C114訊 9月21日專稿（蔣均牧）話音時代漸漸走向尾聲，電信運營商迫切需要重構自己的業(yè)務、網(wǎng)絡和用戶，以轉型應對隨數(shù)字時代而來的機遇與挑戰(zhàn)。而西班牙電信（Telefonica）在這方面已經走在整個業(yè)界的前列，它通過部署基于光纖到戶（FTTH）的超寬帶網(wǎng)絡以支撐層出不窮的新技術新應用，又通過“Fusion”捆綁業(yè)務特別是視頻填充來促進用戶需求，走出了一條新路。

過去一年中，西班牙電信在本土市場的FTTH用戶增長了100萬之多，相當于前三年發(fā)展的數(shù)量之合；與此同時，截止到今年第二季度，其付費電視（PayTV）用戶規(guī)模也達到了220萬戶，是上一年同期的1.8倍?；诔瑢拵У男聵I(yè)務模式不僅有效拉動其用戶增長，還顯著提升了盈利能力——今年上半年，西班牙電信利潤同比翻倍達36.93億歐元。

西班牙寬帶產業(yè)格局

西班牙寬帶產業(yè)發(fā)展相當迅速，在歐洲范圍亦屬領先，這既得益于政府的全方位支持，也離不開該國寬帶市場上的充分競爭。

2013年，西班牙政府提出數(shù)字化議程，希望以此推動高速網(wǎng)絡的部署，并出臺各項電信業(yè)法律法規(guī)，為全面寬帶計劃提供政策上的助力、為用戶提供體驗保障。同時，政府還提供預算補貼，結合歐盟資金撥配，在寬帶建設上的投資超過了1.7億歐元。

根據(jù)全面寬帶計劃，到2020年，西班牙將實現(xiàn)30Mbps以上網(wǎng)速寬帶的全面覆蓋，以及100Mbps以上網(wǎng)速寬帶覆蓋超過50%的家庭。目前，西班牙FTTH網(wǎng)絡已經覆蓋35%的人口，較之歐洲平均水平高出了5%。

“寬帶作為社會基礎設施是我們必須提供的服務之一，希望盡快實現(xiàn)全民覆蓋。”西班牙通信部網(wǎng)絡和電信運營商副部長Jose Angel Cabrera Garcia稱。他表示，西班牙的FTTH實踐已經被作為一個成功案例來研究，以推動歐洲其他國家和地區(qū)的部署。

西班牙市場有1260萬家庭寬帶用戶，滲透率達到91%。西班牙電信作為本土運營商占據(jù)45%的市場份額，連接了超過590萬寬帶用戶，處于絕對領先地位。但在同時，它也面臨著競爭對手的強力挑戰(zhàn)——當?shù)貜氖鹿潭▽拵Ы尤氲倪\營商眾多，用戶較多的玩家就包括沃達豐（20%）、Orange（15%）和Jazztel（12%），競爭呈白熱化趨勢。

為了在已經達到飽和的市場上吸引用戶，這些運營商紛紛在帶寬擴容、業(yè)務創(chuàng)新和用戶體驗上做文章。而當一家運營商作出突破后，很快也會引發(fā)連鎖效應，這不僅刺激了整個寬帶產業(yè)的發(fā)展，普通消費者也因此最終獲益。

西班牙電信的超寬帶轉型

創(chuàng)立于1924年的西班牙電信是全球范圍最頂尖的電信公司之一，主要運營于西班牙本土和拉丁美洲市場。其最新《福布斯》財富500強排名在全球運營商中名列第八，用戶規(guī)模亦穩(wěn)居前十。

西班牙和拉丁美洲的電信消費水平并不高，之所以能夠創(chuàng)造出如此驕人的業(yè)績，與西班牙電信總是能夠順應市場趨勢并快速作出反應息息相關。早在全球寬帶產業(yè)起步之初的2008年，這家運營商就確定了FTTH戰(zhàn)略，并規(guī)劃了宏偉的發(fā)展計劃。

而面對洶涌而來的數(shù)字化大潮，西班牙電信更是主動擁抱超寬帶，將之作為優(yōu)先級最高的戰(zhàn)略大力投入。就在今年，它推出了下行速率達300Mbps的西班牙最高速寬帶網(wǎng)絡，并捆綁視頻等多項業(yè)務，形成差異化的業(yè)務體驗，引導用戶向光纖網(wǎng)絡遷移，由此在本土市場創(chuàng)下了一年新增100萬FTTH用戶的佳績。

