手游業(yè)靠自律“清理門戶”

手機游戲亂扣費現(xiàn)象有望緩解。日前，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通3大運營商牽頭，聯(lián)合百度、360、樂逗、觸控、中手游等手游及渠道廠商15家，成立“陽光手游自律聯(lián)盟”，并公布了《APP應用內計費規(guī)范倡議稿》。自律聯(lián)盟輪值秘書長、中國移動咪咕互動娛樂有限公司總經理王剛表示，聯(lián)盟企業(yè)將不設置誘導性計費，重視用戶體驗，倡導良性消費。

2014年以來，我國手機游戲爆發(fā)式增長，移動游戲用戶數量達3.58億人，同比增長了15.1%，手機游戲收入265億元，移動游戲銷售收入首次超過網頁游戲。與此同時，惡意扣費、誘導性計費、誤操作扣費等計費方式遭遇了消費者的大量“差評”。

王剛介紹說，聯(lián)盟成員已達成一致，將在計費能力規(guī)范和用戶體驗規(guī)范兩方面促進手機游戲的透明消費。他表示，在計費能力方面，手游廠商必須嚴格按照運營商提供的使用手冊設計計費方式，不得使用任何技術手段繞過運營商計費流程，不得連續(xù)自動彈出引導用戶計費頁面。在應用體驗規(guī)范方面，必須在計費交互過程中向用戶進行消費提醒，提示的字體、顏色、大小必須醒目。

中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志表示，從用戶投訴來看，惡意扣費、泄露個人信息、色情暴力等情況時有發(fā)生。他呼吁手游企業(yè)，秉承“良心”，用自律促進行業(yè)生態(tài)完善，把行為不端的商家逐出手游行業(yè)。

文化部文化市場司網絡處處長馬峰則認為，隨著移動互聯(lián)網日益發(fā)展，給大眾帶來豐富服務體驗的同時，手機游戲廠商也從中獲得可觀利潤，但個別企業(yè)的不規(guī)范運作，破壞了手游行業(yè)的公平競爭環(huán)境。文化部正在研究新的手游監(jiān)管政策，預計將在下半年出臺。