DoNews 3月15日消息（記者 趙玥）央視3.15晚會對一些不法商家、個人通過電話對用戶進行話騷擾和詐騙的現(xiàn)象進行了曝光。相關(guān)調(diào)查揭露，在這些騷擾和詐騙電話背后，除了不法商家和個人外，中移動、鐵通等運營商也扮演了幕后推手的角色。

　　據(jù)央視方面報道，一些呼叫中心通過人員或技術(shù)為企業(yè)提供人工電話銷售和語音自動群呼。其中的話務(wù)員每天可以撥打銷售電話數(shù)百個，自動系統(tǒng)能做到每天上百萬個電話的群發(fā)。

　　而且，這些呼叫中心為了防止用戶屏蔽，提高電話銷售的成功率，會在用戶的手機上顯示虛假的來電號碼。同時，這種顯示虛假主叫號碼的行為，除了為手機用戶帶來騷擾外，也會為一些詐騙行為帶來便利。

　　對此，央視通過調(diào)查曝光，對于這種顯示虛假主叫號碼的“透傳”，電信運營商是有責(zé)任進行監(jiān)管的。并且，呼叫中心任意顯示呼叫號碼的行為，在運營商沒有協(xié)助的情況下是無法完成的。

　　工信部此前曾對“透傳”現(xiàn)象進行過查處。但目前仍存在一些運營商為呼叫中心開放“透傳”功能情況。