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跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)詐騙多 運(yùn)營(yíng)商打擊“虛擬改號(hào)”

2015-10-14 14:45  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話(huà):17317241681(微信同號(hào))  新浪科技


騷擾電話(huà)已經(jīng)快成為我們生活中的常態(tài),吳先生說(shuō),每天都有幾個(gè)甚至幾十個(gè)騷擾電話(huà)打過(guò)來(lái):放貸的、賣(mài)房的、租房的、推銷(xiāo)產(chǎn)品的……更可恨的是那些利用市民對(duì)一些特殊電話(huà)號(hào)碼(例如110、95588等)的信任,將自己的號(hào)碼改成特殊電話(huà)來(lái)進(jìn)行詐騙的不法分子。這一現(xiàn)象也引起了公安部、工信部的高度重視,深圳三大運(yùn)營(yíng)商也集中力量對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了監(jiān)督和整治。

  虛擬改號(hào)如何得逞?

“虛擬改號(hào)”在相關(guān)領(lǐng)域被稱(chēng)為“透?jìng)?rdquo;,既透明傳送,也就是傳送網(wǎng)絡(luò)不管傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)如何,管道商只負(fù)責(zé)將傳送的業(yè)務(wù)送到目的節(jié)點(diǎn),同時(shí)保證傳輸?shù)馁|(zhì)量,不對(duì)傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)進(jìn)行任何處理。就好像我們平時(shí)叫外賣(mài)一樣,送貨方只負(fù)責(zé)將外賣(mài)完整快速地送達(dá)到我們的手里,而不考慮我們點(diǎn)的什么。

相關(guān)運(yùn)營(yíng)商表示,運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)不上是“改號(hào)”的“幫兇”,也很難成為“知情者”。專(zhuān)線(xiàn)傳輸?shù)氖寝D(zhuǎn)換了的語(yǔ)音數(shù)據(jù),如有非法內(nèi)容,過(guò)程中無(wú)法進(jìn)行甄別和攔截,一旦專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通,就只能事后查封了。而事實(shí)上,類(lèi)似呼叫中心項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有著多重審查環(huán)節(jié),其中就包括網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)安全評(píng)估。一旦發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的企業(yè)存在疑點(diǎn),運(yùn)營(yíng)商都會(huì)慎重考慮,但是總會(huì)有“漏網(wǎng)之魚(yú)”。

跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)詐騙多

網(wǎng)絡(luò)上存在著大量的改號(hào)軟件和“改號(hào)技術(shù)帖”,一步一步教網(wǎng)民如何使用軟件進(jìn)行改號(hào)。同時(shí)還有一部分不法者會(huì)利用現(xiàn)有的第三方網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的注冊(cè)漏洞來(lái)進(jìn)行注冊(cè)虛假號(hào)碼,并通過(guò)虛假號(hào)碼進(jìn)行信息發(fā)送。詐騙分子所用的“改號(hào)”手法,原來(lái)運(yùn)營(yíng)商在傳輸主叫號(hào)碼信息的時(shí)候,僅能對(duì)國(guó)內(nèi)幾家運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼信息進(jìn)行校驗(yàn)。假如主叫號(hào)碼信息來(lái)自境外,那么目前的技術(shù)條件并不能進(jìn)行識(shí)別。

根據(jù)公安部門(mén)公布的資料,詐騙分子往往利用境外成本低廉的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)對(duì)國(guó)內(nèi)電話(huà)用戶(hù)進(jìn)行詐騙。由于跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)涉及到多個(gè)國(guó)家電腦電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的層層過(guò)濾,運(yùn)營(yíng)商根本無(wú)法獲知詐騙分子的真實(shí)電話(huà)號(hào)碼,冒充110、95588之類(lèi)的改號(hào)詐騙問(wèn)題也就難以杜絕。

