本報(bào)訊（記者趙瑩瑩）盡管政府部門三令五申制止垃圾短信和騷擾電話，可手機(jī)用戶依然還在忍受著電話騷擾。記者從13日上午舉辦的2015年中國(guó)呼叫中心行業(yè)峰會(huì)上獲悉，今年前5月，全國(guó)共接獲騷擾電話舉報(bào)143155件次，其中北京人均接到騷擾電話的次數(shù)比全國(guó)高出2.27倍。

    根據(jù)國(guó)家12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至今年5月，共接獲垃圾信息舉報(bào)100451件次，騷擾電話舉報(bào)143155件次。

    從時(shí)間上看，爆發(fā)期集中在2015年第一季度，尤其1、2月份是不良和垃圾信息騷擾高發(fā)期。

    12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心分析顯示，手機(jī)用戶集中投訴的對(duì)象主要集中在以下幾類：涉嫌欺詐類不良和垃圾信息高居投訴首位，其次分別是違法出售證件、非法金融、房地產(chǎn)推銷等領(lǐng)域。

    而從投訴地區(qū)看，北京、上海和廣東三地被騷擾的情況最為嚴(yán)重，尤其是北京，人均接到騷擾電話比全國(guó)高出2.27倍。

    “由于無(wú)人有權(quán)利去監(jiān)聽別人的電話，因此很難定義一個(gè)電話是否騷擾電話。”中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)林漢鐘舉例，比如很多網(wǎng)絡(luò)電話一個(gè)月只收120塊錢，電話可以隨便打，使用成本很低，又根本沒有用電信運(yùn)營(yíng)商的體系，往往很難被監(jiān)管到。而且，目前對(duì)不法呼叫業(yè)務(wù)的處罰太低，導(dǎo)致不少機(jī)構(gòu)打一槍換一個(gè)地方，不斷從事此類不規(guī)范操作。