虛擬現(xiàn)實、人工智能等各種面向未來的技術創(chuàng)新對帶寬需求呈幾何級數(shù)增加，而4K視頻、云服務將徹底激發(fā)對超寬帶的訴求。在剛剛于馬德里舉辦的2015年超寬帶高峰論壇上，聯(lián)合國寬帶委員會副主席、國際電信聯(lián)盟秘書長趙厚麟和西班牙電信首席技術官Enrique Blanco均指出，超寬帶產業(yè)已進入歷史最好的發(fā)展階段，將成為各國經濟發(fā)展的驅動力。

在FTTH網(wǎng)絡部署的過程中，這家運營商也同樣遇到了各種難點。比如在當?shù)赜兄姸鄽v史悠久的建筑和舊樓，令光纖“入戶難”更為突出，“最后100-150米”成為難以逾越的鴻溝。經過與合作伙伴為期三年的針對性聯(lián)合創(chuàng)新，西班牙電信成功以ODN預連接解決方案找到了解決之道——該方案采用航空連接頭技術，用快速連接取代了傳統(tǒng)人工熔接，預連接入戶纜即插即用，既成功解決了沒有入戶管道的難題，也極大地提升了工程施工效率（連接用戶所需時間減少20%），同時環(huán)境適應性亦極強。

在市場層面，西班牙電信大力實施融合商業(yè)轉型，以牽引用戶需求、推動商業(yè)發(fā)展。2012年，該公司聯(lián)合合作伙伴推出了固移融合的“Fusion”業(yè)務，2015年又率先推出智慧家庭服務，實現(xiàn)了5-play（語音、寬帶、IPTV、移動、智慧家庭）概念，利用綜合業(yè)務包贏得競爭優(yōu)勢。而正是受此影響，西班牙電信圈又經歷了一輪并購熱潮，沃達豐以72億歐元收購西班牙最大有線電視運營商Ono公司、Orange亦將寬帶服務商Jazztel納入懷中，從而實現(xiàn)綜合業(yè)務運營。

據(jù)當?shù)仉娦艠I(yè)專家介紹，這種捆綁有利于形成整體優(yōu)勢、應對OTT沖擊。西班牙電信在轉型方面提出的口號“Be More”非常有進取心，通過建設超寬帶和不斷豐富家庭業(yè)務包，以網(wǎng)絡為基礎、以市場為牽引，實現(xiàn)了商業(yè)上的正循環(huán)，一步一腳印地由傳統(tǒng)運營商邁向數(shù)字化運營商。

聚焦視頻帶來絕佳體驗

作為后話音時代的“殺手級應用”，視頻是西班牙電信5-play中的核心，亦是其業(yè)務轉型的方向。

西班牙電信一方面藉由收購Canal+、購買西甲/歐冠聯(lián)賽獨家直播權獲得了大量優(yōu)質視頻資源，另一方面在推出300Mbps寬帶接入的同時，亦宣布向用戶提供4K視頻業(yè)務。

正如西班牙電信首席技術官Enrique Blanco所言，只有提供絕佳的用戶體驗，方能贏得用戶的肯定，而西班牙電信在滿足最基本連接需求的基礎上，圍繞視頻業(yè)務竭盡所能為用戶提供絕佳體驗。

“我們既謙虛又很驕傲是這個行業(yè)的一份子，每天我們的工作都圍繞于提供絕佳服務體驗而展開。我們要在業(yè)界走在最前列，必須滿足用戶數(shù)字化生活所需，我們正通過大數(shù)據(jù)等方式主動了解其需求。無論運營商還是其他業(yè)內公司都不能停下，要抓住每分每秒，確保用戶獲得最佳體驗、在使用服務時不會受到侵犯。”他說。

同時，視頻也是填充帶寬的最佳業(yè)務。得益于4K電視和機頂盒的迅速普及、4K內容的日益豐富，以On-Demand方式收看4K視頻已經成為消費者的基本需求。而一部4K電影大小為數(shù)十至數(shù)百G不等，在線收看視頻至少需要30-50M帶寬，流暢觀看更需要100M以上，若加上多屏或多房間需求則需要更高的帶寬保障。

4K亦并非終點，面向未來還有8K乃至更高清晰度的視頻業(yè)務。第三方預測認為，到2020年，8K將成為基本需求，這就要求網(wǎng)絡必須具備提供1G帶寬的能力，對西班牙電信這樣的運營商而言，這也意味著繼續(xù)拉升ARPU值、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的新機會。