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研究:為什么有的運(yùn)營商收入增長率10%,有的僅2.7%

2015-05-07 09:39  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:C114中國通信網(wǎng)


北京時間5月6日早間消息(羅莎)要成為一家成功的移動運(yùn)營商并不容易,愛立信和安永的研究,把收入的年復(fù)合增長率達(dá)到9.6%及以上的電信運(yùn)營商稱之為“領(lǐng)跑者”,他們有著比競爭對手高得多的增長率。

研究報(bào)告里沒有明確給出領(lǐng)跑者運(yùn)營商的名字,統(tǒng)計(jì)顯示,2010至2014年間,領(lǐng)跑運(yùn)營商的收入年復(fù)合增長率達(dá)到9.6%,其他運(yùn)營商只有2.7%。更值得注意的是,在沒有領(lǐng)跑者的電信市場,各電信運(yùn)營商收入的年復(fù)合增長率僅1.4%。

報(bào)告同時指出,2014年,可稱之為“領(lǐng)跑者”的電信運(yùn)營商數(shù)量為20家,預(yù)計(jì)今年將增長到30家。

成功的運(yùn)營商有一些共性,他們都很關(guān)注網(wǎng)絡(luò)性能,對市場情況作出快速反應(yīng)和調(diào)整,他們往往第一個推出新產(chǎn)品、新服務(wù),而且領(lǐng)跑者們不去糾結(jié)日益下滑的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入,更多的是想辦法提高數(shù)據(jù)流量使用。

安永北歐公司高管Martin Sebelius說:“我們很清楚的看到,盡管領(lǐng)跑者們各自有不同的策略,但他們都在致力于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。而且毫不意外的是,領(lǐng)跑者持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)行業(yè)慣例,使用新方式使人們的連接更便利,更易用,無論是消費(fèi)者層面,還是企業(yè)市場。”

而且領(lǐng)跑者們不斷的演進(jìn)網(wǎng)絡(luò),更新業(yè)務(wù)模式,以適應(yīng)新挑戰(zhàn)、新環(huán)境。

研究還發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)跑者們其他的共性,比如說,他們一致認(rèn)同連接和服務(wù)要有差異化,更專注于開發(fā)新的收入來源,而不是最大化利用舊有資產(chǎn)。

“領(lǐng)跑者們的市場營銷與技術(shù)之間的互動比較流暢,基本沒有傳統(tǒng)上普遍存在的孤島現(xiàn)象,他們提升網(wǎng)絡(luò)性能,滿足客戶期望,用更好的網(wǎng)絡(luò)性能作為自己與競爭對手的區(qū)分優(yōu)勢。”

有趣的是,領(lǐng)跑者們基本都不是各自市場上份額的第一名,有些運(yùn)營商甚至排到第三名,不過,領(lǐng)跑者基本都會在各自市場的前三名里。

 

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