從批復(fù)至今，一年時(shí)間，虛擬運(yùn)營(yíng)商卻感受著過山車式的起伏。繼樂語通訊關(guān)閉移動(dòng)轉(zhuǎn)售品牌“妙More”北京門面后，近日，另外一家虛擬運(yùn)營(yíng)商連連科技也被爆可能解散線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。隨著2015年底試點(diǎn)期逐漸臨近，至今尚未“上道”的虛擬運(yùn)營(yíng)商承受著傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商與市場(chǎng)開拓不利的雙重壓力，面臨大規(guī)模洗牌，虛擬運(yùn)營(yíng)商想在4G紛爭(zhēng)的市場(chǎng)下突圍，除了需要資金支持外，更多的還要在發(fā)展模式上進(jìn)行創(chuàng)新和突破。
多家虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收縮
高調(diào)起步，低調(diào)收縮，這正是目前不少虛擬運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀。
近日，虛擬運(yùn)營(yíng)商連連科技被爆進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮調(diào)整，其省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面臨解散;而去年發(fā)牌靠前的樂語通訊虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“妙More”北京體驗(yàn)店，也在春節(jié)悄然關(guān)閉了大門。
“這是一種收縮態(tài)勢(shì)，其實(shí)整個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，大家的試點(diǎn)都不算太成功，如今退潮跡象明顯。”電信基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)商孫先生告訴記者，此次樂語關(guān)閉的是位于霄云路的體驗(yàn)店，開業(yè)僅半年左右，其北京地區(qū)的其他轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)也陸續(xù)停止線下運(yùn)行。除此之外，部分曾表示要推出業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商至今也未有動(dòng)靜，除了當(dāng)初放牌之時(shí)的幾家，市場(chǎng)幾乎未有增長(zhǎng)。
所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)單理解就是傳統(tǒng)三大電信運(yùn)營(yíng)商的代理商，其依靠基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的資源與流量，從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里“包干”一部分通信網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷和管理體系賣給消費(fèi)者。電信運(yùn)營(yíng)商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給虛擬運(yùn)營(yíng)商去發(fā)展，其自身則騰出力量去做更重要的工作，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商自己也在直接發(fā)展用戶。
從去年年初發(fā)牌至今，經(jīng)過擴(kuò)容的虛擬運(yùn)營(yíng)商已達(dá)19家，包括國(guó)美、蘇寧、京東、阿里在內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司皆布局虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，并推出了各自的品牌。首批的11家虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)牌僅1個(gè)月，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，就各類活動(dòng)、動(dòng)作不斷。“各家都在推進(jìn)移動(dòng)資費(fèi)的下調(diào)和優(yōu)惠的普及，可以說其入局，確實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)生態(tài)起到了一定的改變作用。”孫先生表示。
然而雖然概念新鮮，前景廣闊，但顯然國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商在揮舞完前三把斧吸引市場(chǎng)關(guān)注后，動(dòng)作力度便開始減小。此次停止運(yùn)行，連連科技稱其是由于戰(zhàn)略調(diào)整，并未退出虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，樂語通訊人士也稱主要是因與母公司進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，對(duì)于轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展需要重新規(guī)劃。但面對(duì)推進(jìn)不力的市場(chǎng)和高昂的支出，選擇收縮是不少虛擬運(yùn)營(yíng)商不爭(zhēng)的事實(shí)。
“起了個(gè)大早，卻發(fā)現(xiàn)早市上沒啥東西賣，我覺得這就是目前虛擬運(yùn)營(yíng)商遭遇的尷尬。”孫先生說。
試驗(yàn)期盈利難破題
事實(shí)上，在虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)牌之際，就有人對(duì)于其盈利模式提出過擔(dān)憂，時(shí)至今日，這個(gè)問題依舊成為困擾虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的主要問題之一。
雖然按照國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，虛擬運(yùn)營(yíng)商獲取牌照后，多會(huì)在半年左右的時(shí)間推出相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品以及發(fā)展戰(zhàn)略，但如今一年時(shí)間過去，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商依舊未有明確公布自己業(yè)務(wù)的盈利點(diǎn)和發(fā)展方向。
“這一年時(shí)間，虛擬運(yùn)營(yíng)商基本都處于試錯(cuò)和試驗(yàn)階段，客觀看效果并不理想。”一家運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士坦言，在獲得牌照之前，多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商較為樂觀，認(rèn)為依靠互聯(lián)網(wǎng)的沖擊能夠很容易挖掘潛在客戶資源。然而在實(shí)際操作時(shí)，目前多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商依舊無法擺脫代售服務(wù)的主要運(yùn)行模式，對(duì)于客戶優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)，缺乏清晰的認(rèn)識(shí)和理解。
這種說法也得到了京遙科技技術(shù)總監(jiān)劉先生的認(rèn)同，他稱，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商所拿到的流量?jī)r(jià)格依舊高于普通代理商，而將資源、服務(wù)與業(yè)務(wù)捆綁到運(yùn)營(yíng)商的流量包上，然后再捆綁銷售給用戶的想法，也始終難以實(shí)現(xiàn)。部分地區(qū)高達(dá)120元/G的批發(fā)流量，更是大幅增加了虛擬運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)的成本支出。
