手游業(yè)靠自律“清理門戶”

手機(jī)游戲亂扣費(fèi)現(xiàn)象有望緩解。日前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通3大運(yùn)營(yíng)商牽頭，聯(lián)合百度、360、樂逗、觸控、中手游等手游及渠道廠商15家，成立“陽(yáng)光手游自律聯(lián)盟”，并公布了《APP應(yīng)用內(nèi)計(jì)費(fèi)規(guī)范倡議稿》。自律聯(lián)盟輪值秘書長(zhǎng)、中國(guó)移動(dòng)咪咕互動(dòng)娛樂有限公司總經(jīng)理王剛表示，聯(lián)盟企業(yè)將不設(shè)置誘導(dǎo)性計(jì)費(fèi)，重視用戶體驗(yàn)，倡導(dǎo)良性消費(fèi)。

2014年以來(lái)，我國(guó)手機(jī)游戲爆發(fā)式增長(zhǎng)，移動(dòng)游戲用戶數(shù)量達(dá)3.58億人，同比增長(zhǎng)了15.1%，手機(jī)游戲收入265億元，移動(dòng)游戲銷售收入首次超過網(wǎng)頁(yè)游戲。與此同時(shí)，惡意扣費(fèi)、誘導(dǎo)性計(jì)費(fèi)、誤操作扣費(fèi)等計(jì)費(fèi)方式遭遇了消費(fèi)者的大量“差評(píng)”。

王剛介紹說(shuō)，聯(lián)盟成員已達(dá)成一致，將在計(jì)費(fèi)能力規(guī)范和用戶體驗(yàn)規(guī)范兩方面促進(jìn)手機(jī)游戲的透明消費(fèi)。他表示，在計(jì)費(fèi)能力方面，手游廠商必須嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)商提供的使用手冊(cè)設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)方式，不得使用任何技術(shù)手段繞過運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)流程，不得連續(xù)自動(dòng)彈出引導(dǎo)用戶計(jì)費(fèi)頁(yè)面。在應(yīng)用體驗(yàn)規(guī)范方面，必須在計(jì)費(fèi)交互過程中向用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒，提示的字體、顏色、大小必須醒目。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志表示，從用戶投訴來(lái)看，惡意扣費(fèi)、泄露個(gè)人信息、色情暴力等情況時(shí)有發(fā)生。他呼吁手游企業(yè)，秉承“良心”，用自律促進(jìn)行業(yè)生態(tài)完善，把行為不端的商家逐出手游行業(yè)。

文化部文化市場(chǎng)司網(wǎng)絡(luò)處處長(zhǎng)馬峰則認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展，給大眾帶來(lái)豐富服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，手機(jī)游戲廠商也從中獲得可觀利潤(rùn)，但個(gè)別企業(yè)的不規(guī)范運(yùn)作，破壞了手游行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。文化部正在研究新的手游監(jiān)管政策，預(yù)計(jì)將在下半年出臺(tái)。