本報(bào)訊 英國(guó)電信集團(tuán)(BT)近日公布了截至9月30日的第二財(cái)季及上半財(cái)年的業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，BT Sport歐洲頻道于第二財(cái)季登陸歐洲，開(kāi)通后寬帶及高清電視業(yè)務(wù)均表現(xiàn)出迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，該業(yè)務(wù)收益增長(zhǎng)17%并超過(guò)集團(tuán)預(yù)期，同時(shí)該業(yè)務(wù)帶動(dòng)集團(tuán)關(guān)鍵指標(biāo)——排除匯率因素后的基本營(yíng)業(yè)收入上漲2%。此外，BT Openreach及批發(fā)業(yè)務(wù)均有所增長(zhǎng)，全球服務(wù)部在歐洲大陸業(yè)績(jī)也表現(xiàn)優(yōu)秀。
市場(chǎng)對(duì)于BT Sport歐洲頻道的需求強(qiáng)勁。僅在該季度，BT TV就有10.6萬(wàn)的新增用戶數(shù)，這個(gè)數(shù)字打破了英國(guó)電信的單季度紀(jì)錄，并使得零售業(yè)務(wù)部門的營(yíng)收增長(zhǎng)7%。移動(dòng)領(lǐng)域是另一個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，目前消費(fèi)者用戶數(shù)已超過(guò)20萬(wàn)。此外，英國(guó)反壟斷機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)部門此前已批準(zhǔn)英國(guó)電信對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商EE的收購(gòu)。
針對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告所取得的各項(xiàng)成果，英國(guó)電信首席執(zhí)行官Gavin Patterson表示：“我們將繼續(xù)大力投資光纖業(yè)務(wù)，以助力英國(guó)繼續(xù)在歐洲主要國(guó)家中保持寬帶強(qiáng)國(guó)地位。目前在英國(guó)，英國(guó)電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入超過(guò)2400萬(wàn)棟樓宇，這個(gè)數(shù)字將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。我們希望越來(lái)越多的人能用上光纖寬帶，同時(shí)我們正在加大力度推進(jìn)超高速寬帶建設(shè)，預(yù)期超過(guò)1000萬(wàn)棟樓宇于2020年之前接入超高速寬帶。”
Patterson還透露，作為整個(gè)集團(tuán)項(xiàng)目的一部分，公司正在努力改善并提高客戶服務(wù)質(zhì)量。BT Openreach最近開(kāi)展了“觀察工程師”服務(wù)，該服務(wù)目前進(jìn)展良好，公司雇傭的3000名工程師在過(guò)去的18個(gè)月里，提高了錯(cuò)誤的更正速度并加速了新服務(wù)的投入。英國(guó)電信還在英國(guó)的呼叫中心創(chuàng)造了1000個(gè)新崗位，這距離2016年之前超過(guò)80%的消費(fèi)者呼叫應(yīng)答在英國(guó)內(nèi)應(yīng)答的目標(biāo)僅有一步之遙。
