本報訊（記者趙瑩瑩）盡管政府部門三令五申制止垃圾短信和騷擾電話，可手機用戶依然還在忍受著電話騷擾。記者從13日上午舉辦的2015年中國呼叫中心行業(yè)峰會上獲悉，今年前5月，全國共接獲騷擾電話舉報143155件次，其中北京人均接到騷擾電話的次數(shù)比全國高出2.27倍。

    根據(jù)國家12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至今年5月，共接獲垃圾信息舉報100451件次，騷擾電話舉報143155件次。

    從時間上看，爆發(fā)期集中在2015年第一季度，尤其1、2月份是不良和垃圾信息騷擾高發(fā)期。

    12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心分析顯示，手機用戶集中投訴的對象主要集中在以下幾類：涉嫌欺詐類不良和垃圾信息高居投訴首位，其次分別是違法出售證件、非法金融、房地產(chǎn)推銷等領域。

    而從投訴地區(qū)看，北京、上海和廣東三地被騷擾的情況最為嚴重，尤其是北京，人均接到騷擾電話比全國高出2.27倍。

    “由于無人有權利去監(jiān)聽別人的電話，因此很難定義一個電話是否騷擾電話。”中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務專業(yè)委員會副秘書長林漢鐘舉例，比如很多網(wǎng)絡電話一個月只收120塊錢，電話可以隨便打，使用成本很低，又根本沒有用電信運營商的體系，往往很難被監(jiān)管到。而且，目前對不法呼叫業(yè)務的處罰太低，導致不少機構打一槍換一個地方，不斷從事此類不規(guī)范操作。