DoNews 3月15日消息（記者 趙玥）央視3.15晚會(huì)對(duì)一些不法商家、個(gè)人通過(guò)電話對(duì)用戶進(jìn)行話騷擾和詐騙的現(xiàn)象進(jìn)行了曝光。相關(guān)調(diào)查揭露，在這些騷擾和詐騙電話背后，除了不法商家和個(gè)人外，中移動(dòng)、鐵通等運(yùn)營(yíng)商也扮演了幕后推手的角色。

　　據(jù)央視方面報(bào)道，一些呼叫中心通過(guò)人員或技術(shù)為企業(yè)提供人工電話銷售和語(yǔ)音自動(dòng)群呼。其中的話務(wù)員每天可以撥打銷售電話數(shù)百個(gè)，自動(dòng)系統(tǒng)能做到每天上百萬(wàn)個(gè)電話的群發(fā)。

　　而且，這些呼叫中心為了防止用戶屏蔽，提高電話銷售的成功率，會(huì)在用戶的手機(jī)上顯示虛假的來(lái)電號(hào)碼。同時(shí)，這種顯示虛假主叫號(hào)碼的行為，除了為手機(jī)用戶帶來(lái)騷擾外，也會(huì)為一些詐騙行為帶來(lái)便利。

　　對(duì)此，央視通過(guò)調(diào)查曝光，對(duì)于這種顯示虛假主叫號(hào)碼的“透?jìng)?rdquo;，電信運(yùn)營(yíng)商是有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)管的。并且，呼叫中心任意顯示呼叫號(hào)碼的行為，在運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有協(xié)助的情況下是無(wú)法完成的。

　　工信部此前曾對(duì)“透?jìng)?rdquo;現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)查處。但目前仍存在一些運(yùn)營(yíng)商為呼叫中心開(kāi)放“透?jìng)?rdquo;功能情況。