除此之外，雖然運(yùn)作已超過1年，但目前虛擬運(yùn)營(yíng)商的全國(guó)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展并不順利，部分省甚至只有一兩個(gè)城市支持試點(diǎn)。這也導(dǎo)致轉(zhuǎn)售合同雖是集團(tuán)層面簽訂，但業(yè)務(wù)還需要跟市地運(yùn)營(yíng)商挨個(gè)談判，市場(chǎng)分散。
這樣的情況，被孫先生形容為心理準(zhǔn)備不到位。他分析，去年監(jiān)管部門對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)申請(qǐng)一直持較開放態(tài)度，這使得長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)下的電信業(yè)獲取了資本市場(chǎng)化契機(jī)，也因此使牌照的價(jià)值變得重要。因此許多虛擬運(yùn)營(yíng)商在獲取牌照之時(shí)并未充分考慮自身的發(fā)展規(guī)劃和未來盈利模式，而是采取先拿到再說的態(tài)度。可實(shí)際拿到牌照后，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商將其作為“儲(chǔ)備資源”，不僅未放號(hào)，甚至連運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都未完全組建，毫無特色和盈利前景可言。“市場(chǎng)信號(hào)干擾了廠家的判斷，想當(dāng)然認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)開閘之后是虛擬運(yùn)營(yíng)商的爆發(fā)，然而最終所看到的是市場(chǎng)依舊冷清。”
或進(jìn)行新一輪洗牌
虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)下所遇到的尷尬，與去年獲得牌照之初的營(yíng)銷造勢(shì)形成了極為鮮明的對(duì)比。上市之初，牌照企業(yè)扎堆推出虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌，低費(fèi)用、高選擇性的特色曾受到市場(chǎng)極大關(guān)注，甚至認(rèn)為將從虛擬運(yùn)營(yíng)商中產(chǎn)生巨頭。
這種期待不是不能理解。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)實(shí)現(xiàn)電信收入1.17萬億元，根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商占整體電信業(yè)務(wù)收入的1.5%到2%之間，僅以2013年數(shù)據(jù)計(jì)算，我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商的起步市場(chǎng)空間在200億元左右，更為誘惑的是，未來5年內(nèi)，我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)規(guī)模樂觀估計(jì)達(dá)700億元。
然而這種曾經(jīng)的市場(chǎng)期盼，卻和如今的現(xiàn)狀有所不同。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)依舊牢牢被三巨頭把控，而虛擬運(yùn)營(yíng)商卻要進(jìn)入洗牌時(shí)段。
“目前已經(jīng)放號(hào)的虛擬運(yùn)營(yíng)商不到10家，除了牌照外，在市場(chǎng)上毫無影響。”孫先生表示，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，入主虛擬運(yùn)營(yíng)商，拼服務(wù)的同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)來拉客戶的固定模式也是必不可少的。但由于目前主要依靠傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供流量再進(jìn)行移動(dòng)轉(zhuǎn)售，這對(duì)企業(yè)的資金提出了巨大的要求，也決定了體量較小的廠家或無法持續(xù)應(yīng)對(duì)。而今年年底是移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)的結(jié)束時(shí)間，如果到時(shí)多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商依舊沒有更好的差異化建設(shè)方式和盈利手段，恐怕部分虛擬運(yùn)營(yíng)商將會(huì)因此被洗牌出局。
面對(duì)4G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變革，這種可能性正在逐漸增加。近日，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信正式獲得工信部所頒發(fā)的4G牌照。這也意味著三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商再次回到同一起跑線開始展開全面競(jìng)爭(zhēng)。這與當(dāng)初3G競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)的情況相似，可以預(yù)見，在市場(chǎng)逐漸飽和的壓力下，下一步4G的資費(fèi)還有進(jìn)一步的降價(jià)空間。而這對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來說，既是發(fā)展的新機(jī)遇，又對(duì)于其業(yè)務(wù)發(fā)展和未來戰(zhàn)略規(guī)劃提出了新的挑戰(zhàn)。
“雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商都想要壓縮移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的占比，但是在目前的條件下，這成為維持虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的必要選擇。”電信咨詢師魏東明表示，4G的競(jìng)爭(zhēng)加劇將繼續(xù)壓縮4G數(shù)據(jù)流量的批發(fā)價(jià)格，這對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來說無疑是一件好事。但這種批零倒掛的業(yè)務(wù)，畢竟不能長(zhǎng)期作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的“主業(yè)”，因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)批發(fā)商其價(jià)格并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。缺乏合適的商業(yè)模式和盈利途徑，才是制約虛擬運(yùn)營(yíng)商的根源所在。“目前來看，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商在將系統(tǒng)、內(nèi)容進(jìn)行整合的過程中，并未發(fā)揮自己的特點(diǎn)，甚至在個(gè)別方面未達(dá)到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的水平。”他認(rèn)為，依托于互聯(lián)網(wǎng)大爆炸的黏性思維，如今虛擬運(yùn)營(yíng)商無論是在腦力還是體力上，都還未有與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商抗衡的資本。想要突出重圍，需要進(jìn)行創(chuàng)新和改革的問題還很多。“這就像老學(xué)生學(xué)習(xí)新課程，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在試點(diǎn)期內(nèi)多嘗試進(jìn)行試錯(cuò)，并且盡快在細(xì)分領(lǐng)域中創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，將通信能力與既有業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，這樣才能在未來站穩(wěn)腳跟，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)和盈利能力。”
