對(duì)于這種狂轟濫炸式的電話騷擾，電信企業(yè)亦有不可推卸的責(zé)任。他們或許會(huì)說(shuō)，房地產(chǎn)銷售企業(yè)也是電話用戶，他們交了月租費(fèi)，人家想怎么打就怎么打，具體打哪方面的內(nèi)容，我們無(wú)權(quán)干涉。但事情并非如此。舉個(gè)例子，打擊販毒、禁止恐怖分子乘車是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，但火車站必須要設(shè)立安檢程序進(jìn)行預(yù)防，為啥？因?yàn)檫@樣做也能達(dá)到提高客車安全系數(shù)、吸引更多乘客、獲得更多利潤(rùn)的效果。如果某個(gè)電信企業(yè)的用戶天天被騷擾電話狂轟濫炸，必將影響其服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致用戶的不滿。電信企業(yè)之所以放縱騷擾電話，不在乎自己服務(wù)質(zhì)量的高低，那是因?yàn)樗麄冎两袢蕴幵谝欢ǔ潭鹊膲艛嘟?jīng)營(yíng)狀態(tài)，缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)，僅此而已。

　　而一些電信企業(yè)甚至和無(wú)良企業(yè)用戶勾結(jié)起來(lái)，為了利潤(rùn)而合伙坑害電話用戶和消費(fèi)者。據(jù)今年央視“3·15”晚會(huì)披露，部分電信運(yùn)營(yíng)商允許“透?jìng)骷夹g(shù)”，為不少外包呼叫中心在騷擾手機(jī)用戶時(shí)顯示虛假主叫號(hào)碼，為騷擾用戶和實(shí)施詐騙提供了便利。對(duì)于外包呼叫中心的種種亂象，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通等電信運(yùn)營(yíng)商采取了默許的態(tài)度。毋庸置疑，電信企業(yè)的行為明顯是違法的。如果執(zhí)法部門不對(duì)這種行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，騷擾電話就不會(huì)得到遏制。

　　電話用戶對(duì)騷擾電話的長(zhǎng)期忍耐和缺乏證據(jù)意識(shí)也是原因之一。試想，如果每個(gè)人每次接到騷擾電話時(shí)都能進(jìn)行錄音，都能對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行拍照，都能將其舉報(bào)到電信監(jiān)管部門或警方，那么，對(duì)騷擾電話的舉報(bào)一定會(huì)成為有關(guān)部門投訴電話的一大熱點(diǎn)，如果這個(gè)熱點(diǎn)持續(xù)出現(xiàn)或投訴數(shù)量居高不下，那就會(huì)引發(fā)行政、司法和立法部門的關(guān)注和重視。如果再有部分消費(fèi)者不認(rèn)為這是生活小煩惱而堅(jiān)決對(duì)肇事者或縱容者進(jìn)行起訴，那么，騷擾電話就不會(huì)持續(xù)這么多年，更不會(huì)這樣越來(lái)越猖狂。