央視315晚會曝光了聯(lián)通手機實名制問題：為了完成銷售任務(wù)，運營商銷售人員并未嚴格執(zhí)行執(zhí)行實名制的要求，聯(lián)通旗下常德公司銷售人員對實在不愿提供身份證號碼的消費者一樣開卡，有些一個身份證甚至可以開5張卡。中國聯(lián)通當晚在其官方微博上發(fā)表聲明以作回應(yīng)。
中國聯(lián)通表示，高度重視央視“3.15”晚會曝光的湖南常德分公司實名制管理問題。集團公司已責成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理。公司誠懇接受媒體監(jiān)督，對曝光問題的責任人將按工業(yè)和信息化部、集團公司的相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時間對社會公布。
針對3·15曝光的，中國移動表示，央視315晚會報道的虛假主叫問題，嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益。中國移動已經(jīng)責成鐵通公司、廣東移動、上海移動進行認真核查，并將根據(jù)核查結(jié)果嚴肅處理。中國移動一直以來堅決反對虛假主叫行為，全力配合有關(guān)部門打擊利用群呼、透傳等技術(shù)撥打騷擾電話、詐騙電話等行為，已于2013年建立了虛假主叫監(jiān)控攔截系統(tǒng)，月均攔截國際改號詐騙電話207萬余次、網(wǎng)間虛假主叫電話5100萬余次。后續(xù)，中國移動將進一步完善相關(guān)管理制度，不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能，努力為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境。
真相是什么？
在網(wǎng)上，一份未經(jīng)證實的關(guān)于3·15網(wǎng)絡(luò)騷擾電話的背景資料在網(wǎng)上流傳——移動當事客戶經(jīng)理叫板央視：315暗訪記者，我要和你當面對質(zhì)。
一、背景：
央視315曝光網(wǎng)絡(luò)騷擾及詐騙電話，運營商提供透傳語音線路支持，其中涉及中國移動廣州公司西區(qū)分公司邱新培客戶經(jīng)理視頻暗訪內(nèi)容。
二、事件還原
該段視頻的具體過程回放如下：
1月中旬，“上海五季天集團副總經(jīng)理何楸”主動打電話到廣州10086，表示需要建立呼叫中心。因該五季天集團表示他們公司在龍津路附近，屬于荔灣區(qū)，故10086把商機發(fā)送到西區(qū)分公司。
客戶經(jīng)理邱新培初次電話聯(lián)系何楸時，對方回復(fù)沒有時間未予見面。但1月20號，何楸急匆匆約邱新培到我司辦公室見面，否則將與其他運營商聯(lián)系。邱新培緊急從促銷現(xiàn)場返回，見面后何楸表示：需在廣州建立一個50席位和100多個自動外呼的系統(tǒng)呼叫中心，低消5萬元/月。其中，外呼設(shè)備由客戶自建，西區(qū)負責提供交換機?？蛻魟偨佑|即說：上海同行介紹說移動的呼叫中心全國先進，然后說出很多相關(guān)技術(shù)和功能。期間，多次主動提及“透傳”信息，因邱新培對“透傳”技術(shù)沒有了解，故未進行專門討論。隨后，何楸改變說法，提示外呼需要改號碼，并追問技術(shù)上是否可以，客戶經(jīng)理邱新培明確表示廣州移動肯定改不了號碼，雖技術(shù)上可以但屬于違法的。隨即，何楸表示自己也知道，而且知道同行是這樣做，自己會到外面找公司去做（央視晚會播出時僅留下“這樣改號可不可以？”和回答“可以”字眼，傳遞了中國移動可以修改號碼的錯誤信息）。
三、客戶經(jīng)理內(nèi)心獨白
1、我們從集團公司到省、市，都要明確要求，不能做透傳和虛假號碼；
2、廣州移動西區(qū)分公司從來也沒人跟央視節(jié)目中改號公司合作過；
3、央視釣魚執(zhí)法、斷章取義、混淆視聽，完全喪失了一個國家級媒體所應(yīng)有的公正、客觀。
科普：透傳與改號
昨晚，很多觀眾都在央視的315晚會上聽到了一個新名詞——透傳。一大早，熊眼的微信就被“透傳”給刷屏了，好多跑通信口的記者也沒搞明白這是怎么回事。那么，熊眼就來給大家科普一下，什么是透傳？
打個比方：熊眼網(wǎng)購了一本書，賣家收到訂單后打包出庫，快遞公司拿著包裹送到熊眼這里，這就完成了一個網(wǎng)購的過程。在這個過程里，快遞公司干的就是傳遞這本書，而不允許在傳遞過程中偷梁換柱。
同樣，A打電話給B，電信運營商就負責把A的真實號碼傳遞給B，這就是透傳。透傳本是通信技術(shù)體制中的重要一環(huán)，不允許運營商私自在號碼傳遞過程中更改主叫號碼。
那么問題來了，改號又是什么呢？
還是拿剛才網(wǎng)購的例子來說：熊眼想去美國玩，買了本Lonely Planet的《美國》，但賣家發(fā)了本《西班牙》給我。這就是改號。
這下，大家看明白了吧——改號是在哪兒完成的？對了，就是在A這里。
那么新一個問題來了，運營商有啥辦法來阻止改號呢？答案當然是肯定的。
繼續(xù)那網(wǎng)購的事做例子：熊眼還是買《美國》，但賣家發(fā)了本《xxx》（非法出版物，熊眼也沒想出啥名字來）給我?？爝f公司手里有個黑名單，開箱驗視，一看是非法出版物，對不起，不能給你寄送。
在運營商的網(wǎng)絡(luò)里，呼叫中心接入關(guān)口局，在關(guān)口局上有一個白名單。這個白名單與黑名單相對，就是允許傳遞哪些號碼（黑名單就是不允許傳遞哪些號碼）。如果呼叫中心擅自更改自己的主叫號碼，而這個號碼不是事先約定的白名單里的號碼，這個接續(xù)過程是無法發(fā)生的。
這就是透傳與改號。小伙伴們，你們整明白了么？
順便說一句：熊眼所在的中移動雖然還存在著一些不足，但對于非法語音整治還是做了很多工作的，比如詐騙電話攔截、疑似騷擾電話提醒等等。中移動已經(jīng)在關(guān)口局上做了白名單，要傳的號碼只能是客戶事前申請、實名登記且合法允許其使用的號碼，不是靠客戶經(jīng)理一句話就能取消的。（來自科技雜談【熊眼看天下】專欄）
搜索百度百科顯示，透傳即是透明傳送，即傳送網(wǎng)絡(luò)無論傳輸業(yè)務(wù)如何，只負責將需要傳送的業(yè)務(wù)傳送到目的節(jié)點，同時保證傳輸?shù)馁|(zhì)量即可，而不對傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)進行處理。
comobs認為：央視3.15為消費者謀取正當權(quán)益，曝光不良現(xiàn)象是件好事，但事情的真相是什么？號碼實名制、治理偽基站、打擊騷擾電話，僅僅只是電信運營商一家之責嗎？如果不抓住問題的本源，而只向電信運營商及其主管部門問責收效其微。