運(yùn)營(yíng)商加大打擊監(jiān)管

從某種角度來(lái)說(shuō),透?jìng)鞑钡闹饕虿⒉辉谟谶\(yùn)營(yíng)商,租用專(zhuān)線(xiàn)本身屬于正常業(yè)務(wù),只是專(zhuān)線(xiàn)用途的區(qū)別。即使如此,三大運(yùn)營(yíng)商也一直在積極打擊透?jìng)?,打擊騷擾詐騙電話(huà)。

中國(guó)電信深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天表示,電信深圳分公司一直以來(lái)嚴(yán)格按照工信部主叫號(hào)碼傳送規(guī)范傳送網(wǎng)間主叫。目前深圳本地網(wǎng)采用中繼群主叫號(hào)碼甄別功能對(duì)接入的客戶(hù)中繼進(jìn)行主叫鑒權(quán),對(duì)與電信簽約的合法有效主叫才給予接續(xù),否則進(jìn)行攔截。針對(duì)利用呼叫轉(zhuǎn)移進(jìn)行規(guī)避主叫鑒權(quán)到達(dá)主叫透?jìng)髂康男袨?,深圳分公司已排查本地所有客?hù)中繼電路,關(guān)閉中繼群呼轉(zhuǎn)功能。同時(shí)加強(qiáng)異常主叫號(hào)碼監(jiān)測(cè)分析,對(duì)于傳送不規(guī)范的主叫進(jìn)行攔截。

中國(guó)聯(lián)通深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天表示,自2014年1月至今,深圳聯(lián)通用戶(hù)未發(fā)生非法虛擬改號(hào)而被查處的事件。針對(duì)用戶(hù)擅自隱示或非法更改傳送的主叫號(hào)碼問(wèn)題,深圳聯(lián)通結(jié)合我市的實(shí)際情況,采取一系列專(zhuān)項(xiàng)性舉措來(lái)防范和打擊非法號(hào)碼透?jìng)?。通過(guò)清查中繼專(zhuān)線(xiàn)接入,加強(qiáng)規(guī)范管理;梳理語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)業(yè)務(wù)合同,落實(shí)信息安全;采用嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制,安全管理責(zé)任制,加強(qiáng)信息安全管理;強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度等措施,嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)安全及管理。

廣東移動(dòng)按照工信部和集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署,也一直在加大力量配合國(guó)家大力打擊電信詐騙,維護(hù)公眾合法權(quán)益。據(jù)了解,廣東移動(dòng)目前已投入大量的人力資源和技術(shù)設(shè)施,區(qū)分不同主叫主體,進(jìn)行透?jìng)鞯谋O(jiān)控和攔截。對(duì)于問(wèn)題最突出的國(guó)際改號(hào)詐騙電話(huà),廣東移動(dòng)在國(guó)際關(guān)口局對(duì)主叫號(hào)碼以“+86”開(kāi)頭的國(guó)際來(lái)電進(jìn)行甄別,攔截不符合規(guī)范的呼叫。同時(shí),建設(shè)上線(xiàn)國(guó)際改號(hào)詐騙電話(huà)監(jiān)控系統(tǒng),月均攔截被叫號(hào)碼歸屬?gòu)V東移動(dòng)的詐騙呼叫2078余萬(wàn)次。針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)間透?jìng)鳎瑥V東移動(dòng)于2012年建設(shè)了網(wǎng)間透?jìng)骷斜O(jiān)控平臺(tái),對(duì)網(wǎng)間來(lái)話(huà)冒充中國(guó)移動(dòng)[微博]用戶(hù)號(hào)碼的虛假主叫實(shí)施監(jiān)控?cái)r截,目前月均攔截800余萬(wàn)次。針對(duì)網(wǎng)內(nèi)透?jìng)?,廣東移動(dòng)完善語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理,重點(diǎn)加強(qiáng)用戶(hù)資質(zhì)審核、接入審批、碼號(hào)管理,并加大了業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度。

 

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