需要視頻會議系統(tǒng)用于建立客戶和柜員的視頻通話,需要數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)實現(xiàn)客戶和柜員之間的應(yīng)用共享。對于ISV來說,需要從市面上購買聯(lián)絡(luò)中心、視頻會議、數(shù)據(jù)會議,基于三種接口分別開發(fā)用戶側(cè)的客戶端和坐席側(cè)的客戶端,三套接口可能來自不同公司,有不同的規(guī)范,有時還要一些聯(lián)動配合,開發(fā)難度可想而知。很多ISV產(chǎn)生過創(chuàng)新的想法,但迫于開發(fā)難度和工作量,最終無奈地選擇放棄?！?/div>
5行代碼變1行?eSDK使通信能力簡單化
華為在企業(yè)通信領(lǐng)域有著深厚的技術(shù)積累,可提供呼叫中心、統(tǒng)一通信、視頻會議以及數(shù)據(jù)會議的完整平臺。更重要的是,通過對通信能力的封裝,將復(fù)雜的技術(shù)簡單化,打包成更易調(diào)用的接口,方便ISV進行二次開發(fā),使工作量大幅降低,原來5行代碼才能完成的功能,現(xiàn)在只需1行即可,ISV可以將更多的精力投入到行業(yè)應(yīng)用的開發(fā)中。
華為eSDK統(tǒng)一接口支持Windows、安卓和IOS系統(tǒng),ISV可以基于這些接口開發(fā)各種APP應(yīng)用?？蛻舨粌H可以使用VTM機具,在使用手機銀行時,也可以隨時隨地獲得柜員的遠程協(xié)助?！?/div>
功能豐富,簡單易用的接口降低了ISV的開發(fā)難度,吸引了大量ISV在華為平臺上進行定制開發(fā)。如信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司基于華為平臺做了大量項目,包括深圳中行、蘭州銀行、漢口銀行、昆侖銀行等,提供移動發(fā)卡、業(yè)務(wù)開通和理財產(chǎn)品購買等大量服務(wù)。宇信易誠科技有限公司使用華為平臺為北京銀行開發(fā)了可提供小額信貸服務(wù)的VTM機,用戶可以使用VTM機更加快捷的申請小額消費貸款。未來,華為也將不斷完善音視頻及協(xié)同類接口,與 ISV伙伴一起打造一個聯(lián)合創(chuàng)新、合作共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
