全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為宣布,2015年3月13日,在2015華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)服務(wù)分論壇上,華為企業(yè)BG企業(yè)技術(shù)服務(wù)部總裁韓曉致辭,回顧了過(guò)去的一年華為服務(wù)在各位合作伙伴的幫助下所取得的成果,在中國(guó)區(qū),依托“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng),合作伙伴自身服務(wù)能力快速提升,2015年華為將繼續(xù)加大支持力度,讓合作伙伴從服務(wù)中受益更多。
華為企業(yè)BG企業(yè)技術(shù)服務(wù)部總裁韓曉大會(huì)致辭韓曉說(shuō)到,2014年華為企業(yè)業(yè)務(wù)在全球的銷(xiāo)售收入超過(guò)31億美元,專(zhuān)業(yè)服務(wù)收入4.75億美元,同比增長(zhǎng)44%。成績(jī)的取得離不開(kāi)各位合作伙伴,特別是在座的中國(guó)區(qū)各位合作伙伴的努力。預(yù)計(jì)2015年全球的銷(xiāo)售收入將增長(zhǎng)30%以上,通過(guò)合作伙伴銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)服務(wù)將超過(guò)4億美元。
服務(wù)一直以來(lái)都是華為取得成功的核心因素,從2011年華為企業(yè)BG成立伊始起,我們就堅(jiān)持“被集成”基本策略不動(dòng)搖,同時(shí)不斷完善我們的服務(wù)能力和服務(wù)解決方案,在做好對(duì)各位合作伙伴和最終客戶的服務(wù)支持的同時(shí),努力開(kāi)創(chuàng)更大的服務(wù)業(yè)務(wù)空間,與合作伙伴一起迎接未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2013年的服務(wù)合作伙伴大會(huì)也是在西安召開(kāi),會(huì)議的主題是“心服務(wù),新未來(lái)”,首次提出了“大服務(wù)”的概念。2014年在蘇州召開(kāi)的以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 合作共贏未來(lái)”為主題的服務(wù)合作伙伴大會(huì),華為進(jìn)一步提出“大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”,與大家探討了華為如何與合作伙伴一起進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新,在大服務(wù)的創(chuàng)新框架下開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái),設(shè)立了到2019年中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)收入達(dá)到百億規(guī)模的目標(biāo)。
當(dāng)前,中國(guó)區(qū)的合作伙伴服務(wù)能力已經(jīng)得到了快速的成長(zhǎng),合作伙伴通過(guò)華為認(rèn)證的工程師總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過(guò)13000人,高端HCIE(華為認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家)專(zhuān)家工程師達(dá)到約500人;CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)認(rèn)證合作伙伴超過(guò)900家,其中三鉆及以上435家,占比接近50%。我們可以看到,通過(guò)幾年的努力,無(wú)論從數(shù)量和質(zhì)量上,中國(guó)區(qū)合作伙伴服務(wù)能力都有了快速發(fā)展,這將為我們一起打造“大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)“大服務(wù)”戰(zhàn)略目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2015年是企業(yè)BG面向未來(lái)發(fā)展非常重要的一年,也是建設(shè)大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵一年。華為將繼續(xù)堅(jiān)持合作伙伴服務(wù)不動(dòng)搖,從合作模式、伙伴發(fā)展、人才培養(yǎng)、解決方案四條路徑,與合作伙伴共建服務(wù)價(jià)值生態(tài)鏈,打造一個(gè)以客戶體驗(yàn)為中心、服務(wù)解決方案為價(jià)值基礎(chǔ)、與合作伙伴共生共贏的大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
首先,華為將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)政策,與合作伙伴形成授權(quán)服務(wù)、優(yōu)選CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)、合作外包、融合解決方案四種合作模式,加大對(duì)合作伙伴的服務(wù)授權(quán)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售激勵(lì)力度,合作伙伴服務(wù)能力越強(qiáng),所獲得的合作空間和收益將越大。
其次,華為將不斷完善對(duì)合作伙伴的服務(wù)支撐體系如客戶服務(wù)中心(熱線:400-822-9999)、在線支持平臺(tái)、統(tǒng)一的IT作業(yè)平臺(tái)等,從各方面支持好合作伙伴的服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展,提升客戶的滿意度和體驗(yàn)。
再次,華為將持續(xù)打造ICT人才生態(tài)鏈,在建設(shè)更多華為信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院以及HALP(華為授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴)的同時(shí),還將投入2000萬(wàn)以上的培訓(xùn)激勵(lì)基金幫助中國(guó)區(qū)的合作伙伴提升服務(wù)能力,繼續(xù)開(kāi)展精英俱樂(lè)部、大比武和HCIE(華為認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家)沙龍等活動(dòng)聚焦培養(yǎng)合作伙伴的中高級(jí)人才。
最后,也是最重要的一點(diǎn)就是要充分發(fā)揮華為與合作伙伴各自的資源、技術(shù)等優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑一個(gè)“開(kāi)放、合作、創(chuàng)新、引領(lǐng)”的大服務(wù)產(chǎn)品架構(gòu),不斷為客戶提供豐富的服務(wù)解決方案,撬動(dòng)未來(lái)5年千億級(jí)的大服務(wù)市場(chǎng)。